Backoffice-Mitarbeiter Versicherungen (m/w/d)

KassenKompass GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work model

Competitive salary

Comprehensive onboarding

Flat hierarchies

Job summary

KassenKompass GmbH in Hamburg sucht eine engagierte Fachkraft für das Backoffice/Kundenservice im Bereich gesetzliche Krankenversicherung und Zusatzversicherungen. Sie bearbeiten Anfragen, klären Unterlagen und pflegen CRM-Daten.

Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und stehen im regen Austausch mit Kunden, Krankenkassen und Vertrieb. Ein hybrides Arbeitsmodell mit Büropräsenz in Hamburg wird geboten, Homeoffice ist optional möglich.

Qualifications

• Berufserfahrung im Versicherungsbereich bevorzugt.
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise.
• Freude daran, Kunden zu helfen und komplexe Anliegen zu lösen.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanliegen rund um gesetzliche Krankenversicherung und Zusatzversicherungen.
• Klärung von Rückfragen zu Anträgen, Unterlagen und Vorgängen.
• Kommunikation mit Kunden, Krankenkassen und Versicherungsgesellschaften.
• Dokumentation von Bearbeitungsständen im CRM.
• Unterstützung des Vertriebsteams bei organisatorischen Fragen.

Skills

Kundenservice

Versicherungskenntnisse

CRM-Systeme

Datenpflege

Teamunterstützung

Digitale Systeme

Deutschkenntnisse

Tools

CRM-Software

Job description

Du kennst dich mit Krankenversicherungen aus, arbeitest strukturiert und findest gerne Lösungen? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Aufgaben

• Du bearbeitest Kundenanliegen rund um die gesetzliche Krankenversicherung und Zusatzversicherungen.
• Du klärst Rückfragen zu Anträgen, fehlenden Unterlagen und laufenden Vorgängen.
• Du kommunizierst mit Kunden, Krankenkassen und Versicherungsgesellschaften.
• Du erkennst Probleme, findest Lösungen und fasst nach, bis ein Vorgang abgeschlossen ist.
• Du pflegst Kundendaten und dokumentierst Bearbeitungsstände in unserem CRM.
• Du unterstützt unser Vertriebsteam bei organisatorischen Fragen und sorgst für einen guten Übergang zwischen Beratung und Backoffice.
• Berufserfahrung im Versicherungsbereich, idealerweise im Backoffice, in der Vertragsbearbeitung oder im Kundenservice.
• Kenntnisse in der gesetzlichen Krankenversicherung und bei Zusatzversicherungen.
• Eine strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise.
• Freude daran, Kunden zu helfen und auch komplexere Anliegen zu lösen.
• Einen sicheren Umgang mit digitalen Systemen und idealerweise Erfahrung mit CRM-Software.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und eine freundliche, verbindliche Kommunikation.
• Die Möglichkeit, regelmäßig in unserem Hamburger Büro zu arbeiten. Erfahrung im Homeoffice ist ein Plus.

Benefits

• Ein hybrides Arbeitsmodell mit regelmäßiger Zusammenarbeit im Hamburger Büro und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
• Ein Gehalt, das sich an deiner Erfahrung und Qualifikation orientiert.
• Eine gründliche Einarbeitung in unsere Abläufe und Systeme.
• Ein persönliches Team, kurze Entscheidungswege und direkter Austausch mit dem Vertrieb.
• Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Raum, unsere Prozesse aktiv zu verbessern.

Wir sind in einer sehr spannneden Phase, haben ein motiviertes Team und jetzt wird skaliert! Erlebe die spannendste Phase von einem StartUp aktiv mit!

Deine Ansprechpartnerin wird Fiona Jasmut sein. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!