Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (w/m/d) - NH Hamburg Mitte

Hesperia group; Hamburg; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Faire Vergütung & Sicherheit

Willkommens-Bonus 750 €

Kostenfreies Parken

Hotelübernachtungen ab 36 €

Kulinarische Highlights

Rabatte & Benefits Portale

Dienstradleasing

Weiterbildung & Karrieremöglichkeiten

Teamevents

Best Buddy & Welcome@Work Programme

Kostenlose Uniformen inkl. Reinigung

Zusammenfassung

NH Hamburg Mitte sucht eine/n Front Office Agent (w/m/d) zur Unterstützung des Front Office Teams. Du betreust Gäste persönlich und telefonisch, sorgst für einen reibungslosen Check-in/out und setzt unsere Service- und Qualitätsstandards um.

Zudem pflegst du Kundendaten und arbeitest eng mit Restaurant- und Housekeeping-Abteilungen zusammen. Du bringst erste Front Office-Erfahrung mit, sprichst fließend Deutsch und Englisch und hast Freude am Gastgebersein.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Front Office
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

• Check-in und Check-out sowie Betreuung der Gäste
• Umsetzung der Service- und Qualitätsstandards am Front Office
• Pflege der Kundendatenbank
• Zusammenarbeit mit Restaurant und Housekeeping
• Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (w/m/d) - NH Hamburg Mitte

Hamburg, DE Deutschland

Abteilung: Front Office

Schließe dich unserem Team bei NH Hotels & Resorts an, einem globalen Marktführer im gehobenen und mittleren Hotelsegment, bekannt für außergewöhnlichen Service und erstklassige Einrichtungen. Mit einer starken Präsenz in Europa und Amerika beginnt die Marke nun ihr Abenteuer auch in China. Du wirst die Möglichkeit haben, unseren Gästen Erlebnisse zu bieten, die Wertigkeit, erstklassige Lage und eine persönliche Note kombinieren. Unterstütze uns dabei, jeden Hotelaufenthalt großartig zu machen, indem du die Bedürfnisse der Gäste erfüllst, die funktionale Hotels & Resorts mit einem natürlichen und frischen Stil sowie freundlichem Service suchen. Werde Teil einer Marke, die funktional, natürlich und bodenständig, innovativ, verlässlich und freundlich ist.

AlsFront Office Agent (w/m/d) erwartet Dich ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem modernen Businesshotel sowie tolle Vorteile.

Du hast bereits erste Erfahrungen am Front Office gesammelt und sprichst Deutsch und Englisch? Dann passt Du perfekt zu uns!

Deine Vorteile bei NH Hotels

• Faire Vergütung & Sicherheit:Tarifvertragliche Bezahlung inklusive betrieblicher Altersvorsorge und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Willkommens-Bonus: Zusätzlich zu Deinem Gehalt erhältst Du eine attraktive Bonuszahlung von 750 € (250 € zum Einstieg, 500 € nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit)
• Kostenfreies Parken: Kostenlose Mitarbeiterparkplätze direkt vor Ort
• Ein Zuhause unterwegs:Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück für unsere Mitarbeitenden
• Kulinarische Highlights:Abwechslungsreiche und leckere Verpflegung durch unser Küchenteam
• Attraktive Rabatte & Vorteile:Zugang zum Benefits-Portal mit Rabatten auf Marken und Eventstickets sowie 25 EUR monatlich auf Deine Pluxee Benefits Card
• Mobil bleiben:Dienstradleasing für eine umweltfreundliche und sportliche Fortbewegung
• Gemeinsam wachsen & internationale Karrieremöglichkeiten:Umfangreiche Weiterbildungsprogramme über interne und externe Anbieter sowie Entwicklungs- und Austauschprogramme innerhalb Europas
• Team-Feeling:Teamevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Sportveranstaltungen
• Wir investieren in Dich:Individuelle Einarbeitung durch unser Best Buddy-, Welcome@Work- & Trainings-Programm
• Dein Outfit – unser Service:Kostenfreie Uniformen inklusive Reinigung

Deine Aufgaben im Überblick

• Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung unserer Gäste
• Umsetzung der Service- und Qualitätsstandards am Front Office
• Pflege der Kundendatenbank
• Zusammenarbeit mit dem Restaurant und der Housekeeping- Abteilung
• Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden

Warum Du gut zu uns passt

• Du hast erste Berufserfahrung im Front Office gesammelt
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
• Du hast Spaß daran, Gastgeber*in zu sein
• Dir liegt eine freundliche und wertschätzende Kommunikation
• Teamwork und gegenseitige Unterstützung sind dir wichtig

Relevante Berufserfahrung oder verwandte Bereiche: Rezeptionist / Gastgeber am Empfang / Allrounder Hotel/ Hotelfachmann/- frau/ Hotelangestellter (w/m/d)

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Minor Hotels Europe & Americas setzt sich für ein inklusives Arbeitsumfeld ein, in dem alle Mitarbeitenden wertgeschätzt und gleichermaßen unterstützt werden. Wir fördern Chancengleichheit und begrüßen Vielfalt in all ihren Facetten. Alle sind bei uns herzlich willkommen.

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