Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d)

Concentrix; Osnabrück; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Intensives Vollzeittraining

Betriebliche Altersvorsorge

Attraktive Prämie für Mitarbeiterwerbung

Regelmäßige Coachings

Job summary

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice in Osnabrück sucht einen Call Center Agenten (m/w/d). In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und gewährleistest die höchste Kundenzufriedenheit. Wir bieten unbefristete Arbeitsverhältnisse, Unterstützung bei der Entwicklung und umfangreiche Schulungsprogramme. Du benötigst sehr gute Deutschkenntnisse und solltest kommunikativ sowie serviceorientiert sein. Auch Quereinsteiger sind willkommen. Bewirb dich noch heute und entdecke deine Karrierechancen bei uns.

Qualifications

• Bereits Erfahrung im Kundenservice, als Call Center Agent, als Kundenberater oder Kundenbetreuer ist ideal.
• Bereit, an einem unserer Standorte zu arbeiten.
• Bereit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen in spannenden Projekten.
• Anfragen von Privatkunden bearbeiten.
• Über unterschiedliche Kanäle mit den Kunden kommunizieren.
• Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.

Skills

Sehr gute Deutschkenntnisse

Kommunikationstalent

Serviceorientierung

PC-Kenntnisse

Job description

Power your game-changing career

Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.

In dieser Position als Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per Mail oder per Chat.

Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen

Start ab sofort | Vollzeit oder Teilzeit | Standort: Osnabrück | Supportsprache: Deutsch | Inbound oder Outbound | unbefristet

Berufliche und persönliche Entwicklung

Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst. Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen!

Deshalb bieten wir Programme zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.

Deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen in einem unserer spannenden Projekte – immer mit dem Fokus auf die höchstmögliche Kundenzufriedenheit.
• Anfragen und Wünsche von Privatkunden bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
• Über unterschiedliche Kanäle (z. B. per Telefon oder Mail) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Sobald das Anliegen der Kunden gelöst ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.

Dein Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
• Sicher im Umgang mit dem PC.
• Bereit, an einem unserer Standorte zu arbeiten.
• Bereit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Idealerweise hast du

• Bereits Erfahrung im Kundenservice, als Call Center Agent, als Kundenberater oder Kundenbetreuer.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.

Unsere Benefits

• Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen.
• Starte Vollzeit oder Teilzeit (ab 20 Stunden/Woche) bei uns durch.
• Mit bis zu 27 Urlaubstagen sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
• Du startest mit einem intensivem Vollzeittraining, das von unseren Trainern durchgeführt wird.
• Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.
• Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh‑Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.
• Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
• Erhalte eine attraktive Prämie von 600 € für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst.
• Veranstaltungen wie Standortfeiern, Spieleabende und Grillevents sorgen für Abwechslung und echtes Teambuilding.
• Eine Vielzahl an Online‑Shopping‑Rabatten, speziell für Concentrix‑Mitarbeiter, lassen dich kräftig sparen.
• Halte dich fit – nutze unsere Sportangebote mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft in ausgewählten Fitnessstudios.
• Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs‑ und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit.
• Deine fachliche und persönliche Entwicklung ist uns wichtig – erhalte über uns kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning.
• Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf Du und Du bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen.

Du willst mit uns durchstarten? Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online‑Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist.

Du hast noch Fragen? Unser virtueller Assistent "Dot" steht dir per WhatsApp unter der Nummer 01525 7294145 oder über den Facebook‑Messenger rund um die Uhr zur Verfügung und hilft dir gerne weiter.

Dein zukünftiger Arbeitsort

Concentrix Management Holding B.V. & Co. KG
Rheiner Landstraße 195, 49078 Osnabrück

Internes Stellenkürzel: R1570689

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein

Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung.

Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.

Arbeitserlaubnis

Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.