Business Operations Specialist (m/w/d)

Bayernwerk AG Ressort Finanzen; Regensburg; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Die Bayernwerk Akademie sucht eine engagierte Fachkraft für Organisation, Administration und Kundenbetreuung. Sie unterstützen Planungen, Nachbereitungen und die Pflege von Kontakten zu Zuweisern wie Agenturen für Arbeit und Jobcentern.

Zu Ihren Aufgaben gehören Terminkoordination, Datenpflege und die Bereitstellung eines exzellenten Kundenservice. Voraussetzungen sind eine kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium sowie Erfahrung im Office- und Projektmanagement.

Qualifications

• Gern abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium.
• Erfahrung im Projekt- und Office Management, in der Kundenbetreuung oder Veranstaltungsmanagement.
• Sicherer Umgang mit MS 365-Produkten.
• Wahrnehmung kreativer Lösungen und eigenständige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Organisation und Administration des Tagesgeschäfts sowie Planung, Durchführung und Nachbereitung von Bildungsangeboten.
• Bearbeitung administrativer Aufgaben im Produkt- und Portfoliomanagement.
• Telefonischer Kundenservice und proaktive Kundenbetreuung.
• Nachverfolgung von Leads und Anfragen zur Customer Journey.
• Pflege von Kontakten zu Zuweisern (Agenturen für Arbeit, Jobcenter) sowie Terminkoordination.
• Datenpflege und Dokumentenverwaltung.

Skills

Service- und Kundenorientierung

Organisationsgeschick

Strukturierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Kommunikationsstärke

Education

Kaufmännische Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

vergleichbare Fachrichtung

Tools

Microsoft 365

CRM-Systeme

Lernmanagementsysteme

Verwaltungssoftware

Job description

Eine Aufgabe, die herausfordert

Die Organisation und Administration des Tagesgeschäfts sowie die Planung, Durchführung und Nachbereitung von Bildungsangeboten, Trainings und Veranstaltungen liegen in deinem Verantwortungsbereich und tragen zu einem reibungslosen Ablauf bei.

Administrative Aufgaben im Produkt- und Portfoliomanagement bearbeitest du zuverlässig und unterstützt damit die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Angebotsportfolios.

Du betreust Interessentinnen und Interessenten sowie Kundinnen und Kunden telefonisch, beantwortest Anfragen serviceorientiert und sorgst für eine positive Kundenerfahrung.

Durch die aktive Nachverfolgung von Leads und Kundenanfragen trägst du maßgeblich zu einer nachhaltigen Customer Journey und erfolgreichen Kundenbeziehungen bei.

Du unterstützt den Ausbau unseres AZAV-Geschäfts durch die Pflege und den Ausbau von Kontakten zu relevanten Zuweisern, insbesondere zu Agenturen für Arbeit und Jobcentern.

Eine strukturierte Terminkoordination, die Pflege wichtiger Dokumente sowie die sorgfältige Verwaltung von Daten gehören ebenso zu deinem Aufgabenbereich.

Ein Background, der überzeugt

Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein professionelles Auftreten zeichnen dich aus.

Organisationsgeschick, eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick zu behalten, gehören zu deinen Stärken.

Der sichere Umgang mit Microsoft 365-Anwendungen ist für dich selbstverständlich; idealerweise hast du zudem bereits mit CRM-, Lernmanagement- oder Verwaltungssystemen gearbeitet.

Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit ergänzen dein Profil.

Offenheit für neue Themen bringst du ebenso mit wie die Bereitschaft, die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Angebote aktiv mitzugestalten.

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt oder einer vergleichbaren Fachrichtung und konntest idealerweise bereits Erfahrungen im Projekt- und Office Management, in der Kundenbetreuung oder im Veranstaltungs- bzw. Bildungsmanagement sammeln.

Ein Umfeld, das begeistert

Die Bayernwerk Akademie bietet dir eine wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen sowie eine strukturierte und umfassende Einarbeitung, die dir den Einstieg erleichtert.

Dich erwarten vielfältige Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem Umfeld, in dem Zusammenarbeit, Eigeninitiative und Persönlichkeit geschätzt werden.

Unsere modernen Arbeitsbedingungen und eine professionelle technische Ausstattung schaffen die besten Voraussetzungen für effizientes und angenehmes Arbeiten.

Flexible Arbeitszeitmodelle sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten unterstützen dich in der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.