Account Manager in freier Mitarbeit (m/w/d)

MTR Legal Rechtsanwälte; Deutschland; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Job summary

MTR Legal Rechtsanwälte in Deutschland sucht eine engagierte Kraft im Bereich Kundenbetreuung und After-Sales. Sie betreuen Mandanten proaktiv nach Mandatsbeginn und fungieren als fester Ansprechpartner für organisatorische Belange.

Sie kommunizieren offen und empathisch, führen wöchentliche Gespräche im Mahnprozess und entwickeln gemeinsam passende Lösungen, pflegen Kontakte im CRM und beachten Bewertungen der Mandanten.

Qualifications

• Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift (C2).
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, im After-Sales oder serviceorientierten Rollen.
• Professioneller Umgang in schwierigen Gesprächen und lösungsorientiertes Handeln.
• Fingerspitzengefühl bei Kosten- und Rechnungsthemen, Kommunikationskompetenz.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools (CRM, E-Mail, Videokonferenz).

Responsibilities

• Betreuung von Mandanten proaktiv nach Mandatsbeginn und als fester Ansprechpartner für organisatorische Anliegen.
• Offene, empathische Kommunikation – auch bei sensiblen Themen wie offenen Rechnungen.
• Wöchentliche Gespräche mit Mandanten im Mahnprozess und Entwicklung passender Lösungen.
• Pflege von Mandatsstatus, Kommunikationshistorie und Bewertungsmonitoring im CRM.
• Umfassende Unterstützung bei Kosten- und Rechnungsthemen sowie bei der Verwaltung von Bewertungen.

Skills

Deutsch (C2)

Kundenbetreuung

Kundenkommunikation

Tools

CRM

E-Mail

Videokonferenz

Job description

wir sind MTR Legal Rechtsanwälte . Mittelständisch und international. Wir beraten im gesamten Wirtschaftsrecht. Ein starker Wegbegleiter für nationale und internationale Mandanten. Wir verfolgen nicht nur Leistung, sondern schaffen auch Raum für Persönlichkeiten, um gemeinsam an einem Strang zu ziehen. Denn wir wissen: Mit Ihnen bringen wir unser Beratungsniveau für unsere Mandanten auf das nächste Level! du ... bist die Konstante für unsere Mandanten – ihr fester Ansprechpartner für alles außerhalb der rechtlichen Facharbeit

• Betreust MandantenproaktivnachMandatsbeginn und bistihr fester Ansprechpartner für organisatorischeAnliegen
• Kommunizierst offen und empathisch – auch bei sensiblen Themen wie offenen Rechnungen
• Führst wöchentliche Gespräche mit Mandanten im Mahnprozess und entwickelst gemeinsam passende Lösungen
• Bist erster Ansprechpartner für administrative Anliegen der Mandanten (z. B. Rechnungen oder organisatorische Rückfragen)
• Erkennst den richtigen Moment, um zufriedene Mandanten um eine Google-Bewertung zu bitten – natürlich und situationsgerecht
• Nimmst negative Bewertungen ernst, gehst proaktiv auf Mandanten zu und findest Lösungen – ohne Eskalation
• Pflegst Mandatsstatus, Kommunikationshistorie und das Bewertungsmonitoring zuverlässig im CRM connecting the dots

Empathie, Verbindlichkeit undHartnäckigkeit – außerdemüberzeugst du unsmit:

• Einwandfreiem Deutsch in Wort und Schrift (C2) sowie einer klaren und angenehmen Ausdrucksweise
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, im After-Sales oder in serviceorientierten Rollen mit Verantwortung
• Der Fähigkeit, auch in schwierigen oder wiederkehrenden Gesprächen professionell, freundlich und lösungsorientiert zu bleiben
• Fingerspitzengefühl bei Kosten- und Rechnungsthemen sowie in der Kommunikation rund um Kundenbewertungen
• Sicherem Umgang mit digitalenTools (CRM, E-Mail und Videokonferenz)

perspective Ein Powerhouse, das dich fordert und fördert. Eine Karriere - von der du profitierst.