Applikationsbetreuer Application Management (m/w/d)

SoCura GmbH; Deutschland; Hybrid; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office / Mobile Office

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsförderung

Job-Ticket

Company Bike

Hundefreundliches Unternehmen

Zusammenfassung

SoCura GmbH sucht in Köln eine/n Applikationsbetreuer/in (m/w/d) in Vollzeit mit Mobile-Office-Option. Sie betreuen Anwendungen, beraten Anwender über den gesamten Lifecycle, analysieren Service Requests und arbeiten eng mit Dienstleistern zusammen.

Zu den Aufgaben gehören Bug-Fixing, Dokumentation, Schulungen, Updates und Teilnahmen an Projekten. Reisebereitschaft ist ggf. erforderlich; eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise wird erwartet.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Betrieb von Softwareprodukten in großen IT-Landschaften.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office, Knowledge Base Systemen (z. B. Confluence) und Dokumentenmanagement-Systemen.
• Reisebereitschaft bzw. Bereitschaft zur Rufbereitschaft.

Aufgaben

• Applikationsbetreuung (1st- und 2nd-Level) für Anwendungen ohne eigenen Fachsupport.
• Anwendungsberatung und -betreuung im gesamten Application Lifecycle.
• Analyse/Benutzung von Service Requests und Umfeld.
• Bug-Fixing von Incidents/Problems in Abstimmung mit dem Hersteller.
• Beauftragung sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister.
• Erstellung von Anwendungsdokumentationen und Durchführung von Anwenderschulungen.
• Durchführung von Updates/Tests und Mitarbeit in Projekten.

Kenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Analytisches Denken

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Confluence

Dokumentenmanagement Systeme

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Applikationsbetreuer Application Management (m/w/d)

Standort: Köln Beschäftigungsart: Vollzeit, Mobile-Office möglich Eintrittsdatum: ab sofort

• Applikationsbetreuung (1st und 2nd Level) für die Applikationen, die keinen eigenen Fachsupport haben
• Anwendungsberatung und -betreuung der Anwender im Zuge des gesamten Application Lifecycle
• Analyse und Bewertung von Service Requests und deren Umgebung
• Analyse und Bug-Fixing von Incidents und Problems in Abstimmung mit dem Hersteller
• Beauftragung sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister
• Erstellung von Anwendungsdokumentationen
• Durchführung von Workshops und Anwenderschulungen
• Durchführung von Updates
• Durchführung von Tests
• Mitarbeit in Projekten
• Übernahme der Rufbereitschaft
• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung mit dem Betrieb von Softwareprodukten in großen IT-Landschaften sowie sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, Knowledge Base Systemen (z. B. Confluence) und Dokumenten-management Systemen
• Kenntnisse und Zertifizierungen wie ITIL 4 Foundation wünschenswert
• Erfahrung in der Dokumentationsunterstützung und Schulung von Anwendern
• Selbstständige, strukturierte, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken
• Sehr gute Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einarbeiten zu können
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Reisebereitschaft

DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN

• Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
• Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
• Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
• Workation innerhalb der EU
• Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
• Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
• Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
• Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
• Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
• Hundefreundliches Unternehmen
• Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr

Wie unser Bewerbungsprozess funktioniert

Die SoCura möchte allen Bewerber*innen ermöglichen, sich ein gutes und umfangreiches Bild der Aufgaben, Abteilung und des Arbeitsumfeldes zu machen. Dafür planen wir in der Regel ein virtuelles Vorstellungsgespräch von maximal einer Stunde mit dem jeweiligen Fachbereich. Im zweiten Schritt findet ein sogenannter „Schnuppertag“ von maximal vier Stunden statt. Hier erhältst du die Möglichkeit, die Abteilung sowie Kolleg*innen persönlich vor Ort kennenzulernen. Im Anschluss findet ein finales Gespräch statt. Während des Bewerbungsprozesses steht dir das Recruiting gerne für Rückfragen zur Verfügung.

Abhängig von der jeweiligen Stelle bzw. Situation kann auch ein verkürzter Bewerbungsprozess möglich sein.