Customer Service Mitarbeiter*in (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Übertarifliche Vergütung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose Weiterbildungsangebote

Zusammenfassung

Eine Personaldienstleistungsgesellschaft in Berlin sucht einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d), der als erste Ansprechperson für Kund*innen agiert und eine freundliche sowie professionelle Betreuung gewährleistet. Zu den Aufgaben gehören die Pflege von Kundendaten, die Bearbeitung von Anfragen im Inbound sowie die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag und übertarifliche Vergütung sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Kundenservice.
• Klare, freundliche und professionelle Kommunikation auch in herausfordernden Situationen.
• Sicherer Umgang mit Office-Programmen und CRM-Systemen.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kund*innen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Sorgfältige Pflege der Kundendaten und Dokumentation im System.
• Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen im Inbound.
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
• Zuverlässige Bearbeitung von Vertrags- und Serviceanliegen.
• Einbringung eigener Ideen zur Prozessoptimierung.
• Aktive Förderung der Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Strukturierte Arbeitsweise

Lösungsorientierung

Kundenorientierung

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Du bist ein Kommunikationstalent, behältst auch in turbulenten Situationen einen kühlen Kopf und hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen? Du möchtest in einem Umfeld arbeiten, in dem Servicequalität großgeschrieben wird? Dann freuen wir uns deine Bewerbung!

Bewirb dich jetzt als Customer Service Mitarbeiter*in (m/w/d)in Berlin im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Deine Vorteile

• Einunbefristeter Arbeitsvertrag:
  Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, um Planungssicherheitzu garantieren.
• Eineübertarifliche Vergütung:
  Uns ist eine angemessene Vergütung wichtig! Daher profitierst du bei derDIS AG von einem übertariflichen Grundgehalt, welches einsatzbezogen durchPrämien individuell aufgebessert werden kann.
• TariflichesUrlaubs- und Weihnachtsgeld:
  Die DIS AG zahlt jedem Mitarbeiter ein Urlaubs- und Weihnachtgeld. Sokönnen Urlaub und Weihnachten kommen.
• Altersvorsorge:
  Deine Absicherung im späteren Leben ist uns wichtig. Daher bietet die DISAG die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge, die du zusätzlichim Rentenalter unterstützt.
• Weiterentwicklungsmöglichkeitenund Raum zur eigenen Entfaltung:
  Durch unsere E-Learning Akademie bietet sich Dir die Möglichkeit, sich invielerlei Bereichen kostenfrei weiterzubilden und neue Kenntnisse zuerlangen. Wir möchten, dass du fachlich sowie persönlich weiterwachsen.
• Nochmehr Benefits:
  Bei Bedarf coachen wir dich für ein erstes Vorstellungsgespräch beimKunden, um dich optimal auf deinen zukünftigen Job vorzubereiten.

Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für Kund*innen – per Telefon, E-Mail oder Chat – und gewährleistest eine freundliche sowie professionelle Betreuung
• Du pflegst Kundendaten sorgfältig und dokumentierst alle Vorgänge übersichtlich im System
• Außerdem bearbeitest du Anfragen und Reklamationen und findest dabei passende, lösungsorientierte Antworten – ausschließlich im Inbound
• Zudem arbeitest du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
• Du bearbeitest Vertrags- und Serviceanliegen zuverlässig und strukturiert in den internen Systemen
• Du bringst eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen und Qualitätsstandards ein
• Nicht zuletzt trägst du aktiv zur Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung bei

Dein Profil

• Duhast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bringst relevanteBerufserfahrung im Kundenservice mit
• Dukommunizierst klar, freundlich und professionell – auch inherausfordernden Situationen
• Zudem bist du sicher im Umgang mit gängigen Office-Programmen und CRM-Systemen
• Außerdem arbeitest du strukturiert, lösungsorientiert und gerne im Team
• Duverfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse, weitere Sprachen sindein Plus

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.