Assistant Store Manager (m/f/d) - Occhio Flagshipstore Hamburg

Occhio GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Premium-Retail sucht einen Assistant Store Manager (m/w/d) für den Flagshipstore in Hamburg. In dieser Rolle gestalten Sie exklusive Kundenerlebnisse, kümmern sich um Kundenreklamationen und fördern Team Building. Ideale Kandidat:innen bringen Erfahrung im Einzelhandel mit und sind serviceorientiert. Neben einer attraktiven Vergütung bietet das Unternehmen ein modernes Arbeitsumfeld und exklusive Extras wie Mitarbeiterkonditionen und betriebliche Altersvorsorge.

Leistungen

Attraktive Vergütung inkl. Bonus

Onboarding-Programm

JobRad

Wellpass

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterkonditionen für Occhio Leuchten

Qualifikationen

• Ausgeprägte Leidenschaft für Menschen und hohe Serviceorientierung.
• Erfahrung im gehobenen Einzelhandel oder Serviceumfeld.
• Sicheres Stilbewusstsein und gutes Gespür für Premium-Zielgruppen.
• Interesse oder Erfahrung in Lichtplanung oder Interior Design von Vorteil.
• Fähigkeit zur Unterstützung der Store-Leitung und Mitarbeiterführung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenreklamationen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
• Überwachung und Koordination von Terminen und internen Abläufen.
• Betreuung von Kund:innen entlang des gesamten Customer Lifecycles.
• Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
• Erstellung von Angeboten und After-Sales-Betreuung.
• Förderung von Team Building und konstruktiver Zusammenarbeit.
• Vermittlung der Unternehmenswerte im Kontakt mit Kunden und Mitarbeitern.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Beratung

Verkauf

Team Building

Empathie

Jobbeschreibung

Design trifft Emotion. Beratung trifft Erlebnis.
Occhio steht für eine neue Kultur des Lichts – ikonisches Design, smarte Technologie und emotionale Kundenerlebnisse. In unserem Flagshipstore in Hamburg wird Licht zur Bühne – und als Assistant storeManager(m/w/d) gestaltest du diese Premium-Erlebnisse aktiv mit.

Deine Aufgaben – exklusiv, beratungsstark, zukunftsorientiert

• Bearbeitung von Kundenreklamationen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und nachhaltige Lösungsfindung
• Überwachung und Koordination von Terminen sowie internen Abläufen zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse
• Betreuung von Kund:innen entlang des gesamten Customer Lifecycles
• Beantwortung von Kundenanfragen, Auskünften und Serviceanliegen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Erstellung von Angeboten sowie professionelle After-Sales-Betreuung zur langfristigen Kundenbindung
• Förderung von Team Building und einer konstruktiven Zusammenarbeit im Team
• Sicherstellung und aktive Vermittlung der Unternehmenswerte im täglichen Kunden- und Mitarbeiterkontakt

Dein Profil – kontaktfreudig, stilbewusst, serviceorientiert

• Ausgeprägte Leidenschaft für Menschen, hohe Serviceorientierung sowie Freude an Beratung, Verkauf und Umsatzverantwortung im Premium-Retail
• Erfahrung im gehobenen Einzelhandel oder Serviceumfeld, idealerweise mit erster Verantwortung für Store-Abläufe oder Teamkoordination
• Sicheres Stilbewusstsein, Empathie und ein gutes Gespür für anspruchsvolle Premium-Zielgruppen
• Interesse oder erste Erfahrung in Lichtplanung, Interior Design oder projektorientierter Kundenberatung von Vorteil
• Fähigkeit zur Unterstützung der Store-Leitung, inklusive Mitarbeiterführung, Einarbeitung und Sicherstellung von Service- und Markenstandards
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten – premium, inspirierend, wertschätzend

• Arbeiten mit einer mehrfach ausgezeichneten Designmarke
• Hochwertiges Arbeitsumfeld im Flagshipstore mit modernster Lichttechnologie
• Attraktive Vergütung inkl. Bonus
• Ein Onboarding-Programm
• Exklusive Extras: JobRad, Wellpass, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterkonditionen für Occhio Leuchten

Bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Culture of Light – im Herzen von Hamburg