Call Center Agent (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen im Bereich Kundenservice sucht einen Call Center Agenten in Berlin. In dieser unbefristeten Position bieten Sie telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, beraten zu Produkten und dokumentieren Vorgänge. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und muttersprachliche Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet eine übertarifliche Vergütung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Übertarifliche Vergütung

Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenfreie Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice sind von Vorteil.
• Sie beherrschen Deutsch auf muttersprachlichem Niveau.

Aufgaben

• Sie nehmen Kundenanfragen freundlich und kompetent entgegen.
• Sie beraten Kunden zu Produkten und Dienstleistungen.
• Sie dokumentieren Gespräche im internen System.
• Sie bearbeiten Reklamationen lösungsorientiert.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Deutsch (muttersprachlich)

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Sie haben Freude an der telefonischen Kundenbetreuung, zeichnen sich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus und suchen nach einer neuen Herausforderung in einem dynamischen Umfeld?

Dann bewerben Sie sich jetzt!

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung bieten wir Ihnen bei einem unserer renommierten Kunden eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position als Call Center Agent (m/w/d).

Ihre Perspektiven

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag

Wir bieten Ihnen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen unbefristeten Arbeitsvertrag – für mehr Sicherheit und langfristige Planungsperspektiven.

Übertarifliche Vergütung

Eine faire und wertschätzende Bezahlung ist uns wichtig: Bei der DIS AG erhalten Sie ein übertarifliches Grundgehalt, das einsatzbezogen durch individuelle Prämien ergänzt werden kann.

Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Selbstverständlich zahlen wir Ihnen Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag – damit Sie Ihre freie Zeit und die Feiertage in vollen Zügen genießen können.

Betriebliche Altersvorsorge

Auch an Ihre Zukunft denken wir mit: Die DIS AG bietet Ihnen die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge – als zusätzliche Absicherung im Rentenalter.

Weiterentwicklung & persönliche Entfaltung

Über unsere E-Learning Akademie können Sie sich in verschiedensten Fachbereichen kostenfrei weiterbilden. Wir möchten, dass Sie sich sowohl fachlich als auch persönlich weiterentwickeln können.

Weitere Benefits & individuelle Betreuung

Auf Wunsch bereiten wir Sie gezielt auf Vorstellungsgespräche bei unseren Kunden vor – durch persönliches Coaching und professionelle Unterstützung, damit Sie bestens gerüstet in Ihre neue Aufgabe starten.

Ihre Aufgaben

• Sie nehmen telefonische sowie schriftliche Kundenanfragen freundlich und kompetent entgegen
• Außerdem beraten Sie Kunden zu Produkten und Dienstleistungen und stehen bei Anliegen unterstützend zur Seite
• Zudem dokumentieren Sie alle Gespräche und Vorgänge sorgfältig im internen System
• Des Weiteren bearbeiten Sie Reklamationen lösungsorientiert und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit
• Sie leiten komplexe Fälle bei Bedarf an die entsprechenden Fachabteilungen weiter
• Zuletzt bringen Sie sich aktiv in die Optimierung bestehender Serviceprozesse ein

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement
• Darüber hinaus konnten Sie idealerweise bereits erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice sammeln
• Deutsch beherrschen Sie auf muttersprachlichem Niveau – zudem sind Englischkenntnisse von Vorteil
• Außerdem überzeugen Sie durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein freundliches Auftreten
• Des Weiteren bringen Sie Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und Teamfähigkeit mit
• Zuletzt sind Sie bereit, im Schichtdienst sowie an Wochenenden zu arbeiten

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expertinnen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet. Stand 03/25.

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.