Architect Service Hub (m/w/d)

CANCOM; Frankfurt; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Office

Corporate Benefits

Job summary

CANCOM sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit im Bereich IT-Services und Outsourcing. Sie beraten Kunden, stimmen sich mit Fachbereichen ab und erstellen Lösungsvorschläge in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.

Sie präsentieren komplexe Konzepte auf C-Level und tragen zur Optimierung von Infrastrukturen bei. Zudem leiten Sie ein hybrides Team, entwickeln IT-Serviceprozesse weiter und sichern die Qualität der SLAs.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung in Planung, Konzeption und Weiterentwicklung von komplexen IT-Umgebungen und Projekten.
• Expertenwissen im Bereich Datensicherung (Backup & Recovery), idealerweise Commvault.
• Führung und Steuerung hybrider Teams (Remote & Onsite).
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; fachliches Englisch von Vorteil.

Responsibilities

• Beratung unserer Kunden zu IT-Services und Outsourcing-Lösungen.
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Optimierung von Infrastrukturen.
• Erstellung von Lösungsvorschlägen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.
• Präsentation von Lösungen auf C-Level.
• Mitwirkung bei Workshops und Technologietagen.
• Sicherstellung der Servicequalität und SLAs im Kundenumfeld.
• Verantwortung für die Weiterentwicklung der IT-Serviceprozesse (Incident, Change, etc.).
• Fachliche Führung eines Teams bis zu 10 Mitarbeitenden.

Skills

Führungserfahrung

Strategische Planung

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Kommunikation

Englischkenntnisse

Education

Informatik/Wirtschaftsinformatik Studium

IT-Fachausbildung

Job description

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.300 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

Deine neuen Aufgaben

• Beratung unserer Kunden zu Lösungen im Bereich IT-Services und IT-Outsourcing
• Zusammenarbeit und Abstimmung mit Kollegen aus den Fachbereichen wie zum Beispiel Netzwerk, Workplace usw. zur weiteren Optimierung unserer Infrastrukturen und die unserer Kunden
• Identifikation, Verarbeitung von Kundenanforderungen und Erstellen von Lösungsvorschlägen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
• Präsentieren von anspruchsvollen Lösungsvorschlägen auf C-Level
• Mitwirkung bei Workshops und Technologietagen
• Sicherstellung unserer Servicequalität im Bereich der Kunden-SLAs mit den beteiligten Mitarbeitern
• Bedarfsermittlung- und Aufnahme, Konzeption und Weiterentwicklung der IT Service Management Prozesse (Incident, Problem, Change, etc.) im Rahmen des Device & Customer Lifecycles
• Durchführen von Service und Projekt Reviews zum Kunden und Steuerung bzw. Teilnahme an den für die Leistungserbringung relevanten internen und externen Meetings
• Verantwortlich für die betriebliche und kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden Services (Life Cycle)
• Fachliche Führung eines Teams von bis zu 10 Mitarbeitern
• Autorisierung und Dokumentation sämtlicher Änderungen in der IT-Infrastruktur und ihrer Komponenten (Configurations Items)

Das bringst du mit

• Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder eine abgeschlossene IT-Fachausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung in Planung, Konzeption und Weiterentwicklung von komplexen IT-Umgebungen und entsprechenden IT-Projekten
• Expertenwissen im Bereich Datensicherung (Backup & Recovery) vorzugsweise mit Commvault
• Solides Wissen im Bereich Datacenter-IT Server, Storage, Netzwerk und Hybrid-IT
• Erfahrung in der fachlichen Führung und Steuerung von hybriden Teams (Remote & Onsite)
• Analytische Fähigkeiten, Abstraktionsvermögen und ausgeprägte Strategiekompetenz
• Hohe Eigeninitiative sowie selbstständige, systematische und sorgfältige Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung
• Eigenverantwortliches Handeln sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Hohe Innovationskraft und Ergebnisorientierung Gute Auffassungsgabe und die Fähigkeit komplexe Zusammenhänge selbstständig zu analysieren
• Strategische Entwicklung von Key Accounts in Zusammenarbeit mit dem Key Account Management
• Erfahrungen im Bereich Managed Services, Durchführung von Outsourcing-Projekten und Servicemanagement (z.B. ITIL) wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie mind. fachliche Englischkenntnisse

Unsere Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
• Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“