Applikationsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d) MS Dynamics

SoCura gGmbH; Köln; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenevents

Hundefreundliches Unternehmen

Flexible Arbeitszeiten

Home Office Möglichkeit

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Die SoCura gGmbH in Köln sucht einen Applikationsbetreuer für Fachapplikationen im IT-Service-Bereich. Sie kümmern sich um die Betreuung des CRM-Systems mit Microsoft Dynamics und unterstützen Anwender im gesamten Application Lifecycle.

Der ideale Kandidat bringt mehrjährige Erfahrung im Anwendersupport mit, hat Kenntnisse im Customizing und ist bereit, an einem Rufbereitschaft teilzunehmen. Flexible Arbeitszeiten und Home Office sind möglich.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Anwendersupport mit Fokus auf Microsoft Dynamics.
• Gute Kenntnisse im Customizing von Microsoft Dynamics.

Aufgaben

• Applikationsbetreuung (1st & 2nd & 3rd Level) für das CRM-System mit Microsoft Dynamics.
• Anwendungsberatung und -betreuung im gesamten Application Lifecycle.
• Analyse und Bug-Fixing von Incidents und Problems.

Kenntnisse

Anwendersupport

Microsoft Dynamics

ITIL 4 Foundation

Projektmanagement

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Berufsausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennen wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft: die Arbeit mit Menschen. Für den Bereich IT-Service , Abteilung IT Medical & Care Solutions suchen wir einen : Applikationsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d) MS Dynamics

SIND IHRE AUFGABEN

• Applikationsbetreuung (1st & 2nd & 3rd Level) für das CRM-System mit Microsoft Dynamics
• Anwendungsberatung und -betreuung der Anwender im Zuge des gesamten Application Lifecycle
• Analyse, Bewertung und durchführen von technischen Anpassungen am System und
• Weiterentwicklung von Flow-Abläufen ohne Entwicklungstätigkeiten
• Analyse und Bug-Fixing von Incidents und Problems in Abstimmung mit dem Hersteller sowie dem jeweiligen Kundenfachbereich
• Beauftragung sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister
• Erstellung von Testkonzepten sowie Planung und Durchführung
• entsprechender Abnahmetests im Bereich der Entwicklung und Updateprozesse
• Mitarbeit in Projekten sowie die Übernahme der Rolle "Teammanager (m/w/d)" in Projekten unter Nutzung der vorgegeben Frameworks
• Unterstützende Umsetzung von Change-Konzepten mit dem Fachbereich der Malteser
• Erstellung von Anwendungsdokumentationen und Entwicklung von Schulungskonzepten
• Durchführung von Workshops und Anwenderschulungen sowie das Training von Anwendern
• Fachlicher Ansprechpartner für die Systemprozesse und Abläufe
• Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft

DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Anwendersupport/Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Microsoft Dynamics
• Gute Kenntnisse im Customizing von Microsoft Dynamics
• Kenntnisse und Zertifizierung wie ITIL 4 Foundation wünschenswert
• Kenntnisse und Zertifizierung im Projektmanagement (z.B. Prince 2 Foundation) wünschenswert
• Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken
• Gute Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie sehr gute Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeit
• Reisebereitschaft

DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN

• Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
• Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
• Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
• Workation innerhalb der EU
• Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
• Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
• Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
• Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
• Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
• Hundefreundliches Unternehmen
• Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr

0221 - 6909 0 Rückfragen per E-Mail