Berater (d/m/w), Beratungscenter Privatkunden - Köln

0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft; Köln; Hybrid; EUR 60.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mentale Gesundheit

Körperliche Fitness

Soziale Vernetzung

Altersvorsorge

Zusammenfassung

Deutsche Bank AG in Deutschland sucht engagierte Privatkundenberater:in für eine hybride Arbeitsumgebung, die digitale Kanäle und persönliche Beratung verbindet.

Sie beraten privatkunden online zu Konten, Services, Krediten und Vorsorgeprodukten, betreuen einen Kundenpool und entwickeln Beziehungen weiter. Teamorientierung, Lernbereitschaft und Sicherheit im Umgang mit Daten sind gewünscht.

Qualifikationen

• Eine bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst gute Kenntnisse der Produktpalette für Privatkunden mit.
• Du besitzt verkäuferische Fähigkeiten und hast Freude am Kontakt mit Kund*innen.
• Du bist aufgeschlossen, kommunikativ und arbeitest gern im Team.
• Du hast Lernbereitschaft, dein Know-how kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Du bist routiniert im Umgang mit PC- und Softwareanwendungen und nutzt neue Technologien verantwortungsvoll.

Aufgaben

• Beratung unserer Privatkund*innen digital über Telefon, Video, CoBrowsing und E-Mail zu Konto, Service, Krediten und Vorsorgeprodukten.
• Verantwortung im Team für einen Kundenpool und Ausbau der Kundenbeziehungen.
• Bedarfe identifizieren und Kunden z. B. an Spezialbereiche weiterleiten.
• Termine telefonisch vereinbaren, Beratungsgespräche zielorientiert führen.
• Teamarbeit fördern und bei Einarbeitung neuer Mitarbeitender unterstützen.
• stellvertretende Aufgaben in der Tagessteuerung übernehmen.

Kenntnisse

Privatkundenprodukte

Verkaufstalent

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

Digitale Kompetenz

KI-Anwendungen

Ausbildung

Bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

KI-gestützte Anwendungen

PC-Software

Jobbeschreibung

Job Description: Über den Bereich In den Beratungscentern der Privatkundenbank Deutschland verbinden wir an verschiedenen Standorten eine moderne, digitale und hybride Arbeitswelt mit persönlicher Beratung unserer Kund*innen. Wir leben eine zeitgemäße und moderne Arbeits- und Beratungswelt, richten uns konsequent an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus und zählen damit zu den modernsten Teams in der Privatkundenberatung. Unsere Kund*innen schätzen digitale Kanäle ebenso wie den persönlichen Austausch und erwarten eine kompetente, individuelle Beratung zu allen bankfachlichen Themen. Dabei kannst du deine Stärken einbringen und die Beratung der Zukunft aktiv mitprägen. Und dafür suchen wir dich! Du willst flexible Arbeitszeiten und ein sicheres Arbeitsverhältnis in einem großartigen Team genießen? Dann komm zu uns!

Deine Aufgaben

Du berätst unsere Privatkund*innen bedarfsgerecht über digitale Medien (Telefon, Videoberatung, CoBrowsing und E-Mail) zu den Themen Konto, Service, Persönliche Kredite und Vorsorgeprodukten. Du verantwortest im Team mit deiner Erfahrung und Seniorität die Betreuung eines Kundenpools, gewinnst Kund*innen für das digitale, omnikanalgestützte Privatkundensegment und entwickelst die Kundenbeziehungen kontinuierlich weiter. Du identifizierst Bedarfe durch den Einsatz standardisierter Beratungsprozesse (z. B. FinanzCheck) und leitest Kund*innen bei Themen außerhalb deiner eigenen Kompetenz qualifiziert an Spezialbereiche weiter. Du überzeugst bei der telefonischen Terminvereinbarung und führst abschlussorientierte und qualitativ hochwertige Beratungsgespräche. Du bringst dich aktiv in das Team ein, förderst die Beratungsleistung deiner Kolleg*innen und gibst dein Fachwissen motivierend weiter. Du unterstützt die RBC-Führungskräfte bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen und übernimmst stellvertretende Aufgaben in der Tagessteuerung.

Deine Fähigkeiten und Erfahrungen

• Du hast eine bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Du bringst gute Kenntnisse der Produktpalette für Privatkunden mit
• Du besitzt verkäuferische Fähigkeiten und hast Freude im Kontakt mit unseren Kund*innen
• Du hast eine aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit, die gern in Teams arbeitet
• Du hast eine hohe Lernbereitschaft und Motivation, um dein Know-how kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Du bist routiniert im Umgang mit PC- und Softwareanwendungen
• Du nutzt KI-gestützte Anwendungen und digitale Hilfsmittel zielgerichtet zur Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung deiner Kundenaktivitäten und bringst Offenheit für neue Technologien mit. Dabei handelst du verantwortungsvoll, bewertest KI-Ergebnisse kritisch und stellst einen sicheren Umgang mit Daten sicher

Was wir bieten

Wir bieten dir eine breite Palette von Leistungen, die all deine beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

• Emotional ausgeglichen Eine positive Haltung hilft dir, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitiere von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung deiner mentalen Gesundheit
• Körperlich fit Mit unseren Angeboten zur Aufrechterhaltung deiner persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft dir die Bank, körperlich fit zu bleiben. Du profitierst von umfangreichen Check-up-Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung
• Sozial vernetzt Der Austausch mit anderen eröffnet dir neue Perspektiven, bringt dich beruflich wie persönlich voran und stärkt dein Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitiere von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, dem FitnessCenter Job, flexiblen Arbeitszeitmodellen (z. B. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe
• Finanziell abgesichert Die Bank sichert dich nicht nur während deiner aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt deine Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitiere von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeitende, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren können, wende dich bei konkreten Fragen gerne an deinen Recruiter oder deine Recruiterin.

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We welcome applications from all people and promote a positive, fair and inclusive work environment.

For over 150 years, our dedication to being the Global Hausbank for our clients has been driven by our people – in around 60 countries and across more than 150 nationalities. Their deep understanding, insights, expertise, and passion help our clients navigate an increasingly complex world – be it in our Corporate Bank, our Private Bank, our Investment Bank or our Asset Management (DWS) division. Together we can make a great impact for our clients at home and abroad, securing their lasting success and financial security.

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