Call Center Agent / Quereinsteiger mit Sales Provision (m/w/d)

regiocom Customer Care SE StO Potsdam; Potsdam; Hybride; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Unbefristeter Vertrag

2.460 € Festgehalt + 0,50 €/h Bonus

Leistungsprämie und Provisionen – kein

Limit, nur Chancen

Voll bezahlte Schulung und intensive E

Résumé du poste

regiocom Customer Care SE StO Potsdam sucht engagierte Call Center Agents für denInbound-Kundenservice in Potsdam. Sie betreuen Vodafone-Kunden, beraten zu Tarifen und Lösungen, lösen Anfragen freundlich und effizient und dokumentieren jeden Kontakt.

Das Team bietet eine langfristige Perspektive, Weiterbildung und flexible Arbeitszeiten. Der Job richtet sich an Kundenservice-Talente mit guten Deutschkenntnissen (C1).

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und sicherer Umgang mit PC.
• Freundliche, aufgeschlossene Gesprächsführung und Servicementalität.
• Bereitschaft, sich kundenorientiert weiterzubilden.

Responsabilités

• Sie nehmen Anrufe von Kunden entgegen (Inbound).
• Sie beantworten technische und kaufmännische Fragen zu Internet & TV mithilfe von Tools.
• Sie beraten zu Tarifen und passenden Lösungen und dokumentieren Ihre Gespräche.

Connaissances

Deutschkenntnisse C1

Kundenservice

Kommunikation

Teamfähigkeit

Description du poste

Du bist bereit für einen Neuanfang?

Du hast schon Erfahrung im Kundenkontakt und möchtest da weitermachen, wo andere aufhören?

Wir suchen für den telefonischen Kundenservice Kundenbetreuer / Call Center Agents an unserem Standort in Potsdam ! - nur Inbound und keine Kaltakquise!

Bei uns geht es um Leidenschaft, Innovation und Kundenbegeisterung. Unser Unternehmen ist ein Vorreiter in der Branche und steht für Qualität und Zuverlässigkeit.

#dasmitunshatZukunft #sogehtTeamwork #regiocom seit 30 Jahren!

Über uns - regiocom Customer Care

Die regiocom gehört zu den führenden Customer-Service-Unternehmen in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Über 6.000 Kollegen weltweit sorgen täglich für erstklassigen Service – für große Marken aus Telekommunikation, Energie und mehr. Jetzt suchen wir dich für unser Vodafone-Team in Potsdam.

Das bieten wir dir

• unbefristeter Vertrag ab dem ersten Tag
• 2.460 € Festgehalt + 0,50 €/h Bonus
• zusätzlich Leistungsprämie und Provisionen – kein Limit, nur Chancen
• voll bezahlte Schulung und intensive Einarbeitung vor Ort & laufende Coachings
• Urlaubsstaffelung - mit 25 Tagen im Jahr fangen wir an
• kostenfreie Tiefgarage für Auto und Fahrrad
• hybrides Arbeiten nach der Probezeit
• Zuschuss zum Deutschlandticket oder E-Bike-Leasing
• Weiterbildung mit unserem Programm „Talent“ – wir fördern dich langfristig

Was du mitbringst

• sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und sicherer Umgang mit PC
• Du bist hörbar aufgeschlossen und freundlich. Das Schriftstück und Gespräch wird mit dir für den Kunden zum Serviceerlebnis
• Du wagst den Blick über den Tellerrand hinaus für den Kunden
• Du behältst auch in stressigen Zeiten den Überblick
• Du denkst lösungsorientiert und bringst so die Bedürfnisse des Kunden mit den Vorgaben unseres Auftraggebers perfekt überein
• Du hast eine Affinität für Mobilfunk und Kabel und teilst dein Wissen gern mit Kunden und Kollegen
• Du hast keine Scheu, Kunden gewinnbringend zu neuen Produkten und Tarifen zu beraten

Deine Aufgaben

• Du nimmst Anrufe von Kunden entgegen (kein Outbound).
• Du hilfst bei technischen und kaufmännischen Fragen rund um Internet & TV unterstützt durch Tools - echter Service!
• Du überzeugst Kunden, bei uns zu bleiben, durch deinen Support.
• Du berätst zu Tarifen und passenden Lösungen.
• Du dokumentierst deine Gespräche und sorgst für Kundenzufriedenheit.

Arbeitszeiten

Mo–Sa | 08:00 - 20:00 Uhr in rollierenden Schichten mit Wunschtool!

Wir bieten dir mehr als nur einen Job – bei uns findest du eine langfristige Perspektive.

Einzigartige Persönlichkeiten machen unser Team stark. Wir freuen uns auf dich und deine individuellen Stärken – ganz egal, wer du bist.

Wir freuen uns auf dich – ganz ohne lange Leitung.