Bankfachliche Mitarbeiter User Help Desk (all genders)

DATAGROUP SE; Oldenburg; Hybrid; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenfitness

JobRad

Altersvorsorge (subventioniert)

Hybridarbeiten 60/40

Sicherer Arbeitsplatz

Offene Unternehmenskultur

Zusammenfassung

DATAGROUP SE sucht eine fachlich versierte Bankosten-Supportkraft zur Unterstützung von Bankmitarbeitern. Sie arbeiten in einem Windows-Netzwerk mit Citrix und MS Office, analysieren Incidents und liefern erste Lösungen per Remote Support.

Sie bringen bankfachliche Ausbildung, gute Deutschkenntnisse und Organisationstalent mit. Flexible Arbeitsformen (60/40 Home-Office) werden angeboten, verbunden mit Präsenzzeiten vor Ort.

Qualifikationen

• Bankfachliche Ausbildung erforderlich.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
• Gute PC-Kenntnisse sowie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Support ausschließlich für Bankmitarbeiter mit Schwerpunkt bankfachlicher Anwendungen.
• Anwenderunterstützung in einem Windows-Netzwerk mit Citrix und MS Office.
• Eingehende Incidents analysieren, priorisieren und klassifizieren (Hard-/Software).
• Erstlösungen per Remote Support erstellen und Wissensdatenbank nutzen.

Kenntnisse

Bankfachliche Ausbildung

Kommunikative Fähigkeiten

Empathie

PC-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Kaufmännische Grundkenntnisse

Selbstorganisation

Sprachlicher Ausdruck

Lernbereitschaft

OSPlus-Portal

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Support, ausschließlich für Bankangestellte, mit Schwerpunkt bankfachlicher Anwendungen und Fragestellungen
• Anwenderunterstützung in einem Windows-basierten Netzwerk, mit CITRIX Infrastruktur sowie aktuellen MS Office Paketen
• Entgegennahme, Analyse, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Incidents aus dem Hard- und Softwarebereich
• Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support und durch Erstellung und Nutzung einer Wissensdatenbank

Ihr Profil

• eine bankfachliche Ausbildung
• kommunikative Fähigkeiten
• Empathie zur Einschätzung des Gegenübers und Entwicklung eines geeigneten Gesprächsgrundaufbaus
• PC-Kenntnisse
• sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• kaufmännische Grundkenntnisse
• Fähigkeit sich selbst zu organisieren
• guter sprachlicher Ausdruck
• Bereitschaft, stets Neues zu erlernen, wie z.B. den Umgang mit neuer Software
• Kenntnisse im OSPlus-Portal der Sparkassen sind von Vorteil (kein Muss)

Was wir bieten

• eine Firmenfitnessmitgliedschaft
• ein günstiges Fahrrad-Leasing (JobRad)
• eine vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge
• die Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten (60/40) mit verpflichtenden Präsenzzeiten nach mehrwöchiger Einarbeitung vor Ort
• einen sicheren Arbeitsplatz
• eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
• flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben

ein interessantes Onsite Arbeitsumfeld bei unserem Kunden mit Nutzung der dortigen Einrichtungen