Business Analyst CRM (m/w/d)

Markant Gruppe; Offenburg; Hybrid; EUR 55.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss

44-Euro-Karte

Corporate Benefits

Fitnessstudio-Kooperationen

Betriebsrestaurant Offenburg

Flexible Arbeitszeiten

Kostenfreie Getränke

Zusammenfassung

Die Markant Gruppe zählt zu den führenden Cloud-Application-Anbietern in Europa und vernetzt über 15.000 Lieferanten sowie 200 Händler. Als CRM/Dynamics-Experte beraten Sie Kunden, identifizieren Anforderungen und gestalten zukunftsorientierte Vertriebsprozesse.

Sie arbeiten eng mit dem Fachbereich zusammen, passen Module an, erstellen Anleitungen und unterstützen beim Support. Mobiles Arbeiten und betriebliche Zusatzleistungen runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Betriebswirtschaft oder Ähnliches.
• Mehrjährige Erfahrung mit CRM-Systemen im Vertriebsumfeld.
• Begeisterung für das CRM-Themenfeld, Teamfähigkeit.
• Erfahrung im Anforderungsmanagement & Customizing von CRM-Lösungen.
• Strukturiertes, methodisches Denken, sicherer Umgang mit Projektmethoden.
• Interesse an neuen, digitalen CRM-Lösungen.
• Verständnis für B2B-Vertrieb.

Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für Kunden, wenn es um CRM geht.
• Identifizierst Anforderungen, deckst Potenziale auf und entwickelst Lösungen.
• Du denkst Prozesse zukunftsfähig, effizient und wirtschaftlich.
• Du setzt deine Dynamics-Expertise direkt in die Umsetzung um.
• Du erstellst verständliche Anleitungen für neue Funktionen und unterstützt den Fachbereich.

Kenntnisse

Dynamics

CRM-Expertise

Vertriebsorientierung

Anforderungsmanagement

Customizing

Teamfähigkeit

Ausbildung

Informatik/BWL Studium

Tools

Microsoft Dynamics 365

HubSpot

Salesforce

Jobbeschreibung

Die Markant Gruppe zählt zu den führenden Cloud-Application-Anbietern in Europa und vernetzt dank modernster Technologien über 15 000 nationale und internationale Lieferanten mit über 200 Händlern aus dem Lebensmitteleinzelhandel, Großhandel, Drogerie- und Fachhandel. Unser breites Leistungsportfolio reicht von der Vereinfachung von Datenströmen und Zahlungsabwicklungen über exklusive Finanz- und Versicherungs-Services bis hin zu modernsten Marktforschungstools und Master-Data-Managementsystemen. Das Markant Erfolgssystem basiert darauf, unsere Partner im operativen Tagesgeschäft zu entlasten, damit sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Unser Aufgabenprofil

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden, wenn es um CRM geht. Gemeinsam mit ihnen identifizierst du Anforderungen, deckst Potenziale auf und entwickelst Lösungen, die wirklich etwas bewegen.
• Du denkst Prozesse neu – zukunftsfähig, effizient und wirtschaftlich. Dabei verlierst du nie den Blick für das Machbare und den Mehrwert für unsere Kunden.
• Du bringst deine Ideen mit deiner Dynamics-Expertise direkt in die Umsetzung – nah am Standard, aber immer mit dem Blick für das Besondere.
• Du nutzt gezielt Module und Tools innerhalb von MS Dynamics, passt Felder, Tabellen und Beziehungen an und sorgst für eine intuitive Nutzererfahrung.
• Du erstellst verständliche Anleitungen für neue Funktionen und stehst dem Fachbereich bei Fragen und Support-Themen kompetent zur Seite.

Dein Bewerberprofil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikationen.
• Du hast mehrjährige Erfahrung mit CRM-Systemen im Vertriebsumfeld, optimalerweise mit Microsoft-Dynamics, alternativ Hubspot oder Salesforce.
• Du bringst Begeisterung für das CRM-Themenfeld, überzeugendes Auftreten sowie Teamfähigkeit mit.
• Du verfügst über Erfahrungen im Anforderungsmanagement und bringst Kompetenzen im Customizing von CRM-Lösungen mit.
• Du zeichnest dich durch strukturiertes und methodisches Denken im Arbeitsalltag aus und setzt Projektmethoden sicher ein.
• Du interessierst dich für neue, digitale CRM-Lösungen und reagierst flexibel auf Veränderungen.
• Du gestaltest Vertriebsprozesse aktiv mit und verstehst den B2B-Vertrieb.
• Individualisierte Aufgaben in einem vielfältigen und sich immer entwickelnden Bereich
• Wertschätzende Atmosphäre im Team und regelmäßiger Austausch mit den Führungskräften
• Mobiles Arbeiten, um Flexibilität zu ermöglichen
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• 44-Euro-Karte, Corporate Benefits, Fitnessstudio-Kooperationen
• Tolles Essen: Unser Betriebsrestaurant am Hauptstandort Offenburg wurde bereits mehrfach ausgezeichnet
• Moderne Gleitzeitregelung mit Zeiterfassung und familienfreundlichen Kernzeiten
• Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee)
• Moderne Arbeitsplatzumgebung inkl. höhenverstellbarer Schreibtische und Laptops
• Agile Organisation mit einer wertschätzenden Firmenkultur und ein sicherer Arbeitgeber