Betriebsleiter und Technischer Kundendienst D/AT/BENELUX (m/w/d)

gleich richtig GmbH - Oberkochen; Bielefeld; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

EGYM Wellpass

Erholungszuschüsse

Kindergartenzuschuss

Job summary

GLEICH RICHTIG sucht Sie als Techniker/in im technischen Kundendienst in Deutschland. Sie betreuen Händler, Servicetechniker und Endkunden im 1st- und 2nd-Level-Support und koordinieren Störungen bis zur Lösung.

Mit Erfahrung im technischen Kundendienst, Kenntnissen in CNC-Steuerungen und Grundwissen in Maschinensoftware bringen Sie Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ERP/CRM/MS Office-Kenntnisse mit. Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B runden das Profil ab.

Qualifications

• Ausbildung zum Meister oder Techniker Elektrotechnik (erforderlich).
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst.
• Kenntnisse in CNC-Steuerungen und Grundwissen in Maschinensoftware.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit IT-Anwenderkenntnissen (ERP / CRM / MS Office).
• Reisebereitschaft und Führerausweis der Klasse B.
• Kompetenz im Umgang mit Servicetechnikern, Kunden und Händlern

Responsibilities

• Technischer Support: 1st- und 2nd-Level-Support für Händler, Servicetechniker und Endkunden.
• Störungsmanagement: Analyse technischer Störungen und Koordination nachhaltiger Lösungen.
• Serviceabwicklung: Koordination und Nachverfolgung sämtlicher Servicefälle bis zum Abschluss
• Schulungen & Messen: Planung und Durchführung technischer Schulungen sowie Unterstützung von Produkteinführungen
• Wissensmanagement: Pflege der Service-Dokumentation und Wissensdatenbank.
• Qualitätssicherung: Rückmeldung technischer Probleme an Entwicklung und QM.
• Prozessoptimierung: Mitarbeit an kontinuierlicher Verbesserung der Serviceprozesse.
• Unternehmenskultur: Förderung einer service- und lösungsorientierten Kultur.

Skills

Technischer Kundendienst

CNC-Steuerungen

Maschinensoftware

ERP

CRM

MS Office

Deutsch

Englisch

Reisebereitschaft

Führerschein B

Education

Meister oder Techniker Elektrotechnik

Tools

ERP

CRM

MS Office

Job description

Zeit für den nächsten Karriereschritt? Machen Sie es dieses Mal GLEICH RICHTIG – mit uns!

Wir sind ein dynamischer Industriedienstleister mit einem jungen, motivierten Team, das stets auf der Suche nach dem perfekten Match ist.

Unser Ziel:

Den idealen Job für Sie bei einem passenden Unternehmen zu finden – mit erstklassiger Betreuung, fairer Bezahlung und attraktiven Benefits.

Lassen Sie uns gemeinsam Ihren nächsten Karriereschritt planen – wir freuen uns auf Sie!

Ihre Aufgaben:

• Technischer Support: 1st- und 2nd-Level-Support für Händler, Servicetechniker und Endkunden.
• Störungsmanagement: Analyse technischer Störungen und Koordination nachhaltiger Lösungen.
• Serviceabwicklung: Koordination und Nachverfolgung sämtlicher Servicefälle bis zum Abschluss sowie Bearbeitung von Garantie-, Kulanz- und Reklamationsfällen.
• Schulungen & Messen: Planung und Durchführung technischer Schulungen sowie Unterstützung von Produkteinführungen und internationalen Messen.
• Wissensmanagement: Pflege der Service-Dokumentation und Wissensdatenbank.
• Qualitätssicherung: Rückmeldung systemtechnischer Qualitätsprobleme an Entwicklung und Qualitätsmanagement.
• Prozessoptimierung: Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Unternehmenskultur: Förderung einer service- und lösungsorientierten Unternehmenskultur.

Das bringen Sie mit:

• Qualifikation: Ausbildung zum Meister oder Techniker Elektrotechnik (erforderlich).
• Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst.
• Fachwissen: Kenntnisse in CNC-Steuerungen und Grundwissen in Maschinensoftware.
• Sprachen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit IT-Anwenderkenntnissen (ERP / CRM / MS Office).
• Mobilität: Reisebereitschaft und Führerausweis der Klasse B.
• Soft Skills: Kompetenz im Umgang mit internen und externen Servicetechnikern, Kunden und Händlern sowie die Bereitschaft zur Weiterentwicklung.

Das bieten wir Ihnen

Wir bieten Ihnen attraktive Zusatzleistungen, die Ihre Work-Life-Balance und Ihr Wohlbefinden unterstützen:

• Übertarifliche Bezahlung – Ihre Leistung wird bei uns überdurchschnittlich honoriert
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• EGYM Wellpass – Bleiben Sie fit mit Zugang zu zahlreichen Sport- und Fitnessangeboten
• Erholungszuschüsse – Wir unterstützen Ihre Erholung mit finanziellen Zuschüssen
• Kindergartenzuschuss – Entlastung für Familien durch Zuschüsse zu den Betreuungskosten

Kontaktdaten für Stellenanzeige

Astrid Schmidt

Geschäftsführung

Tel.:[phone]

[e-mail]

www.gleichrichtig-sg.de