Backoffice-Mitarbeiter Versicherungen (m/w/d)

KassenKompass GmbH; Germany; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten in Hamburg

Homeoffice möglich

Umfassende Einarbeitung

Team mit kurzen Entscheidungswegen

Raum zur Prozessverbesserung

Job summary

Join sucht eine engagierte Mitarbeiterin im Backoffice/Kundenservice für die gesetzliche Krankenversicherung und Zusatzversicherungen. Sie bearbeiten Anträge, klären Rückfragen und pflegen den Kontakt zu Kunden, Krankenkassen und Versicherungen.

Sie arbeiten strukturiert, lösen komplexe Anliegen und dokumentieren Bearbeitungsstände im CRM. Unser hybrides Modell ermöglicht regelmäßige Bürozeiten in Hamburg und gelegentliches Homeoffice; fließendes Deutsch, Organisationstalent und teamorientiertes

Qualifications

• Berufserfahrung im Versicherungsbereich, idealerweise im Backoffice, in der Vertragsbearbeitung oder im Kundenservice.
• Kenntnisse in der gesetzlichen Krankenversicherung und bei Zusatzversicherungen.
• Eine strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise.
• Freude daran, Kunden zu helfen und auch komplexere Anliegen zu lösen.

Responsibilities

• Du bearbeitest Kundenanliegen rund um die gesetzliche Krankenversicherung und Zusatzversicherungen.
• Du klärst Rückfragen zu Anträgen, fehlenden Unterlagen und laufenden Vorgängen.
• Du kommunizierst mit Kunden, Krankenkassen und Versicherungsgesellschaften.
• Du erkennst Probleme, findest Lösungen und fasst nach, bis ein Vorgang abgeschlossen ist.
• Du pflegst Kundendaten und dokumentierst Bearbeitungsstände im CRM.
• Du unterstützt unser Vertriebsteam bei organisatorischen Fragen und sorgst für einen guten Übergang zwischen Beratung und Backoffice.

Skills

Kundenservice

Vertragsbearbeitung

CRM-Erfahrung

Versicherungenkenntnisse

Deutschkenntnisse

Tools

CRM-Software

Job description

Du kennst dich mit Krankenversicherungen aus, arbeitest strukturiert und findest gerne Lösungen? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Aufgaben

• Du bearbeitest Kundenanliegen rund um die gesetzliche Krankenversicherung und Zusatzversicherungen.
• Du klärst Rückfragen zu Anträgen, fehlenden Unterlagen und laufenden Vorgängen.
• Du kommunizierst mit Kunden, Krankenkassen und Versicherungsgesellschaften.
• Du erkennst Probleme, findest Lösungen und fasst nach, bis ein Vorgang abgeschlossen ist.
• Du pflegst Kundendaten und dokumentierst Bearbeitungsstände in unserem CRM.
• Du unterstützt unser Vertriebsteam bei organisatorischen Fragen und sorgst für einen guten Übergang zwischen Beratung und Backoffice.

Qualifikation

• Berufserfahrung im Versicherungsbereich, idealerweise im Backoffice, in der Vertragsbearbeitung oder im Kundenservice.
• Kenntnisse in der gesetzlichen Krankenversicherung und bei Zusatzversicherungen.
• Eine strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise.
• Freude daran, Kunden zu helfen und auch komplexere Anliegen zu lösen.
• Einen sicheren Umgang mit digitalen Systemen und idealerweise Erfahrung mit CRM-Software.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und eine freundliche, verbindliche Kommunikation.
• Die Möglichkeit, regelmäßig in unserem Hamburger Büro zu arbeiten. Erfahrung im Homeoffice ist ein Plus.

Benefits

• Ein hybrides Arbeitsmodell mit regelmäßiger Zusammenarbeit im Hamburger Büro und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
• Ein Gehalt, das sich an deiner Erfahrung und Qualifikation orientiert.
• Eine gründliche Einarbeitung in unsere Abläufe und Systeme.
• Ein persönliches Team, kurze Entscheidungswege und direkter Austausch mit dem Vertrieb.
• Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Raum, unsere Prozesse aktiv zu verbessern.

Wir sind in einer sehr spannneden Phase, haben ein motiviertes Team und jetzt wird skaliert! Erlebe die spannendste Phase von einem StartUp aktiv mit!

Deine Ansprechpartnerin wird Fiona Jasmut sein. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!