Call Center Agent für Vodafone (m/w/d)

regiocom Customer Care SE; Neubrandenburg; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Festes Basisgehalt

Provision

Voll bezahlte Einarbeitung

Coaching vor Ort

bis zu 30 Urlaubstage

Jobticket

E-Bike-Leasing

Talent-Programm

Job summary

Vodafone Deutschland sucht engagierte Kundenberater (m/w/d) für das Team in Neubrandenburg. Du arbeitest im Inbound-Service, betreust Vertragsanliegen und unterstützt die Kunden bei technischen Störungen.

Quereinsteiger willkommen, strukturierte Einarbeitung und kontinuierliches Coaching vor Ort sichern deinen Einstieg. Du profitierst von fairem Aufbau mit festem Gehaltsbestandteil, unbegrenzter Provisionsmöglichkeit und flexibler Einsatzzeit.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) erforderlich.
• Freude an Kommunikation und Service.
• Motiviert, lernbereit, zielstrebig und sicher im Umgang mit dem PC.
• Ruhige, freundliche und lösungsorientierte Herangehensweise – auch bei schwierigen Gesprächen.
• Zeitlich flexibel arbeiten zu können.

Responsibilities

• Bearbeitung telefonischer Kundenanliegen rund um Verträge, Rechnungen und kaufmännische Themen – unterstützt durch Tools.
• Technische Kundenbetreuung zu TV-, Telefon- und Internetstörung.
• Bedarfsgerechte Produktberatung und Vertragsoptimierung.
• Sorgfältige Dokumentation der Vorgänge im System.

Skills

Deutschkenntnisse C1

Kommunikation

Serviceorientierung

PC-Kenntnisse

Flexibilität

Job description

Du bist serviceorientiert und ein Verkaufstalent?

Dann starte im Januar mit uns durch, als Kundenberater (m/w/d) für unser Vodafone-Team in Neubrandenburg. Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem internationalen Team. Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

Kein Outbound! Keine Kaltakquise! Bei uns geht es um authentischenKundenservice.

Unser Angebot für dich:

• festes Basisgehalt


• zusätzlich ungedeckelte Provision – Leistung lohnt sich


• voll bezahlte Einarbeitung + kontinuierliches Coaching vor Ort!


• bis zu 30 Urlaubstage


• Jobticket (Zuschuss zum Deutschlandticket) und E-Bike-Leasing


• Weiterentwicklung mit unserem Talent-Programm - dein Sprungbrett für mehr


• ein gutes Team, das wirklich zusammenhält – ehrlich, direkt, unterstützend

Du bist bei uns richtig, weil:

• du sehr gute Deutschkenntnisse (C1) besitzt


• du Freude an Kommunikation und Service hast


• du motiviert, lernbereit, zielstrebig und sicher im Umgang mit dem PC bist


• du eine ruhige, freundliche und lösungsorientierte Herangehensweise besitzt – auch bei schwierigen Gesprächen


• du zeitlich flexibel bist

Deine Aufgaben in unserem Team:

• Bearbeitung von telefonischen Kundenanliegen rund um Vertrag, Rechnung - alles kaufmännische Themen - unterstützt durch entsprechende Tools


• technische Kundenbetreuung zum Thema TV-, Telefon- und Internetstörung


• bedarfsgerechte Produktberatung und Vertragsoptimierung


• sorgfältige Dokumentation im System

Kein Kaltverkauf. Strukturierter Kundenservice mit Sales-Faktor.

Unsere Einsatzzeiten als Kundenbetreuer:

• Teilzeit oder Vollzeit – bei uns zählt dein Potential, nicht deine Wochenstunden


• Arbeitszeiten: Mo - So 07:00 - 23:00 Uhr mit Wunschtool in rollierenden Schichten und maximal 5-Tage-Woche!


• jedes 2. Wochenende Dienst, mit Freizeitausgleich unter der Woche


• Schichtplanung verbindlich im Voraus

Das klingt nach deinem Vibe?

Starte im Januar 2027 mit uns durch.Wir freuen uns auf dich!

Ein respektvolles und wertschätzendes Miteinander ist uns wichtig. Wir begrüßen Bewerbungen von allenMenschen, die unsere Zukunft mitgestalten möchten.

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