Account Manager (m/f/d)

Mercanis; Berlin; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Uber-Eats-Meals

Uber-Rides

Team Events & Offsites

Office-First/Hybrid

Job summary

Mercanis sucht einen Account Manager (m/w/d) mit Fokus auf gehobenen Mittelstand und Enterprise-Segment. Du übernimmst Ownership für ein ca. 60–70-kunden Portfolio, baust langfristige Beziehungen auf Executive-Level auf und sicherst nachhaltige Kundenbindung sowie Upselling-Potenziale.

Du bringst Erfahrung im B2B-SaaS-Vertrieb, Account Management oder Customer Success im Tech-Umfeld mit und verstehst komplexe Buying Center. Berliner Standort mit Office-first/Hybrid-Modell wird bevorzugt.

Qualifications

• Erfahrung im B2B-SaaS-Vertrieb, Account Management oder Customer Success im Tech-Umfeld.
• Verständnis von komplexen Buying Centern und mehrstufigen Enterprise-Entscheidungsprozessen.

Responsibilities

• Portfolio-Management & Farming von ca. 60–70 bestehenden Kunden.
• Identifikation von Upsell-Potenzialen und Cross-Selling-Möglichkeiten.
• Aufbau von Executive-Level-Beziehungen zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung.
• Churn Prevention und Kundenzufriedenheit sichern.

Job description

Als Account Manager (m/w/d) bei Mercanis bist du der strategische Wachstumstreiber für unser bestehendes Kundenportfolio im gehobenen Mittelstand und Enterprise-Segment. Nach unserer erfolgreichen Vertriebs-Restrukturierung trennen wir \"Hunting\" und \"Farming\" konsequent: Du übernimmst die volle Ownership für ein exklusives Portfolio von ca. 60-70 bestehenden Kunden, baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf Executive-Level auf und sicherst nachhaltige Kundenbindung sowie Upselling-Potenziale.

Wenn du ein tiefes Verständnis für komplexe B2B-Buying-Center mitbringst, exzellent darin bist, ungenutzte Potenziale in bestehenden Accounts zu identifizieren, und in einer wachstumsstarken SaaS-Umgebung echten Impact auf unsere Net Revenue Retention (NRR) haben willst, ist dies deine perfekte Gelegenheit.

• Portfolio-Management & Farming: Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung und strategische Weiterentwicklung von ca. 60-70 bestehenden Kunden und machst sie zu echten Mercanis-Advocaten.

• Wertschöpfung & Upselling: Du verstehst die tiefen Schmerzpunkte im Einkauf und Supply-Chain-Management deiner Kunden, präsentierst maßgeschneiderte Lösungserweiterungen und treibst Cross- und Upselling-Opportunitäten voran.

• Navigieren in komplexen Buying Centern: Du identifizierst eigenständig die relevanten Stakeholder (CPO, CFO, IT-Leitung) bei deinen Kunden, baust tragfähige Beziehungen auf und steuerst komplexe Entscheidungsprozesse souverän.

• Churn Prevention & Kundenzufriedenheit: Du agierst als proaktiver Partner, erkennst Risiken im Account-Lifecycle frühzeitig und sicherst durch passgenaue Maßnahmen eine kompromisslos hohe Kundenzufriedenheit.

• Erfahrung: Du bringst relevante Berufserfahrung im B2B-SaaS-Vertrieb, Account Management oder Customer Success im Tech-Umfeld mit.

• Vertriebs- & Geschäftssinn: Du verstehst es, Bestandskunden nicht nur zu verwalten, sondern strategisch weiterzuentwickeln. Erfahrung im Umgang mit komplexen Buying Centern und mehrstufigen Enterprise-Entscheidungsprozessen ist ein Must-have.

• Sprachkompetenz & Marktverständnis: Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (oder lebst seit mindestens 10 Jahren in Deutschland und bewegst dich absolut fließend im hiesigen Geschäftsumfeld) und überzeugst in Verhandlungen auf C-Level.

• Lokale Präsenz & Drive: Du bist in Berlin ansässig (oder bereit für den Umzug) und hast Lust auf unser Office-first/Hybrid-Modell. Du bringst eine hohe Eigenmotivation mit und schätzt die Dynamik eines stark skalierenden Startups

• Mentoring & persönliches Wachstum: Du arbeitest eng mit erfahrenen Seriengründern zusammen, die dich in deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung aktiv begleiten und fördern.
• Compensation: Kompetitives Fixgehalt + attraktiver, ungedeckelter Bonus & VSOP (Beteiligungsmodell).
• Perks: Lebe das Scale-up-Life, regelmäßige Team Events & Offsites, und natürlich: kostenlose Uber-Eats-Meals & Uber-Rides, wenn’s mal wieder länger dauert.
• Room for Ideas: Wir leben eine offene Kultur mit echtem Sparring, du übernimmst Verantwortung und bekommst den Freiraum, deine Ideen voranzutreiben.
• Team Mindset: Werde Teil eines neugierigen, motivierten Teams, das mutig experimentiert, offen kommuniziert und sich stetig weiterentwickelt, gemeinsam und individuell.
• Central Location: Unser Büro liegt im Herzen von Berlins Startup-Ökosystem, mit bester Anbindung, großartiger Energie und tollen Menschen.