Call Center Agent/ Kundenberater (m/w/d)

Concentrix; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Bis zu 27 Urlaubstage

Intensives Vollzeittraining mit Mentor

Betriebliche Altersvorsorge

Attraktive Prämie von 600 € pro geworbenen Mitarbeiter

Sportangebote mit geförderter Mitgliedschaft

Zugang zu LinkedIn Learning

Internationale Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Düsseldorf sucht engagierte Mitarbeiter im Kundenservice. Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Anfragen, Kommunikation über verschiedene Kanäle und Dokumentation im System. Anforderungen: sehr gute Deutschkenntnisse und Serviceorientierung. Benefits sind ein unbefristeter Vertrag, bis zu 27 Urlaubstage, umfassendes Training und attraktive Prämien. Bewerbungen sind ausdrücklich von Menschen mit Behinderung erwünscht.

Qualifikationen

• Bereitschaft, am Standort Düsseldorf zu arbeiten.
• Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter von Vorteil.
• Interesse an Banking/Finanzen oder exzellentem Service.

Aufgaben

• Anfragen und Wünsche von Privatkunden bearbeiten.
• Über verschiedene Kanäle mit Kunden kommunizieren.
• Dokumentation der Kommunikation im Kundendatenbank.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Kommunikationstalent

PC-Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Anfragen und Wünsche von Privatkunden bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
• Über unterschiedliche Kanäle (z. B. per Telefon oder Mail) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation im Kundendatenbank dokumentieren.

Dein Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
• Sicher im Umgang mit dem PC.
• Bereitschaft, am Standort Düsseldorf zu arbeiten.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung.

Idealerweise hast du

• Eine kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb, Dienstleistungsgewerbe oder Callcenter.
• Interesse an Themen wie Banking/Finanzen, Versicherung oder exzellentem Service.

Unsere Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Start in Vollzeit oder Teilzeit (ab 25 Stunden/Woche).
• Bis zu 27 Urlaubstage.
• Intensives Vollzeittraining mit Mentor.
• Regelmäßige Coachings, Fresh‑Ups und Aufbautrainings.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Attraktive Prämie von 600 € pro geworbenen Mitarbeiter.
• Standortfeiern, Spieleabende und Grill‑Events für Team‑Building.
• Online‑Shopping‑Rabatten für Concentrix‑Mitarbeiter.
• Sportangebote mit geförderter Mitgliedschaft.
• Internationale Weiterbildungs‑ und Karrieremöglichkeiten.
• Zugang zu LinkedIn Learning.
• Offenes und motiviertes Team.

Arbeitserlaubnis

Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.

Chancengleichheit

Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung.

Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.