Assistant Front Office Manager (m/w/d) - NH Berlin Potsdamer Platz

Minor Hotels Europe and Americas; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Faire Bezahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Unbefristeter Vertrag

Hotelübernachtungen

Schichtmodelle

Verpflegung

Benefits Portal

Dienstradleasing

Weiterbildungen

Uniformen

Zusammenfassung

NH Berlin Potsdamer Platz sucht eine erfahrene Persönlichkeit als Assistant Front Office Manager (w/m/d). Sie übernehmen Verantwortung, führen das Team und steuern den täglichen Ablauf an der Rezeption in enger Abstimmung mit dem Front Office Manager.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Unterstützung der Leitung, die Weiterentwicklung des Rezeptionsteams, das Check-in/out-Management, die Gästebetreuung sowie die Zusammenarbeit mit Housekeeping, Revenue und weiteren Abteilungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office eines Hotels.
• Erste Führungserfahrung als Supervisor, Shift Leader oder Teamleiter.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Serviceorientierung und professionelles Auftreten.

Aufgaben

• Unterstützung und Vertretung des Front Office Managers
• Führung,Koordination und Weiterentwicklung des Rezeptionsteams
• Verantwortung für Check-in, Check-out und Gästebetreuung
• Kontrolle von Rechnungen, Tagesabschlüssen und Reports
• Betreuung von Stammgästen und VIPs
• Bearbeitung von Reklamationen und Sonderanfragen
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Revenue und anderen Abteilungen

Kenntnisse

Führungserfahrung

Front Office Führung

Kundenservice

Deutsch/Englisch

Ausbildung

Hotellerie Ausbildung

Jobbeschreibung

Im NH Berlin Potsdamer Platz arbeitest Du in einem internationalen Hotelteam mit klaren Abläufen, guter Einarbeitung und starkem Zusammenhalt. Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, das Team führt und den täglichen Ablauf souverän steuert. Du arbeitest eng mit dem Front Office Manager zusammen und übernimmst aktiv Führungsaufgaben im operativen Tagesgeschäft.

Als Assistant Front Office Manager (w/m/d) unterstützt und vertrittst Du die Leitung der Rezeption und stellst gemeinsam mit Deinem Team einen reibungslosen Gästeservice sicher.

Deine Vorteile bei NH Hotels

• Faire Vergütung & Sicherheit: Tarifvertragliche Bezahlung inklusive betrieblicher Altersvorsorge und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Ein Zuhause unterwegs: Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück für unsere Mitarbeitenden
• Geregelte Arbeitszeiten: Familienfreundliche und planbare Schichtmodelle in Voll- oder Teilzeit
• Kulinarische Highlights: Abwechslungsreiche und leckere Verpflegung durch unser Küchenteam
• Attraktive Rabatte & Vorteile: Zugang zum Benefits-Portal mit Rabatten auf Marken und Eventstickets sowie 25 EUR monatlich auf Deine Pluxee Benefits Card
• Mobil bleiben: Dienstradleasing für eine umweltfreundliche und sportliche Fortbewegung
• Gemeinsam wachsen: Offline und Online Trainings, sowie umfassende Weiterbildungs- und Austauschprogramme, organisiert durch unsere Minor Hotels University Northern Europe.
• Team-Feeling: Teamevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Sportveranstaltungen
• Wir investieren in Dich: Individuelle Einarbeitung durch unser Best Buddy-, Welcome@Work- & Trainings-Programm
• Dein Outfit - unser Service: Kostenfreie Uniformen inklusive Reinigung

Deine Aufgaben im Überblick

• Unterstützung und Vertretung des Front Office Managers
• Führung, Koordination und Weiterentwicklung des Rezeptionsteams
• Verantwortung für Check-in, Check-out und Gästebetreuung
• Kontrolle von Rechnungen, Tagesabschlüssen und Reports
• Betreuung von Stammgästen und VIPs
• Bearbeitung von Reklamationen und Sonderanfragen
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Revenue und anderen Abteilungen

Warum Du gut zu uns passt

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office eines Hotels
• Erste Führungserfahrung als Supervisor, Shift Leader oder Teamleiter
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und professionelles Auftreten

Relevante Berufserfahrung oder ähnliche Tätigkeitsbereiche Assistant Front Office Manager, Front Office Supervisor, Reception Supervisor, Shift Leader Front Office, Teamleiter Rezeption, Front Desk Manager, Duty Manager Hotel, Empfangsleiter Hotel, Stellvertretender Empfangsleiter, Hotel Supervisor, Guest Service Manager, Front Office Team Leader, Hotel Operations Supervisor, Hotel Management Trainee mit Führungserfahrung, Hospitality Supervisor, Night Manager Hotel, Rooms Division Supervisor

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Minor Hotels Europe & Americas setzt sich für die Förderung eines integrativen Arbeitsumfelds ein, in dem alle geschätzt und gleichermaßen gefördert werden. Wir heißen Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund und Fähigkeiten herzlich willkommen.