Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d)

Concentrix; Duisburg; Vor Ort; EUR 28.000 - 35.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Bis zu 27 Urlaubstage

Intensives Vollzeittraining

Betriebliche Altersvorsorge

Prämie von 600€ für neue Mitarbeiter

Online-Shopping-Rabatte

Sportangebote und Fitnessstudio-Mitgliedschaften

Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning

Teambuilding-Events

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Duisburg sucht einen Call Center Agenten / Kundenberater (m/w/d) zur Bearbeitung von Privatkundenanfragen. Es wird ein Kommunikationstalent gesucht, das sehr gute Deutschkenntnisse mitbringt und sicher im Umgang mit PC ist. Die Stelle bietet sowohl Vollzeit- als auch Teilzeitoptionen, ein unbefristeter Vertrag, umfangreiche Schulungen und zahlreiche Vorteile wie Urlaubstage und betriebliche Altersvorsorge.

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil.
• Interesse an Technik, Banking/Finanzen oder Mobilfunk.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.

Aufgaben

• Anfragen und Wünsche von Kunden bearbeiten.
• Über verschiedene Kanäle mit Kunden kommunizieren.
• Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationstalent

PC-Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Overview

Berufsbezeichnung: Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d)

Standort: Duisburg oder Duisburger Umland. Bezahlung und Arbeitsmodell: Vollzeit oder Teilzeit; Start ab sofort; unbefristet; verschiedene Arbeitszeitmodelle und Servicezeiten; Supportsprache Deutsch.

Stellenbeschreibung

Bewirb dich jetzt in Duisburg! Power your game-changing career. Wir suchen regelmäßig Persönlichkeiten wie dich für unseren zentral gelegenen Standort – direkt am Hauptbahnhof. Wir stehen seit 14 Jahren für exzellenten Kundenservice und arbeiten mit marktführenden Unternehmen in Bereichen wie Telekommunikation, Lifestyle und Banking. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir Fortbildungen, modernste Technologien und kontinuierliche Unterstützung.

Deine Aufgaben, in unserem Team als Kundenberater (m/w/d):

• Anfragen und Wünsche von Privatkunden bearbeiten und je nach Bedarf darauf reagieren.
• Über unterschiedliche Kanäle (z. B. Telefon, Mail) mit Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Sobald der Kunde zufrieden ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.

Dein Profil

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
• Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
• Sicher im Umgang mit dem PC bist.
• Bereit bist, am Standort Duisburg zu arbeiten.
• Dich kontinuierlich weiterentwickeln möchtest.

Idealerweise hast du

• Eine kaufmännische Ausbildung.
• Bereits Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb, Dienstleistungsgewerbe oder Call Center.
• Interesse an Themen wie Technik, Banking/Finanzen, Mobilfunk oder gutem Service.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind herzlich willkommen. Wir werden unser Bestes tun, dir die passende Stelle anzubieten – auch wenn es nicht genau diese Stelle ist.

Unsere Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Start in Vollzeit oder Teilzeit (ab 25 Stunden/Woche).
• Bis zu 27 Urlaubstage.
• Intensives Vollzeittraining; Mentor-Unterstützung von Anfang an.
• Regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst.
• Standortfeiern, Spieleabende und Grillevents für Teambuilding.
• Online-Shopping-Rabatte für Concentrix-Mitarbeiter.
• Sportangebote und Fitnessstudio-Mitgliedschaften.
• Interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten – weltweit.
• Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning.
• Offenes, motiviertes Team, das dich herzlich auf Du-und-Du begrüßt.

Weitere Informationen

Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt klingt, bewirb dich über unser Online-Formular. Bei Fragen steht der virtuelle Assistent "Dot" per WhatsApp unter 01525 7294145 oder via Facebook-Messenger rund um die Uhr zur Verfügung.

Dein zukünftiger Arbeitsort: Concentrix Management Holding B.V & Co. KG, Neudorfer Str. 43, 47057 Duisburg. Internes Stellenkürzel: R1665489.

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein. Wir verpflichten uns zu gleichen Einstellungschancen und einem diskriminierungsfreien Arbeitsumfeld. Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu unseren Grundwerten; Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht und werden bevorzugt berücksichtigt, sofern die Eignung gleich ist.

Arbeitserlaubnis: Für diese Stelle werden nur Bewerber berücksichtigt, die eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland besitzen.