Berater (d/m/w) Beratungscenter Privatkunden, Wuppertal

Deutsche Bank AG; Wuppertal; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

Mitarbeiterkonditionen

Deutschlandticket

Firmenfahrrad

Betriebliche Altersvorsorge

Beratung zur mentalen Gesundheit

Job summary

Die Deutsche Bank AG sucht eine erfahrene Privatkundenberaterin bzw. einen Privatkundenberater in Deutschland, der Kund*innen digital berät und dabei Konto, Service, Kredite und Vorsorgeprodukte adressiert.

Sie betreuen einen Kundenpool, treiben die digitale Omnikanal-Kommunikation voran und entwickeln Beziehungen kontinuierlich weiter. Bedarfe erkennen Sie über standardisierte Prozesse und leiten komplexe Anfragen an Spezialbereiche weiter.

Qualifications

• Bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse der Produktpalette für Privatkunden.
• Verkäuferische Fähigkeiten und Freude im Kontakt mit unseren Kund*innen.

Responsibilities

• Privatkund*innen bedarfsgerecht über digitale Medien zu Konto, Service, Persönliche Kredite und Vorsorgeprodukten beraten.
• Kundenpool betreuen und Beziehungen im omnikanalgestützten Privatkundensegment weiterentwickeln.
• Bedarfe durch standardisierte Beratungsprozesse identifizieren und Kund*innen bei Themen außerhalb der eigenen Kompetenz an Spezialbereiche weiterleiten.
• Bei telefonischer Terminvereinbarung überzeugen und abschlussorientierte Beratungsgespräche führen.
• Sich aktiv ins Team einbringen, Beratung der Kolleg*innen fördern und Fachwissen weitergeben.
• RBC-Führungskräfte bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen unterstützen und stellvertretende Aufgaben übernehmen.

Skills

Verkaufstalent

Kundenberatung

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

Kommunikativ

Education

Bankkaufmännische Ausbildung

Tools

PC-Kenntnisse

Softwarekenntnisse

Job description

Job Description

Über den Bereich In den Beratungscentern der Privatkundenbank Deutschland verbinden wir an verschiedenen Standorten eine moderne, digitale und hybride Arbeitswelt mit persönlicher Beratung unserer Kund*innen. Wir leben eine zeitgemäße und moderne Arbeits- und Beratungswelt, richten uns konsequent an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus und zählen damit zu den modernsten Teams in der Privatkundenberatung. Unsere Kund*innen schätzen digitale Kanäle ebenso wie den persönlichen Austausch und erwarten eine kompetente, individuelle Beratung zu allen bankfachlichen Themen. Dabei kannst du deine Stärken einbringen und die Beratung der Zukunft aktiv mitprägen. Und dafür suchen wir dich! Du willst flexible Arbeitszeiten und ein sicheres Arbeitsverhältnis in einem großartigen Team genießen? Dann komm zu uns!

Deine Aufgaben

• Du berätst unsere Privatkund*innen bedarfsgerecht über digitale Medien (Telefon, Videoberatung, CoBrowsing und E-Mail) zu den Themen Konto, Service, Persönliche Kredite und Vorsorgeprodukten.
• Du verantwortest im Team mit deiner Erfahrung und Seniorität die Betreuung eines Kundenpools, gewinnst Kund*innen für das digitale, omnikanalgestützte Privatkundensegment und entwickelst die Kundenbeziehungen kontinuierlich weiter.
• Du identifizierst Bedarfe durch den Einsatz standardisierter Beratungsprozesse (z. B. FinanzCheck) und leitest Kund*innen bei Themen außerhalb deiner eigenen Kompetenz qualifiziert an Spezialbereiche weiter.
• Du überzeugst bei der telefonischen Terminvereinbarung und führst abschlussorientierte und qualitativ hochwertige Beratungsgespräche.
• Du bringst dich aktiv in das Team ein, förderst die Beratungsleistung deiner Kolleg*innen und gibst dein Fachwissen motivierend weiter.
• Du unterstützt die RBC-Führungskräfte bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen und übernimmst stellvertretende Aufgaben in der Tagessteuerung.

Deine Fähigkeiten und Erfahrungen

• Du hast eine bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst gute Kenntnisse der Produktpalette für Privatkunden mit.
• Du besitzt verkäuferische Fähigkeiten und hast Freude im Kontakt mit unseren Kund*innen.
• Du hast eine aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit, die gern in Teams arbeitet.
• Du hast eine hohe Lernbereitschaft und Motivation, um dein Know-how kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Du bist routiniert im Umgang mit PC- und Softwareanwendungen.

Was wir Ihnen bieten

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

Emotional ausgeglichen

• Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat.
• Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.

Körperlich fit

• Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben.
• Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.

Sozial vernetzt

• Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden.
• Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie von Programmen zur Förderung von Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.

Finanziell abgesichert

• Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich.
• Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket und nutzen Sie exklusive Mitarbeiterkonditionen und individuelle Beratung durch die Mitarbeiterbank.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Weitere Informationen

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