Kaufmännischer Telefonist (m/w/d) Bank und Finanz Support

Concentrix; Duisburg; On-site; EUR 17,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Vollzeit/Teilzeit

Homeoffice bis 3 Tage/Woche

Mentor-Unterstützung

Job summary

Concentrix Management Holding B.V & Co. KG in Duisburg sucht eine kaufmännische Fachkraft im App-Kundenservice. Du bist erster Ansprechpartner bei Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat und betreust die Nutzung der Online-Plattform sowie der Mobile App.

Unterstütze Kunden bei der Altersvorsorge und Depotverwaltung und dokumentiere alle Interaktionen sorgfältig in der Kundendatenbank. Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse, Erfahrung im Finanzbereich, großes Interesse an Finanzthemen sowie

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Finanzbereich oder Bankwesen.
• Großes Interesse an aktuellen Finanzthemen.
• Professionelle Kommunikation auf Augenhöhe.
• Bereitschaft, am Standort Duisburg (Nähe Hauptbahnhof) zu arbeiten.
• Neueste Tools und Technologien interessieren dich.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Nutze KI-Tools zur Entlastung von Routineaufgaben, bleibe aber menschlicher Ansprechpartner.
• Unterstütze Kunden bei Nutzung der Online-Plattform und der Mobile App (Kontoführung bis Depotverwaltung).
• Begleite Kundinnen und Kunden bei der Einrichtung ihres Altersvorsorge-Depots.
• Dokumentiere die Kommunikation in der Kundendatenbank.
• Arbeite flexibel in einem dynamischen Team.

Skills

Deutschkenntnisse

Finanzbereichserfahrung

Interesse an Finanzthemen

Kommunikation

Standort Duisburg

Neue Tools

Tools

KI-Tools

Job description

Reden kannst du? Das trifft sich gut! Den Rest bringen wir dir bei. Starte jetzt als kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im App Kundenservice für die Kunden unseres Auftraggebers, einem Betreiber einerdeutschen digitalen Banking- und Investmentplattform.

Das Wichtigste zuerst

• Basis: 14,60 € brutto/Stunde
• Zuverdienst durch leistungsorientierte Vergütung
• Start: ab sofort
• Arbeitsort: Duisburg
• Vollzeit / Teilzeit (ab 30 Stunden wöchentlich)
• Montag bis Samstag von 08:00 bis 22:00 Uhr
• Unterstützung durch moderne KI-Tools
• Unbefristeter Arbeitsvertrag

Das erwartet dich

Du bist der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per E-Mail oder Chat. Immer mit dabei: Unsere KI-Tools, die dir Routineaufgaben abnehmen und dir Zeit verschaffen, denn KI ist bei uns kein Ersatz – sondern dein Teamkollege.

Dein Alltag

• Sei erster Ansprechpartner für die Kunden einer deutschen Neobroker Plattform
• Betreue die Kunden bei ihren Anliegen rund um die Nutzung der Online-Plattform und der Mobile App – von der Kontoführung bis zur Depotverwaltung
• Begleite die Kunden bei der Einrichtung und Ausrichtung ihres Altersvorsorgedepots
• Kommuniziere über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon, Mail oder Chat) mit den Kunden und mache Aktienhandel schnell und einfach erlebbar
• Dokumentiere die Kommunikation in der Kundendatenbank.

Mal ganz leicht. Mal herausfordernd. Aber immer in Bewegung.

Das sagen unsere Game-Changer

„Aus Kollegen werden Freunde! Der Teamzusammenhalt ist unübertroffen.“

Bei uns bist du nicht einfach „eine Stimme“. Du bist Teil eines Teams, das sich gegenseitig unterstützt.

Das bringst du mit

Du brauchst keinen perfekten Lebenslauf.

Was zählt:

• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du hast bereits Erfahrungen im Finanzbereich oder Bankwesen gesammelt.
• Großes Interesse an aktuellen Finanzthemen bringst du außerdem mit.
• Deine Kommunikation ist professionell und auf Augenhöhe.
• Du hast Lust mit unserem Team am Standort in Duisburg (Nähe Hauptbahnhof) zu arbeiten
• Neue Tools und Technologien sind genau dein Ding

Du sprichst außerdem Englisch? Super. Aber kein Muss.

Benefits

Ein Job sollte deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen – und dich weiterbringen. Deshalb bekommst du bei uns:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Eine Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit – wie es für dich am besten passt
• Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit an bis zu 3 Tagen die Woche im Homeoffice zu arbeiten.
• Bis zu 27 Urlaubstage, für kleine als auch große Auszeiten
• Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt
• Regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings – unterstützt durch smarte Technologien
• Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit
• Kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning – für dein Wachstum
• Eine finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge
• Eine attraktive Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst
• Veranstaltungen wie Standortfeiern, Spieleabende und Grillevents
• Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten
• Eine von uns geförderte Mitgliedschaft bei Wellhub und in ausgewählten Fitnessstudios

Hier arbeitet unser Team

Concentrix Management Holding B.V & Co. KG

Neudorfer Str. 43, 47057 Duisburg

Concentrixsetzt sich für Chancengleichheit ein

Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung.

Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.

Arbeitserlaubnis

Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.