Business Analyst Dienstleistungsmanagement (m/w/d)

Concordia Versicherungen; Hannover; Híbrido; EUR 55.000 - 85.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Gratifikation & Zusatzleistungen (bspw

Betriebliche Altersvorsorge

Jobticket

Kostenloses Parkhaus mit Ladestation

Gleitzeitmodell ohne Kernarbeitszeit

Mobiles Arbeiten von zu Hause oder vor

Aus- und Fortbildungsprogramme

Betriebsrat

Räumlichkeiten in schöner Lage

Corporate Benefits

Kinderbetreuung

Descripción de la vacante

Concordia Versicherungen in Hannover sucht einen Business Analyst (m/w/d) zur Weiterentwicklung des Dienstleisternetzwerks im Schadenmanagement. Sie verbinden fachliches Know-how mit analytischer Stärke und verantworten die Weiterentwicklung unseres Netzwerks.

In dieser Schnittstellenfunktion arbeiten Sie eng mit internen Abteilungen und externen Partnern. Erwartet wird ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation; idealerweise Erfahrung im Schadenmanagement und Provider

Formación

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts-, Versicherungs- oder Betriebswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation im Versicherungswesen.
• Alternativ abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen (m/w/d) mit Weiterbildung.
• Berufserfahrung im Schadenmanagement einer Versicherung oder Schadenservice-Dienstleister.
• Idealerweise Erfahrung in Dienstleistersteuerung, Provider Management oder Vertragsmanagement.
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie Verständnis für Schadenprozesse und wirtschaftliche Zusammenhänge.
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke im Umgang mit internen/externen Partnern.
• Ganzheitliches Denken und Freude an Veränderung und Innovation.

Responsabilidades

• Steuerung und Weiterentwicklung des Dienstleistermanagements im Schadenmanagement von Auswahl bis Controlling.
• Betreuung bestehender Dienstleister sowie Identifikation, Ausschreibung und Anbindung neuer Partner zur Schadenregulierung.
• Durchführung von Dienstleisterbewertungen sowie Sicherstellung von Qualitäts-, Service- und Kostenzielen.
• Erstellung, Verhandlung und Pflege von Verträgen, Leistungsscheinen und Servicevereinbarungen.
• Entwicklung von Business Cases, Kennzahlen und Nutzennachweisen zur Steuerung der Dienstleisterperformance.
• Analyse und Optimierung von Schadenprozessen sowie Implementierung neuer Dienstleistungen und Abläufe.
• Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer, vertraglicher und unternehmensinterner Anforderungen sowie Beschwerdemanagement.

Conocimientos

Analytische Fähigkeiten

Verhandlungsstärke

Ganzheitliches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Educación

Wirtschafts-/Versicherungs- oder Betriebswissenschaften Studium

Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen (m/w/d)

Descripción del empleo

Das Wertvollste für uns? Die über 1.300 Mitarbeitenden, die die Concordia Gemeinschaft bilden. Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir Ihnen viel Handlungsspielraum und Möglichkeiten, Ihre Potenziale einzusetzen und sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln. Das Arbeiten bei uns ist geprägt durch ein gelebtes „Füreinander“, Teamgeist, Loyalität und Freude am gemeinsamen Erfolg.

Sie möchten Prozesse aktiv weiterentwickeln, die Zusammenarbeit mit Dienstleistern steuern und innovative Lösungen im Schadenmanagement etablieren? Dann werden Sie als Business Analyst (m/w/d) Teil unseres Teams. In dieser Schnittstellenfunktion verbinden Sie fachliches Know-how im Schadenmanagement mit analytischer Stärke und verantworten die Weiterentwicklung unseres Dienstleisternetzwerks.

Das Wertvollste für uns? Die über 1.300 Mitarbeitenden, die die Concordia Gemeinschaft bilden. Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir Ihnen viel Handlungsspielraum und Möglichkeiten, Ihre Potenziale einzusetzen und sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln. Das Arbeiten bei uns ist geprägt durch ein gelebtes „Füreinander“, Teamgeist, Loyalität und Freude am gemeinsamen Erfolg.

Sie möchten Prozesse aktiv weiterentwickeln, die Zusammenarbeit mit Dienstleistern steuern und innovative Lösungen im Schadenmanagement etablieren? Dann werden Sie als Business Analyst (m/w/d) Teil unseres Teams. In dieser Schnittstellenfunktion verbinden Sie fachliches Know-how im Schadenmanagement mit analytischer Stärke und verantworten die Weiterentwicklung unseres Dienstleisternetzwerks.

Ihre Aufgaben

• Steuerung und Weiterentwicklung des Dienstleistermanagements im Schadenmanagement von der Auswahl über die Vertragsgestaltung bis zum laufenden Controlling
• Betreuung bestehender Dienstleister sowie Identifikation, Ausschreibung und Anbindung neuer Partner zur Schadenregulierung
• Durchführung von Dienstleisterbewertungen sowie Sicherstellung von Qualitäts-, Service- und Kostenzielen
• Erstellung, Verhandlung und Pflege von Verträgen, Leistungsscheinen und Servicevereinbarungen
• Entwicklung von Business Cases, Kennzahlen und Nutzennachweisen zur Steuerung der Dienstleisterperformance
• Analyse und Optimierung von Schadenprozessen sowie Konzeption und Implementierung neuer Dienstleistungen und Abläufe
• Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer, vertraglicher und unternehmensinterner Anforderungen sowie Steuerung des Beschwerdemanagements
• Beobachtung von Markt- und Technologietrends im Schadenmanagement sowie Entwicklung innovativer und kundenorientierter Lösungsansätze
• Mitarbeit in Projekten zur Digitalisierung und Prozessoptimierung

Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschafts-, Versicherungs- oder Betriebswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation im Versicherungswesen
• Alternativ abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen (m/w/d) mit entsprechender Weiterbildung
• Berufserfahrung im Schadenmanagement einer Versicherung, eines Schadenservice-Dienstleisters oder eines vergleichbaren Umfelds
• Idealerweise Erfahrung in der Dienstleistersteuerung, im Provider Management oder im Vertragsmanagement
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ein gutes Verständnis für Schadenprozesse und wirtschaftliche Zusammenhänge
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke im Umgang mit internen und externen Partnern
• Ganzheitliches Denken sowie Freude daran, Veränderungen und Innovationen aktiv voranzutreiben

Wir bieten

• Attraktiv: Vergütung mit Gratifikation und Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Krankengeldzuschuss
• Gewinnbringend: Vom ersten Tag an beteiligen wir Sie an den Unternehmenszielen
• Mobil: Jobticket und kostenloses Parkhaus mit Ladestation
• Flexibel: unser Gleitzeitmodell ohne Kernarbeitszeit
• Zeitgemäß: mobiles Arbeiten von zu Hause oder persönlich vor Ort
• Entwicklungsfördernd: unsere Aus- und Fortbildungsprogramme
• Vertrauensvoll: unser Betriebsrat
• Sehenswert: unsere Räumlichkeiten in wunderschöner Lage
• Vorteilhaft: vielfältige Corporate Benefits
• Familienfreundlich: betriebliche Kinderferienbetreuung