Business Operations Specialist (m/w/d)

E.ON Sverige Aktiebolag; Regensburg; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Moderne Ausstattung

Job summary

Die Bayernwerk Akademie sucht eine engagierte Assistenz im Verwaltungs- und Bildungsmanagement. Du organisierst den Tagesablauf, koordinierst Termine und bereitest Bildungsangebote sowie Veranstaltungen vor und nach.

Dabei betreust du Kundenanfragen kompetent und sicherst eine reibungslose Customer Journey. Zu deinen Aufgaben gehört zudem die Pflege von Kontakten zu Zuweisern, die Verwaltung wichtiger Dokumente und die Zusammenarbeit mit internen Teams, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Qualifications

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit MS 365 sowie CRM-/LMS-Systemen.
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
• Offenheit für neue Themen und Bereitschaft zur Weiterentwicklung.
• Kaufmännische Ausbildung oder studienbegleitend Betriebswirtschaftslehre als Qualifikation.

Responsibilities

• Organisation und Administration des Tagesgeschäfts sowie Planung, Durchführung und Nachbereitung von Bildungsangeboten, Trainings und Veranstaltungen.
• Administrative Aufgaben im Produkt- und Portfoliomanagement zur Weiterentwicklung des Angebotsportfolios.
• Telefonische Betreuung von Interessenten und Kunden, serviceorientierte Beantwortung von Anfragen.
• Aktive Nachverfolgung von Leads und Kundenanfragen zur Customer Journey und Pflege der Beziehungen.
• Unterstützung beim Ausbau des AZAV-Geschäfts durch Kontakte zu Zuweisern (Agenturen für Arbeit, Jobcenter).
• Strukturierte Terminkoordination, Dokumentenpflege und Datenverwaltung.

Skills

Kundenorientierung

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Zuverlässigkeit

Offenheit für Weiterentwicklung

Education

Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium

Tools

Microsoft 365

CRM-Systeme

Lernmanagementsysteme (LMS)

Job description

Eine Aufgabe, die herausfordert

• Die Organisation und Administration des Tagesgeschäfts sowie die Planung, Durchführung und Nachbereitung von Bildungsangeboten, Trainings und Veranstaltungen liegen in deinem Verantwortungsbereich und tragen zu einem reibungslosen Ablauf bei.
• Administrative Aufgaben im Produkt- und Portfoliomanagement bearbeitest du zuverlässig und unterstützt damit die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Angebotsportfolios.
• Du betreust Interessentinnen und Interessenten sowie Kundinnen und Kunden telefonisch, beantwortest Anfragen serviceorientiert und sorgst für eine positive Kundenerfahrung.
• Durch die aktive Nachverfolgung von Leads und Kundenanfragen trägst du maßgeblich zu einer nachhaltigen Customer Journey und erfolgreichen Kundenbeziehungen bei.
• Du unterstützt den Ausbau unseres AZAV-Geschäfts durch die Pflege und den Ausbau von Kontakten zu relevanten Zuweisern, insbesondere zu Agenturen für Arbeit und Jobcentern.
• Eine strukturierte Terminkoordination, die Pflege wichtiger Dokumente sowie die sorgfältige Verwaltung von Daten gehören ebenso zu deinem Aufgabenbereich.

Ein Background, der überzeugt

• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein professionelles Auftreten zeichnen dich aus.
• Organisationsgeschick, eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick zu behalten, gehören zu deinen Stärken.
• Der sichere Umgang mit Microsoft 365-Anwendungen ist für dich selbstverständlich; idealerweise hast du zudem bereits mit CRM-, Lernmanagement- oder Verwaltungssystemen gearbeitet.
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit ergänzen dein Profil.
• Offenheit für neue Themen bringst du ebenso mit wie die Bereitschaft, die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Angebote aktiv mitzugestalten.
• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt oder einer vergleichbaren Fachrichtung und konntest idealerweise bereits Erfahrungen im Projekt- und Office Management, in der Kundenbetreuung oder im Veranstaltungs- bzw. Bildungsmanagement sammeln.

Ein Umfeld, das begeistert

• Die Bayernwerk Akademie bietet dir eine wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen sowie eine strukturierte und umfassende Einarbeitung, die dir den Einstieg erleichtert.
• Dich erwarten vielfältige Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem Umfeld, in dem Zusammenarbeit, Eigeninitiative und Persönlichkeit geschätzt werden.
• Unsere modernen Arbeitsbedingungen und eine professionelle technische Ausstattung schaffen die besten Voraussetzungen für effizientes und angenehmes Arbeiten.
• Flexible Arbeitszeitmodelle sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten unterstützen dich in der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.