Assistant Front Office Manager (m/w/d) - NH Collection Berlin Mitte Friedrichstrasse

Minor Hotels; Berlin; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvertragliche Bezahlung inkl. betr

Betriebliche Altersvorsorge

Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 €

Familienfreundliche Schichtmodelle

Verpflegung durch Küchenteam

Rabatte & Vorteile im Benefits-Portal

Dienstradleasing

Weiterbildungsprogramme

Teamevents

Kostenfreie Uniformen

Job summary

NH Collection Berlin Mitte Friedrichstrasse sucht eine erfahrene Assistenz der Front Office Managerin bzw. des Front Office Managers, die das Team führt und den reibungslosen Gästeservice sicherstellt.

Sie arbeiten eng mit dem Front Office Manager zusammen, übernehmen Schichtleitung, Check-in/out sowie die Betreuung von Stammgästen und VIPs, und tragen so zu einem exzellenten Gästeerlebnis bei. Die Position bietet Weiterbildungsmöglichkeiten über Minor Hotels University Northern Europe und eine

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Mehrjährige Front Office Erfahrung
• Erste Führungserfahrung als Supervisor/Shift Leader oder Teamleiter
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Unterstützung und Vertretung des Front Office Managers
• Führung, Koordination und Weiterentwicklung des Rezeptionsteams
• Verantwortung für Check-in, Check-out und Gästebetreuung
• Kontrolle von Rechnungen, Tagesabschlüssen und Reports
• Betreuung von Stammgästen und VIPs
• Bearbeitung von Reklamationen und Sonderanfragen
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Revenue und anderen Abteilungen

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Führungserfahrung

Front Office Erfahrung

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Job description

Berlin, DE Deutschland

Abteilung: Front Office

Hast du eine Leidenschaft für Gastfreundschaft und Exzellenz? Werde Teil des NH Collection Teams und arbeite in faszinierenden Hotels und Resorts, an erstklassigen Destinationen in Europa, Lateinamerika, dem Nahen Osten und Asien. Du wirst eine eklektisch-elegante Atmosphäre schaffen, um unseren Gästen Aufenthalte voller außergewöhnlicher Emotionen zu bieten. Mit viel Liebe zum Detail sorgst du dafür, unvergessliche Momente zu kreieren.Finde deinen Platz bei NH Collection und erlebe die Freude, Gäste in eleganten Räumen willkommen zu heißen, in denen sie sich entfalten können. Du wirst ihnen herausragenden Service und persönliche Betreuung bieten. Sei Teil einer Marke, die außergewöhnliche Erlebnisse ins Zentrum allen Handelns stellt.

Im NH Collection Berlin Mitte Friedrichstrasse arbeitest Du in einem internationalen Hotelteam mit klaren Abläufen, guter Einarbeitung und starkem Zusammenhalt. Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, das Team führt und den täglichen Ablauf souverän steuert. Du arbeitest eng mit dem Front Office Manager zusammen und übernimmst aktiv Führungsaufgaben im operativen Tagesgeschäft.

Als Assistant Front Office Manager (w/m/d) unterstützt und vertrittst Du die Leitung der Rezeption und stellst gemeinsam mit Deinem Team einen reibungslosen Gästeservice sicher.

So gestaltest Du Deinen Tag bei NH Collection

• Unterstützung und Vertretung des Front Office Managers
• Führung, Koordination und Weiterentwicklung des Rezeptionsteams
• Verantwortung für Check-in, Check-out und Gästebetreuung
• Kontrolle von Rechnungen, Tagesabschlüssen und Reports
• Betreuung von Stammgästen und VIPs
• Bearbeitung von Reklamationen und Sonderanfragen
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Revenue und anderen Abteilungen

Mit Dir beginnt Exzellenz – Deine Qualitäten

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office eines Hotels
• Erste Führungserfahrung als Supervisor, Shift Leader oder Teamleiter
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und professionelles Auftreten

Mehr als gewöhnlich: Deine Vorteile bei NH Collection

• Faire Vergütung & Sicherheit:Tarifvertragliche Bezahlung inklusive betrieblicher Altersvorsorge und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Ein Zuhause unterwegs:Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück für unsere Mitarbeitenden
• Geregelte Arbeitszeiten:Familienfreundliche und planbare Schichtmodelle in Voll- oder Teilzeit
• Kulinarische Highlights:Abwechslungsreiche und leckere Verpflegung durch unser Küchenteam
• Attraktive Rabatte & Vorteile:Zugang zum Benefits-Portal mit Rabatten auf Marken und Eventstickets sowie 25 EUR monatlich auf Deine Pluxee Benefits Card
• Mobil bleiben:Dienstradleasing für eine umweltfreundliche und sportliche Fortbewegung
• Gemeinsam wachsen: Offline und Online Trainings, sowie umfassende Weiterbildungs- und Austauschprogramme, organisiert durch unsere Minor Hotels University Northern Europe.
• Team-Feeling:Teamevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Sportveranstaltungen
• Wir investieren in Dich:Individuelle Einarbeitung durch unser Best Buddy-, Welcome@Work- & Trainings-Programm
• Dein Outfit – unser Service:Kostenfreie Uniformen inklusive Reinigung

Relevante Berufserfahrung oder ähnliche Tätigkeitsbereiche Assistant Front Office Manager, Front Office Supervisor, Reception Supervisor, Shift Leader Front Office, Teamleiter Rezeption, Front Desk Manager, Duty Manager Hotel, Empfangsleiter Hotel, Stellvertretender Empfangsleiter, Hotel Supervisor, Guest Service Manager, Front Office Team Leader, Hotel Operations Supervisor, Hotel Management Trainee mit Führungserfahrung, Hospitality Supervisor, Night Manager Hotel, Rooms Division Supervisor

Minor Hotels Europe & Americas setzt sich für die Förderung eines integrativen Arbeitsumfelds ein, in dem alle geschätzt und gleichermaßen gefördert werden. Wir heißen Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund und Fähigkeiten herzlich willkommen.