Business Operations Specialist (m/w/d)

Bayernwerk AG; Regensburg; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Strukturiertes Einarbeitungskonzept

Job summary

Die Bayernwerk Akademie sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in zur Organisation und Administration des Bildungsbetriebs sowie zur Kundenbetreuung. Sie planen, führen Bildungsangebote durch und unterstützen das Portfoliomanagement; außerdem pflegen Sie Kontakte zu Zuweisern im AZAV-Umfeld.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder BW-Studium mit, arbeiten serviceorientiert, strukturiert und zuverlässig, und nutzen MS 365 sicher.

Qualifications

• Service- und Kundenorientierung in allen Belangen.
• Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit MS 365; idealerweise CRM-/LMS-Erfahrung.
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
• Offenheit für neue Themen und Prozessentwicklung.
• Abschluss kaufmännische Ausbildung oder BW-Studium.

Responsibilities

• Organisation und Administration des Tagesgeschäfts inkl. Planung und Nachbereitung von Bildungsangeboten.
• Administrative Aufgaben im Produkt- und Portfoliomanagement unterstützen.
• Kundenbetreuung telefonisch, Anfragen serviceorientiert beantworten.
• Lead- und Anfrage-Nachverfolgung für nachhaltige Customer Journey.
• AZAV-Geschäft durch Kontakte zu Zuweisern pflegen.
• Terminkoordination, Dokumentenpflege und Datenverwaltung.

Skills

Kundenorientierung

Organisationsgeschick

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Tools

Microsoft 365

CRM-Systeme

Lernmanagement-Systeme

Job description

Eine Aufgabe, die herausfordert

• Die Organisation und Administration des Tagesgeschäfts sowie die Planung, Durchführung und Nachbereitung von Bildungsangeboten, Trainings und Veranstaltungen liegen in deinem Verantwortungsbereich und tragen zu einem reibungslosen Ablauf bei.
• Administrative Aufgaben im Produkt- und Portfoliomanagement bearbeitest du zuverlässig und unterstützt damit die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Angebotsportfolios.
• Du betreust Interessentinnen und Interessenten sowie Kundinnen und Kunden telefonisch, beantwortest Anfragen serviceorientiert und sorgst für eine positive Kundenerfahrung.
• Durch die aktive Nachverfolgung von Leads und Kundenanfragen trägst du maßgeblich zu einer nachhaltigen Customer Journey und erfolgreichen Kundenbeziehungen bei.
• Du unterstützt den Ausbau unseres AZAV-Geschäfts durch die Pflege und den Ausbau von Kontakten zu relevanten Zuweisern, insbesondere zu Agenturen für Arbeit und Jobcentern.
• Eine strukturierte Terminkoordination, die Pflege wichtiger Dokumente sowie die sorgfältige Verwaltung von Daten gehören ebenso zu deinem Aufgabenbereich.

Ein Background, der überzeugt

• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein professionelles Auftreten zeichnen dich aus.
• Organisationsgeschick, eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick zu behalten, gehören zu deinen Stärken.
• Der sichere Umgang mit Microsoft 365-Anwendungen ist für dich selbstverständlich; idealerweise hast du zudem bereits mit CRM-, Lernmanagement- oder Verwaltungssystemen gearbeitet.
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit ergänzen dein Profil.
• Offenheit für neue Themen bringst du ebenso mit wie die Bereitschaft, die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Angebote aktiv mitzugestalten.
• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt oder einer vergleichbaren Fachrichtung und konntest idealerweise bereits Erfahrungen im Projekt- und Office Management, in der Kundenbetreuung oder im Veranstaltungs- bzw. Bildungsmanagement sammeln.

Ein Umfeld, das begeistert

• Die Bayernwerk Akademie bietet dir eine wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen sowie eine strukturierte und umfassende Einarbeitung, die dir den Einstieg erleichtert.
• Dich erwarten vielfältige Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem Umfeld, in dem Zusammenarbeit, Eigeninitiative und Persönlichkeit geschätzt werden.
• Unsere modernen Arbeitsbedingungen und eine professionelle technische Ausstattung schaffen die besten Voraussetzungen für effizientes und angenehmes Arbeiten.
• Flexible Arbeitszeitmodelle sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten unterstützen dich in der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.