Assistenz Innendienst Technik (m/w/d)

FERCHAU; Hamburg; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Rabatte bei Reisen, Elektronik oder PK

Networking und Teamevents

Job summary

FERCHAU in Hamburg sucht eine engagierte Fachkraft zur Bearbeitung technischer Serviceanfragen und zur Pflege von Kundendaten im CRM-System. Sie planen Wartungs- und Reparatureinsätze, koordinieren externe Dienstleister und überwachen Wartungsübersichten mit Excel.

Zu Ihrem Aufgabenprofil gehört außerdem die Organisation von Schulungen, Terminen und Hotels für das Serviceteam sowie die Ansprechpartnerrolle für Techniker:innen im Tagesgeschäft.

Responsibilities

• Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen im technischen Service
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in CRM-Systemen
• Verwaltung, Nachverfolgung und Abschluss von Serviceaufträgen mit ERP-Software
• Planung sowie Koordination von Wartungs- und Reparatureinsätzen für Techniker:innen
• Organisation der Materialdisposition über digitale Tools und Plattformen
• Erstellung, Pflege und Überwachung von Wartungsübersichten mit Excel
• Koordination externer Dienstleister inklusive Preisabgleich bei Aufträgen
• Organisation und Buchung von Schulungen, Terminen sowie Hotels für das Serviceteam
• Ansprechpartner:in für Techniker:innen bei organisatorischen Fragen im Tagesgeschäft

Job description

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte.

Dein Verantwortungsbereich

• Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen im technischen Service
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in CRM-Systemen
• Verwaltung, Nachverfolgung und Abschluss von Serviceaufträgen mit ERP-Software
• Planung sowie Koordination von Wartungs- und Reparatureinsätzen für Techniker:innen
• Organisation der Materialdisposition über digitale Tools und Plattformen
• Erstellung, Pflege und Überwachung von Wartungsübersichten mit Excel
• Koordination externer Dienstleister inklusive Preisabgleich bei Aufträgen
• Organisation und Buchung von Schulungen, Terminen sowie Hotels für das Serviceteam
• Ansprechpartner:in für Techniker:innen bei organisatorischen Fragen im Tagesgeschäft

Das erwartet dich bei uns

• Betriebliche Altersvorsorge
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Urlaubsgeld nach Tarifvertrag
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
• Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.