Spezialist Business Analytics und Produktentwicklung (m/w/d)

Bayernwerk AG; Regensburg; Hybrid; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Job summary

Die Bayernwerk Akademie sucht einen Experten Business Analytics und Produktentwicklung (m/w/d). Du schaffst datenbasierte Grundlagen für die Weiterentwicklung unserer Bildungsangebote und der Customer Journey, analysierst Markt-, Kunden- und Geschäftsdaten und leitest konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab.

Du erstellst regelmäßige Auswertungen und Reportings, bewertest Auslastung, Buchungen, Kundenzufriedenheit und Wiederbuchungsraten, identifizierst Potenziale und arbeitest eng mit Fachbereichen

Qualifications

• Aus Daten, Kennzahlen und Kundenrückmeldungen leitest du konkrete Verbesserungsmöglichkeiten ab und entwickelst praxisnahe Handlungsempfehlungen.
• Du bringst operative Erkenntnisse aus dem Tagesgeschäft in die Weiterentwicklung des Portfolios ein und arbeitest eng mit Fachbereichen zusammen.
• Interesse an Kundenbedarfen, digitalen Entwicklungen und beruflicher Weiterbildung zeichnet dich aus.

Responsibilities

• Du erstellst regelmäßige Auswertungen und Reportings zur Entwicklung unserer Angebote und bereitet die Ergebnisse adressatengerecht auf.
• Die Analyse von Kennzahlen, Auslastung, Buchungen, Kundenzufriedenheit, Wiederbuchungsraten und wirtschaftlichen Kennzahlen bildet die Grundlage für Optimierungspotenziale.
• Du analysierst die Customer Journey der Teilnehmenden, entwickelst Verbesserungen von Kundenerlebnis, Servicequalität und Lernerfolg.
• Du bringst operative Erkenntnisse in die Produktentwicklung und Weiterentwicklung des Portfolios ein.

Skills

Datenanalyse

Reporting

Kundenerlebnis

Stakeholder-Management

digitale Entwicklungen

Education

Wirtschaftsinformatik

Betriebswirtschaft

Bildungswissenschaften

Tools

Reporting-Plattformen

Lernplattformen

Job description

Als Experte Business Analytics und Produktentwicklung (m/w/d) bei der Bayernwerk Akademie schaffst du die datenbasierte Grundlage für die Weiterentwicklung unserer Bildungsangebote und der Customer Journey. Durch die Analyse von Markt-, Kunden- und Geschäftsdaten identifizierst du Potenziale, bewertest die Wirksamkeit unserer Angebote und leitest konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab.

Eine Aufgabe, die herausfordert

• Du erstellst regelmäßige Auswertungen und Reportings zur Entwicklung unserer Angebote und bereitest die Ergebnisse adressatengerecht, übersichtlich und verständlich auf.
• Die Analyse von Auslastung, Buchungen, Teilnehmerentwicklung, Kundenzufriedenheit, Wiederbuchungsraten und wirtschaftlichen Kennzahlen bildet die Grundlage, um Optimierungs- und Wachstumspotenziale zu identifizieren.
• Kennzahlen und Kundenfeedback führst du zusammen, erkennst daraus Bedarfe, Erwartungen und Erfahrungen und leitest konkrete Maßnahmen zur Verbesserung unserer Angebote ab.
• Du bringst operative Erkenntnisse aus dem Tagesgeschäft aktiv in die Weiterentwicklung des Portfolios ein und arbeitest hierfür eng mit den zuständigen Fachbereichen zusammen.
• Aktuelle Trends und digitale Entwicklungen in der beruflichen Weiterbildung behältst du im Blick, bewertest deren Relevanz für die Bayernwerk Akademie und leitest Impulse für zukünftige Angebote ab.
• Du analysierst die Customer Journey unserer Teilnehmerinnen und Teilnehmer ganzheitlich, entwickelst Vorschläge zur Verbesserung von Kundenerlebnis, Servicequalität und Lernerfolg und stärkst dadurch die Vernetzung zwischen Teilnehmenden, Unternehmen und Partnern.

Ein Background, der überzeugt

• Die Auswertung von Daten, die Erstellung aussagekräftiger Reportings sowie die verständliche Aufbereitung von Entwicklungen bereiten dir Freude.

• Aus Daten, Kennzahlen und Kundenrückmeldungen leitest du konkrete Verbesserungsmöglichkeiten ab und entwickelst praxisnahe Handlungsempfehlungen.

• Eine strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise zeichnet dich aus, ebenso wie dein Interesse an Kundenbedarfen, digitalen Entwicklungen und beruflicher Weiterbildung.

• Du gehst sicher mit digitalen Arbeitsmitteln um; Erfahrungen mit Reporting- oder Lernplattformen sowie Kenntnisse aus dem Bildungs-, Dienstleistungs- oder Energiewirtschaftsumfeld sind von Vorteil.

• Ein abgeschlossenes Studium, beispielsweise in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Datenanalyse, Bildungswissenschaften oder einem vergleichbaren Bereich, beziehungsweise eine entsprechende Qualifikation bilden deine Grundlage.

• Idealerweise konntest du bereits Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen, digitalen Lernangeboten oder der Weiterentwicklung von Produkten sammeln.

Ein Umfeld, das begeistert

• Die Bayernwerk Akademie bietet dir eine wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen sowie eine strukturierte und umfassende Einarbeitung, die dir den Einstieg erleichtert.
• Dich erwarten vielfältige Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem Umfeld, in dem Zusammenarbeit, Eigeninitiative und Persönlichkeit geschätzt werden.
• Unsere modernen Arbeitsbedingungen und eine professionelle technische Ausstattung schaffen die besten Voraussetzungen für effizientes und angenehmes Arbeiten.
• Flexible Arbeitszeitmodelle sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten unterstützen dich in der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.