Account Manager (m/f/d)

Mercanis; Berlin; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Mentoring

Bonus

Uber Eats

Uber Rides

Room for Ideas

Team Mindset

Central Location

Offsites

Job summary

Mercanis sucht in Berlin einen Account Manager (m/w/d), der das bestehende Portfolio im gehobenen Mittelstand und Enterprise-Segment verantwortet. Du übernimmst Ownership, baust Executive-Level-Beziehungen auf und sicherst nachhaltige Kundenbindung sowie Upselling-Potenziale.

Du bringst B2B-SaaS-Vertriebserfahrung mit, verstehst Buying Centers und arbeitest hybrid im Office-First-Modell in Berlin. Werde Teil eines stark wachsenden Startups mit Mentoring, Bonus-Optionen und regelmäßigen Offsites.

Qualifications

• Erfahrung im B2B-SaaS-Vertrieb, Account Management oder Customer Success im Tech-Umfeld.
• Vertriebs- & Geschäftssinn: Bestandskunden strategisch weiterentwickeln, komplexe Buying Center beherrschen.
• Sprachkompetenz: Deutsch auf Muttersprachenniveau und Verhandlungskompetenz auf C-Level.
• Lokale Präsenz: Berlin, Office-first/Hybrid-Modell, hohe Eigenmotivation.

Responsibilities

• Portfolio-Management & Farming: Betreuung von ca. 60–70 Bestandskunden und Ausbau zu Mercanis-Advocaten.
• Wertschöpfung & Upselling: Identifikation von Upsell-Potenzialen in Einkaufs- und Supply-Chain-Prozessen.
• Navigieren in komplexen Buying Centern: Stakeholder identifizieren, Beziehungen aufbauen, Entscheidungsprozesse steuern.
• Churn Prevention & Kundenzufriedenheit: proaktive Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit und Risikominimierung.

Job description

Deine Aufgaben

Als Account Manager (m/w/d) bei Mercanis bist du der strategische Wachstumstreiber für unser bestehendes Kundenportfolio im gehobenen Mittelstand und Enterprise-Segment. Nach unserer erfolgreichen Vertriebs-Restrukturierung trennen wir "Hunting" und "Farming" konsequent: Du übernimmst die volle Ownership für ein exklusives Portfolio von ca. 60–70 bestehenden Kunden, baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf Executive-Level auf und sicherst nachhaltige Kundenbindung sowie Upselling-Potenziale.

Wenn du ein tiefes Verständnis für komplexe B2B-Buying-Center mitbringst, exzellent darin bist, ungenutzte Potenziale in bestehenden Accounts zu identifizieren, und in einer wachstumsstarken SaaS-Umgebung echten Impact auf unsere Net Revenue Retention (NRR) haben willst, ist dies deine perfekte Gelegenheit.

Dein Aufgabenbereich

• Portfolio-Management & Farming: Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung und strategische Weiterentwicklung von ca.60–70 bestehenden Kunden und machst sie zu echten Mercanis-Advocaten.

• Wertschöpfung & Upselling: Du verstehst die tiefen Schmerzpunkte im Einkauf und Supply-Chain-Management deiner Kunden,präsentierst maßgeschneiderte Lösungserweiterungen und treibst Cross- und Upselling-Opportunitäten voran.

• Navigieren in komplexen Buying Centern: Du identifizierst eigenständig die relevanten Stakeholder (CPO,CFO,IT-Leitung) bei deinen Kunden,baust tragfähige Beziehungen auf und steuerst komplexe Entscheidungsprozesse souverän.

• Churn Prevention & Kundenzufriedenheit: Du agierst als proaktiver Partner, erkennst Risiken im Account-Lifecycle frühzeitig und sicherst durch passgenaue Maßnahmen eine kompromisslos hohe Kundenzufriedenheit.

Dein Profil

• Erfahrung: Du bringst relevante Berufserfahrung im B2B-SaaS-Vertrieb, Account Management oder Customer Success im Tech-Umfeld mit.

• Vertriebs- & Geschäftssinn: Du verstehst es, Bestandskunden nicht nur zu verwalten, sondern strategisch weiterzuentwickeln. Erfahrung im Umgang mit komplexen Buying Centern und mehrstufigen Enterprise-Entscheidungsprozessen ist ein Must-have.

• Sprachkompetenz & Marktverständnis: Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (oder lebst seit mindestens 10 Jahren in Deutschland und bewegst dich absolut fließend im hiesigen Geschäftsumfeld) und überzeugst in Verhandlungen auf C-Level.

• Lokale Präsenz & Drive: Du bist in Berlin ansässig (oder bereit für den Umzug) und hast Lust auf unser Office-first/Hybrid-Modell. Du bringst eine hohe Eigenmotivation mit und schätzt die Dynamik eines stark skalierenden Startups

Warum wir?

• Mentoring & persönliches Wachstum: Du arbeitest eng mit erfahrenen Seriengründern zusammen, die dich in deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung aktiv begleiten und fördern.
• Compensation: Kompetitives Fixgehalt + attraktiver, ungedeckelter Bonus & VSOP (Beteiligungsmodell).
• Perks: Lebe das Scale-up-Life, regelmäßige Team Events & Offsites, und natürlich: kostenlose Uber-Eats-Meals & Uber-Rides, wenn’s mal wieder länger dauert.
• Room for Ideas: Wir leben eine offene Kultur mit echtem Sparring, du übernimmst Verantwortung und bekommst den Freiraum, deine Ideen voranzutreiben.
• Team Mindset: Werde Teil eines neugierigen, motivierten Teams, das mutig experimentiert, offen kommuniziert und sich stetig weiterentwickelt, gemeinsam und individuell.
• Central Location: Unser Büro liegt im Herzen von Berlins Startup-Ökosystem, mit bester Anbindung, großartiger Energie und tollen Menschen.