Call-Center-Agent (m/w/d)

GfP Gesellschaft für Personalservice mbH; Chemnitz; Vor Ort; EUR 17.000 - 22.000; Vollzeit

Zusammenfassung

GfP Gesellschaft für Personalservice mbH vermittelt für eine Krankenkasse in Chemnitz eine/n Call-Center-Agent/in (m/w/d). Zu Ihren Aufgaben gehört die Absicherung der Hotline, Beratung der Kunden und die systematische Fallprüfung am Telefon.

Sie bringen eine Ausbildung als Call-Center-Agent oder einschlägige Berufserfahrung mit, sprechen fließend Deutsch und arbeiten flexibel innerhalb der Arbeitszeit von 08:00 bis 20:00 Uhr. SAP-CRM-Kenntnisse sind wünschenswert, aber kein Muss.

Qualifikationen

• Ausbildung als Call-Center-Agent oder entsprechende Berufserfahrung.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Umgangsformen.
• Flexibilität in der Bearbeitung.
• Deutsch fließend in Wort und Schrift.
• Vorkenntnisse im SAP-CRM wünschenswert, keine Bedingung.
• Arbeitszeitrahmen 08:00–20:00 Uhr.

Aufgaben

• Absicherung der Hotline für Fragen zur Aktion.
• Kundenberatung (Fallprüfung im Rahmen der Telefonie).
• Sachbearbeitung (Fallprüfung, Erfassung im System).
• Telefonie einer Servicekampagne mit Bestandskunden.

Kenntnisse

Telefonische Beratung

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Deutsch fluently

Ausbildung

Ausbildung Call-Center-Agent

Tools

SAP-CRM

Jobbeschreibung

Wir suchen für unseren Kunden, eine Krankenkasse, in Chemnitz Call-Center-Agenten (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• - Absicherung der Hotline für Fragen zur Aktion
• - Kundenberatung (Fallprüfung im Rahmen der Telefonie)
• - Sachbearbeitung (Fallprüfung, Erfassung im System)
• - Telefonie einer Servicekampagne mit Bestandskunden

Anforderungen:

• - Ausbildung als Call-Center-Agent oder entsprechende Berufserfahrung
• - Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung
• - gute Kommunikationsfähigkeit und Umgangsformen
• - Flexibilität in der Bearbeitung
• - deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift
• - Vorkenntnisse im SAP-CRM wünschenswert-keine Bedingung
• - Rahmenarbeitszeit von 08:00 - 20:00 Uhr

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