Business Owner (m/w/d) Digitale Serviceprozesse & Tools

Zeppelin Baumaschinen GmbH; Garching bei München; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

30 Urlaubstage

Corporate Benefits

Job summary

Zeppelin Baumaschinen GmbH in Garching bei München sucht einen Business Owner (m/w/d) Digitale Serviceprozesse & Tools. Sie tragen die fachliche Verantwortung für digitale After-Sales-Prozesse, definieren Anforderungen und koordinieren deren Umsetzung mit IT, Produkt- und Projektteams sowie Caterpillar.

Sie bringen ein Bachelorstudium mit und verfügen idealerweise über Erfahrung im After-Sales- bzw. Service-Umfeld.

Qualifications

• Bachelorabschluss in Wirtschaft, Technik oder vergleichbarer Bereich
• Erfahrung im After-Sales/Service-Umfeld wünschenswert
• Strukturierte, eigenständige und zielorientierte Arbeitsweise
• Interesse an Digitalisierung und neuen digitalen Lösungen
• Reisebereitschaft; gute Deutschkenntnisse (C1) und Englisch (B2)

Responsibilities

• Verantwortung für digitale After-Sales-Prozesse und -Tools
• Anforderungen aufnehmen, bewerten, priorisieren und Umsetzung koordinieren
• Enge Zusammenarbeit mit IT, Product- und Projektteams sowie Caterpillar
• Change-Management, Kommunikation und Enablement der Serviceorganisation
• Schulungen, interne Trainings sowie Tests und Abnahmen begleiten
• Support- und Incident-Prozesse mit Schnittstellen koordinieren
• Dokumentationen und Standards für verlässliche Nutzung der digitalen Services sichern

Skills

After-Sales-Erfahrung

Digitale Prozesse

Projektkoordination

Change-Management

Teamkoordination

Education

Bachelorabschluss

Job description

Die Zeppelin Baumaschinen GmbH ist seit 1954 in Deutschland der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Caterpillar Inc., dem weltgrößten Hersteller von Baumaschinen und Teil des Zeppelin Konzerns.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unsere Zeppelin Zentrale in Garching bei München einen Business Owner (m/w/d) Digitale Serviceprozesse & Tools.

Darauf haben Sie Lust

• Als Business Owner übernehmen Sie die fachliche Verantwortung für unsere digitalen After-Sales-Prozesse und -Tools und entwickeln diese kontinuierlich entlang der Anforderungen unserer Serviceorganisation und Unternehmensstrategie weiter
• Anforderungen aus unseren Fachbereichen und Niederlassungen nehmen Sie auf, bewerten und priorisieren diese und koordinieren gemeinsam mit den beteiligten Bereichen die Umsetzung
• In enger Zusammenarbeit mit unserer internen IT, Product- und Projektteams sowie unserem Herstellerpartner Caterpillar stellen Sie die fachliche Ausrichtung, Qualität und zielgerichtete Umsetzung sicher
• Von der Einführung bis in den laufenden Betrieb begleiten Sie neue digitale Lösungen und verantworten dabei Change-Management, Kommunikation und Enablement unserer Service-Außenorganisation
• Auch Anwenderschulungen und interne Trainings sowie die Begleitung von Tests und Abnahmen gehören zu Ihrem Aufgabenbereich
• Darüber hinaus koordinieren Sie Support- und Incident-Prozesse mit den beteiligten Schnittstellen
• Prozess- und Datenqualität behalten Sie kontinuierlich im Blick und sorgen mit klaren Dokumentationen und Standards für eine verlässliche Nutzung unserer digitalen Services

Das wünschen wir uns

• Studium – Ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium, idealerweise im Bereich Wirtschaft, Technik, Ingenieurswesen oder eine vergleichbare Ausbildung bildet die Grundlage für Ihre Tätigkeit
• Praxiserfahrung – Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung im After-Sales- bzw. Service-Umfeld sowie Berührungspunkte mit digitalen Produkten, Prozessen oder IT-nahen Projekten mit
• Arbeitsweise – Eine strukturierte, eigenständige und zielorientierte Herangehensweise zeichnet Sie aus. Gleichzeitig haben Sie Freude daran, Prozesse weiterzuentwickeln und Themen aktiv voranzutreiben
• Leidenschaft – Digitalisierung begeistert Sie und Sie möchten digitale Lösungen von der Idee bis zum erfolgreichen Roll-out aktiv mitgestalten
• Soft Skills – Unternehmerisches Denken, ein ausgeprägter Kundenfokus sowie Eigenverantwortung und Umsetzungsstärke zählen zu Ihren Stärken
• Team & Kommunikation – Die Zusammenarbeit im Team macht Ihnen Spaß und Sie kommunizieren sicher an der Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT und unserer Service-Außenorganisation
• Sprachkenntnisse & Flexibilität – Reisebereitschaft sowie verhandlungssichere (C1) Deutsch- und gute (B2) Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Darauf können Sie sich freuen

• Stabilität und Sicherheit: Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Konzernumfeld. Nutzen Sie unsere Beratungsangebote für Beruf und Familie und erhalten Sie einen Zuschuss zur Kinderbetreuung. Als stiftungsverbundenes Unternehmen handeln wir zukunftsorientiert, sozial und nachhaltig.
• Attraktive Benefits: Neben einer Beteiligung am jährlichen Unternehmensergebnis erhalten Sie zusätzlich einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge, um eine solide Grundlage für Ihre zukünftige Rente zu schaffen. Über unsere Corporate Benefits profitieren Sie von Vergünstigungen bei diversen Anbietern.
• Mit Zeppelin wachsen: Erweitern Sie kontinuierlich Ihre Fähigkeiten und öffnen Sie Türen zu neuen Karrieremöglichkeiten mit unseren umfangreichen Weiterbildungen und Entwicklungsprogrammen.
• Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten und 30 Urlaubstage tragen zu einer Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben bei. Profitieren Sie von ergonomischen Beratungen und Gesundheitstagen.
• Onboarding-Veranstaltung: Willkommen an Board! Durch unser Onboarding-Event möchten wir Sie in unserem Zeppelin-Team herzlich willkommen heißen und Ihnen einen erfolgreichen Start in Ihren neuen Job ermöglichen.
• Fit und gesund: Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden sind uns wichtig! Mit unserer Initiative Z FIT können Sie an unseren sportlichen Themenwochen und Teamevents teilnehmen und von unserem Firmenfahrrad profitieren.
• Gemeinsam für eine nachhaltige Zukunft: Durch unsere Nachhaltigkeitsstrategie ergreifen wir zahlreiche Maßnahmen in den Bereichen CO2-Reduktion, Abfallvermeidung und Life Cycle Management, um das Ziel der CO2-Neutralität zu erreichen und Zukunftsfähigkeit zu sichern.
• Wir bauen auf Vielfalt: Wir fördern eine vielfältige, wertschätzende und einbindende Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Respekt und Chancengerechtigkeit basiert. Wir ermutigen ALLE Menschen, sich bei uns zu bewerben - unabhängig von individuellen Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Religion, sozialer und ethnischer Herkunft, sexueller Identität oder Behinderung.