Berater (d/m/w) Beratungscenter Privatkunden, Essen

Deutsche Bank AG; Essen; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterkonditionen

Firmenfahrrad

Deutschlandticket

Job summary

Deutsche Bank AG sucht Privatkundenberater (m/w/d) für eine hybride Arbeitswelt an mehreren Standorten in Deutschland. Sie beraten Privatkund*innen digital per Telefon, Video, Co-Browsing und E-Mail zu Konten, Service, Krediten und Vorsorgeprodukten und betreuen proaktiv Kund*innen im digitalen Segment.

Sie identifizieren Bedürfnisse, leiten Anfragen an Spezialbereiche weiter und führen abschlussorientierte Gespräche.

Qualifications

• Bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse des Produktportfolios für Privatkunden.
• Verkäuferische Fähigkeiten und Freude im Kontakt mit Kund*innen.
• Aufgeschlossene, kommunikative Teamplayer-Persönlichkeit.
• Hohe Lernbereitschaft und Motivation, Know-how weiterzuentwickeln.
• Routiniert im Umgang mit PC- und Softwareanwendungen.

Responsibilities

• Kunden bedarfsgerecht via digitale Medien zu Konto, Service, Krediten und Vorsorge beraten.
• Betreuung eines Kundenpools und Ausbau der Omnikanal-Beziehungen.
• Bedarfe durch standardisierte Beratungsprozesse erkennen und an Spezialbereiche weiterleiten.
• Telefonisch Terminvereinbarungen führen und qualitativ hochwertige Beratungsgespräche führen.
• Sich aktiv ins Team einbringen und Kolleg*innen fachlich unterstützen.
• RBC-Führungskräfte bei Einarbeitung neuer Mitarbeitender unterstützen.

Skills

Verkaufstalent

Kommunikativ

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

Kundenberatung

Education

Bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

PC-Software

MS Office

Job description

Über den Bereich In den Beratungscentern der Privatkundenbank Deutschland verbinden wir an verschiedenen Standorten eine moderne, digitale und hybride Arbeitswelt mit persönlicher Beratung unserer Kund*innen. Wir leben eine zeitgemäße und moderne Arbeits- und Beratungswelt, richten uns konsequent an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus und zählen damit zu den modernsten Teams in der Privatkundenberatung. Unsere Kund*innen schätzen digitale Kanäle ebenso wie den persönlichen Austausch und erwarten eine kompetente, individuelle Beratung zu allen bankfachlichen Themen. Dabei kannst du deine Stärken einbringen und die Beratung der Zukunft aktiv mitprägen. Und dafür suchen wir dich! Du willst flexible Arbeitszeiten und ein sicheres Arbeitsverhältnis in einem großartigen Team genießen? Dann komm zu uns!

Deine Aufgaben

• Du berätst unsere Privatkund*innen bedarfsgerecht über digitale Medien (Telefon, Videoberatung, CoBrowsing und E-Mail) zu den Themen Konto, Service, Persönliche Kredite und Vorsorgeprodukten.
• Du verantwortest im Team mit deiner Erfahrung und Seniorität die Betreuung eines Kundenpools, gewinnst Kund*innen für das digitale, omnikanalgestützte Privatkundensegment und entwickelst die Kundenbeziehungen kontinuierlich weiter.
• Du identifizierst Bedarfe durch den Einsatz standardisierter Beratungsprozesse (z. B. FinanzCheck) und leitest Kund*innen bei Themen außerhalb deiner eigenen Kompetenz qualifiziert an Spezialbereiche weiter.
• Du überzeugst bei der telefonischen Terminvereinbarung und führst abschlussorientierte und qualitativ hochwertige Beratungsgespräche.
• Du bringst dich aktiv in das Team ein, förderst die Beratungsleistung deiner Kolleg*innen und gibst dein Fachwissen motivierend weiter.
• Du unterstützt die RBC-Führungskräfte bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen und übernimmst stellvertretende Aufgaben in der Tagessteuerung.

Deine Fähigkeiten und Erfahrungen

• Du hast eine bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Du bringst gute Kenntnisse der Produktpalette für Privatkunden mit
• Du besitzt verkäuferische Fähigkeiten und hast Freude im Kontakt mit unseren Kund*innen
• Du hast eine aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit, die gern in Teams arbeitet
• Du hast eine hohe Lernbereitschaft und Motivation, um dein Know-how kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Du bist routiniert im Umgang mit PC- und Softwareanwendungen

Was wir bieten

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all deine beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

Emotionally balanced

Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat.

• Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.

Körperlich fit

Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben.

• Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.

Sozial vernetzt

Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden.

• Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie von Programmen zur Förderung von Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.

Finanziell abgesichert

Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich.

• Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket und nutzen Sie exklusive Mitarbeiterkonditionen und individuelle Beratung durch die Mitarbeiterbank.

Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter / Ihre Recruiterin zu.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Ahmet Deniz: [phone]

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Ahmet Deniz gerne zur Verfügung.

We strive for a culture in which we are empowered to excel together every day. This includes acting responsibly, thinking commercially, taking initiative and working collaboratively. Together we share and celebrate the successes of our people. Together we are Deutsche Bank Group.

We welcome applications from all people and promote a positive, fair and inclusive work environment.

For over 150 years, our dedication to being the Global Hausbank for our clients has been driven by our people – in around 60 countries and across more than 150 nationalities. Their deep understanding, insights, expertise, and passion help our clients navigate an increasingly complex world – be it in our Corporate Bank, our Private Bank, our Investment Bank or our Asset Management (DWS) division. Together we can make a great impact for our clients at home and abroad, securing their lasting success and financial security.

More information at: Deutsche Bank Careers (db.com)