Backoffice-Mitarbeiter Versicherungen (m/w/d)

KassenKompass; Hamburg; Híbrido; EUR 40.000 - 55.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybrides Arbeitsmodell in Hamburg

Gehalt orientiert an Erfahrung

Gründliche Einarbeitung

Teamorientiertes Umfeld

Kurze Entscheidungswege

Descripción de la vacante

KassenKompass GmbH in Hamburg sucht eine engagierte Unterstützung im Bereich gesetzliche Krankenversicherung und Zusatzversicherungen. Sie bearbeiten Anfragen, klären Unterlagen, pflegen Kundendaten im CRM und arbeiten eng mit Vertrieb und Backoffice zusammen.

Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse, eine strukturierte Arbeitsweise und Freude daran, Kunden zu helfen. Eine hybrid Arbeitsform mit Büropräsenzen in Hamburg wird geboten, Homeoffice ist möglich.

Formación

• Erfahrung im Versicherungsbereich, idealerweise im Backoffice, in der Vertragsbearbeitung oder im Kundenservice.
• Kenntnisse in der gesetzlichen Krankenversicherung und Zusatzversicherungen.
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise.
• Freude daran, Kunden zu helfen und komplexe Anliegen zu lösen.
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen, idealerweise CRM-Erfahrung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und freundliche Kommunikation.
• Möglichkeit, regelmäßig im Hamburger Büro zu arbeiten; Homeoffice ist Plus.

Responsabilidades

• Kundenanliegen rund um die gesetzliche Krankenversicherung und Zusatzversicherungen bearbeiten.
• Rückfragen zu Anträgen, fehlenden Unterlagen und laufenden Vorgängen klären.
• Mit Kunden, Krankenkassen und Versicherungsgesellschaften kommunizieren.
• Probleme erkennen, Lösungen finden und Vorgänge abschließen.
• Kundendaten pflegen und Bearbeitungsstände im CRM dokumentieren.
• Vertriebsteam bei organisatorischen Fragen unterstützen und Übergang zwischen Beratung und Backoffice sicherstellen.

Conocimientos

Kundenservice

CRM-Systeme

Deutschkenntnisse

Organisationstalent

Herramientas

CRM-Software

Descripción del empleo

Du kennst dich mit Krankenversicherungen aus, arbeitest strukturiert und findest gerne Lösungen? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Aufgaben

• Du bearbeitest Kundenanliegen rund um die gesetzliche Krankenversicherung und Zusatzversicherungen.
• Du klärst Rückfragen zu Anträgen, fehlenden Unterlagen und laufenden Vorgängen.
• Du kommunizierst mit Kunden, Krankenkassen und Versicherungsgesellschaften.
• Du erkennst Probleme, findest Lösungen und fasst nach, bis ein Vorgang abgeschlossen ist.
• Du pflegst Kundendaten und dokumentierst Bearbeitungsstände in unserem CRM.
• Du unterstützt unser Vertriebsteam bei organisatorischen Fragen und sorgst für einen guten Übergang zwischen Beratung und Backoffice.
• Berufserfahrung im Versicherungsbereich, idealerweise im Backoffice, in der Vertragsbearbeitung oder im Kundenservice.
• Kenntnisse in der gesetzlichen Krankenversicherung und bei Zusatzversicherungen.
• Eine strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise.
• Freude daran, Kunden zu helfen und auch komplexere Anliegen zu lösen.
• Einen sicheren Umgang mit digitalen Systemen und idealerweise Erfahrung mit CRM-Software.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und eine freundliche, verbindliche Kommunikation.
• Die Möglichkeit, regelmäßig in unserem Hamburger Büro zu arbeiten. Erfahrung im Homeoffice ist ein Plus.

Benefits

• Ein hybrides Arbeitsmodell mit regelmäßiger Zusammenarbeit im Hamburger Büro und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
• Ein Gehalt, das sich an deiner Erfahrung und Qualifikation orientiert.
• Eine gründliche Einarbeitung in unsere Abläufe und Systeme.
• Ein persönliches Team, kurze Entscheidungswege und direkter Austausch mit dem Vertrieb.
• Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Raum, unsere Prozesse aktiv zu verbessern.

Wir sind in einer sehr spannneden Phase, haben ein motiviertes Team und jetzt wird skaliert! Erlebe die spannendste Phase von einem StartUp aktiv mit!

Deine Ansprechpartnerin wird Fiona Jasmut sein. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!