Cache Support Professional (m/w/d)

AERTiCKET Gruppe; Berlin; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office flexible Regelung

Kostenlose Kantine/Teamessen Berlin

50€ ÖPNV-Zuschuss

Massagen / Gesundheitsförderung

Firmenevents & Team-Events

Job summary

AERTiCKET Gruppe sucht im Berliner Team einen Cache Support Professional (m/w/d) mit Erfahrung im Ticketing und Airline-Tarifen. Sie betreuen Partnern und interne Fachbereiche, optimieren Systeme und Schnittstellen, verbinden operatives Know-how mit technischem Verständnis und wirken aktiv an Produktentwicklungen mit.

Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, betreuen Neukunden bis Go-Live und tragen zur stetigen Verbesserung von Datenqualität, Workflows und API-Anbindungen bei.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Touristik, Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Support, Qualitätssicherung oder Produktmanagement.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort/Schrift.
• Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise sowie technische Affinität, API-Erfahrung.

Responsibilities

• Eigenständiges Betreuen und Beraten von Kunden und Partnern bei fachlichen und technischen Fragestellungen.
• Analysieren, Priorisieren und Nachverfolgen von Fehlern sowie Erarbeiten nachhaltiger Lösungen zur Verbesserung der Systemqualität.
• Überwachen und Weiterentwickeln der Datenqualität, Datenflüsse und API-Anbindungen.
• Koordinieren und Begleiten von Änderungen und Optimierungen im Cache-Umfeld.
• Verantwortliches Begleiten von Neukunden bis zum erfolgreichen Go-Live.
• Erkennen und Umsetzen von Optimierungspotenzialen in Systemen, Prozessen und Workflows.
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten und bei der Anbindung neuer Datenquellen und Partner

Skills

Support-Erfahrung

Qualitätssicherung

Produktmanagement

API-Erfahrung

Englischkenntnisse

Education

Touristik-Ausbildung

Informatik-Studium

Job description

Deine Aufgaben:

Zur Verstärkung unseres Berliner Teams suchen wir einen Cache Support Professional (m/w/d) mit Erfahrung im Bereich Ticketing und Airline-Tarife. In dieser Rolle bist Du zentrale Ansprechperson für unsere Partner und internen Fachbereiche und trägst aktiv zur Optimierung unserer Systeme und Prozesse bei. Du verbindest operatives Know-how mit einem guten Verständnis für technische Zusammenhänge und wirkst an der Weiterentwicklung unserer Produkte und Schnittstellen mit. Basierend auf den Anforderungen und Verantwortlichkeiten dieser Position ist die Rolle der Entgeltgruppe SG05 zugeordnet.

• Eigenständiges Betreuen und Beraten von Kunden und Partnern bei fachlichen und technischen Fragestellungen
• Analysieren, Priorisieren und Nachverfolgen von Fehlern sowie Erarbeiten nachhaltiger Lösungen zur Verbesserung der Systemqualität
• Überwachen und Weiterentwickeln der Datenqualität, Datenflüsse und API-Anbindungen
• Koordinieren und Begleiten von Änderungen und Optimierungen im Cache-Umfeld
• Verantwortliches Begleiten von Neukunden bis zum erfolgreichen Go-Live
• Erkennen und Umsetzen von Optimierungspotenzialen in Systemen, Prozessen und Workflows
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten und bei der Anbindung neuer Datenquellen und Partner

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Touristik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Support, in der Qualitätssicherung oder im Produktmanagement.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise sowie technische Affinität, Erfahrung mit API

Warum wir:

• Work-Life-Balance ist uns wichtig. Wir bieten deshalb eine flexible Home-Office-Regelung in individueller Absprache mit deinem Team Lead. Bis zu 30 Tage Workation pro Jahr sind bei uns ebenfalls möglich.
• Bei uns gibt es nicht nur den üblichen Obstkorb sondern von Montag bis Freitag ein kostenloses, frisch gekochtes Mittagessen (Bio und regional) in unserer eigenen Kantine am Standort Berlin. Alle Kollegen an den anderen Standorten bekommen alternativ Pluxee Gutscheine.
• Wir arbeiten in einem zentral gelegenem Loft-Office in Berlin Kreuzberg mit viel Platz zum gemeinsamen Austausch und Netzwerken.
• Wir zahlen Dir monatlich einen ÖPNV-Zuschuss von 50 Euro.
• Wir bieten einen Zuschuss zur Altersvorsorge.
• Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen: Bei uns kommt wöchentlich ein Masseur (Massagen inkl. Zuschuss vom Arbeitgeber) und wir veranstalten viele gemeinsame Team- und Firmenevents, vom Bowling übers Sommerfest bis zu selbst organisierten Kurzreisen.
• Bei uns bekommst du branchenübliche Rabatte für dein Wochenende oder deinen Familienurlaub (z. B. günstige Flüge, Zugtickets, Hotelübernachtungen oder sogar ganze Urlaubspakete).
• Unser Sustainability-Team freut sich auf deine Ideen für mehr Nachhaltigkeit und Umweltschutz im Unternehmen.