Call-Center-Agent (m/w/d)

GfP Gesellschaft für Personalservice mbH; Dresden; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Job summary

GfP Gesellschaft für Personalservice mbH vermittelt eine Position als Call-Center-Agent (m/w/d) in Dresden für eine Krankenkasse. Sie nehmen telefonische Anrufe entgegen, vereinbaren Termine und pflegen Kundendaten.

Es handelt sich um reine Inbound-Telefonie im kaufmännischen und technischen Bereich. Sie bringen eine Ausbildung als Call-Center-Agent oder vergleichbare Erfahrung mit, kommunizieren sicher auf Deutsch, arbeiten serviceorientiert und verfügen über EDV-Kenntnisse.

Qualifications

• Ausbildung bzw. Berufserfahrung im Call-Center-Umfeld.
• Sichere telefonische Kundenberatung und Umgangsformen.
• Gutes technisches Verständnis und EDV-Grundkenntnisse.

Responsibilities

• Entgegennahme von Telefonaten
• Zentrale Terminvereinbarung
• Kundendatenpflege / Stammdatenpflege
• ausschließlich Inbound-Telefonie im kaufmännischen und technischen Bereich
• Mitarbeit bei der Umsetzung von Telefonaktionen

Skills

Telefonische Kundenberatung

Gutes technisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeit

Dienstleistungsorientierung

EDV-Kenntnisse

Deutsch fließend

Education

Ausbildung als Call-Center-Agent oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Wir suchen für eine Krankenkasse in Dresden Call-Center-Agenten (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme von Telefonaten
• Zentrale Terminvereinbarung
• Kundendatenpflege / Stammdatenpflege
• ausschließlich Inbound-Telefonie im kaufmännischen und technischen Bereich
• Mitarbeit bei der Umsetzung von Telefonaktionen

Anforderungen:

• Ausbildung als Call-Center-Agent oder entsprechende Berufserfahrung
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung
• gutes technisches Verständnis
• gute Kommunikationsfähigkeit und Umgangsformen
• ausgeprägte dienstleistungsorientiertes Verhalten
• EDV-Kenntnisse
• deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift
• Rahmenarbeitszeit von 06:30 Uhr - 19:00 Uhr

Zusatzinformationen

Wir möchten Sie auch zukünftig über geeignete Tätigkeiten und weitere interessante Stellen informieren. Die Einwilligung ist freiwillig und kann von mir jederzeit mit Wirkung für die Zukunft kostenlos, z. Bsp. per E-Mail an diese Kontaktadresse, widerrufen werden.