Account Manager DACH (m/w/d)

Positive; Berlin; Hybrid; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaub 30 Tage

Benefit Budget 100€ monatlich

Weiterbildungsbudget 1000€ jährlich

80% Zuschuss zur betrieblichen Altersv

Employee Assistance Program

Job summary

Positive ist eine schnell wachsende SaaS-Gruppe im B2B-Marketingbereich und betreut Bestandskunden mit Strategien zur Wertsteigerung. Du verantwortest ein Portfolio an Bestandskunden, entwickelst es strategisch weiter und schaffst echten Mehrwert – für Kund:innen und Positive.

Du betreust Lösungen wie Positive rapidmail, Positive Mailingwork und Positive Signitic und begleitest Kund:innen auf dem Weg weiterer Produktportfolios; Zusammenarbeit mit Customer Success, Marketing und Support wird

Qualifications

• Mindestens drei Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success, Sales oder Revenue Management – idealerweise im SaaS-Umfeld.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium.
• Verhandlungen souverän führen und auf Augenhöhe kommunizieren – vom operativen Ansprechpartner bis zur Geschäftsführung.
• Für dich beginnt ein gutes Kundengespräch oft mit einem Anruf, die E-Mail folgt.
• Analytisch arbeiten, unternehmerisch denken und den Überblick bei vielen Accounts behalten.

Responsibilities

• Portfolio von Bestandskund:innen entwickeln und strategisch weiterführen, ARR steigern.
• Langfristige Beziehungen zu Entscheider:innen aufbauen und Up-/Cross-Selling-Möglichkeiten beraten.
• Retention Management und Churn Prevention im Tagesgeschäft sicherstellen.
• Relevante Erkenntnisse im CRM dokumentieren und belastbare Forecasts erstellen.
• Kund:innenentwicklung datenbasiert vorantreiben und Marktimpulse einbringen.
• Eng mit Customer Success, Marketing und Support zusammenarbeiten, um optimale Betreuung zu gewährleisten.

Skills

Account Management

Kundenbeziehung

Sales SaaS

Verhandlung

Analytische Denkweise

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Zoho CRM

HubSpot

Job description

Unser Unternehmen

Positive ist eine schnell wachsende, auf B2B SaaS spezialisierte Tech-Gruppe, die Marketingteams dabei unterstützt, intelligenter zu wachsen. Wir vereinen mehrere innovative Marken mit einem gemeinsamen Ziel: Die europäische Referenz im MarketingTech-Bereich zu werden. Unsere 400 Mitarbeiter:innen sind in Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien und Polen ansässig und unterstützen unsere Kund:innen in 80 Ländern. Erfahre hier mehr!

Seit 2021 hat die Positive Group Niederlassungen in Deutschland und ist einer der führenden deutschen Anbieter für E-Mail-Marketing-Software - mit über 200.000 zufriedenen Kunden. Hinter diesem Erfolg steht ein eingespieltes Team von über 70 Mitarbeitenden, die mit Leidenschaft und Freude daran arbeiten, unsere Kunden zu unterstützen und unsere Software ständig weiterzuentwickeln.

Das ist dein Job:

Bei uns übernimmst du kein leeres CRM und keine Kaltakquise. Du verantwortest ein eigenes Portfolio an Bestandskund:innen, entwickelst diese strategisch weiter und schaffst echten Mehrwert - für deine Kund:innen und für Positive.

Aktuell berätst du Unternehmen zu unseren Lösungen Positive rapidmail, Positive Mailingwork und Positive Signitic. Gleichzeitig wächst unser Produktportfolio kontinuierlich. In Zukunft werden weitere Lösungen der Positive Group ihren Weg in den DACH-Markt finden - und du begleitest deine Kund:innen auch auf diesem Weg.

• Du übernimmst ein Portfolio von Bestandskund:innen, entwickelst dieses strategisch weiter und steigerst nachhaltig den Annual Recurring Revenue (ARR) deiner Accounts.
• Du baust langfristige Beziehungen zu Entscheider:innen auf, erkennst Potenziale und berätst deine Kund:innen zu passenden Up- und Cross‑Selling‑Möglichkeiten über unser gesamtes Produktportfolio.
• Retention Management und Churn Prevention gehören für dich zum Tagesgeschäft: Du erkennst Risiken frühzeitig, führst Vertragsgespräche proaktiv und sorgst für langfristige Kundenbindung.
• Du dokumentierst relevante Erkenntnisse im CRM, erstellst belastbare Forecasts und nutzt KPIs, um deine Accounts datenbasiert weiterzuentwickeln.
• Du beobachtest die Entwicklung deiner Kund:innen, identifizierst neue Geschäftsmöglichkeiten und bringst Impulse aus dem Markt aktiv in unser wachsendes Sales‑Team ein.
• Du arbeitest eng mit Customer Success, Marketing und Support zusammen, damit deine Kunden an jedem Kontaktpunkt optimal betreut werden-

Was dich auszeichnet:

• Du hast mindestens drei Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success, Sales oder Revenue Management - idealerweise im SaaS-Umfeld.
• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium.
• Du führst Verhandlungen souverän und kommunizierst auf Augenhöhe - vom operativen Ansprechpartner bis zur Geschäftsführung.
• Für dich beginnt ein gutes Kundengespräch häufig mit einem Anruf. Die E‑Mail darf danach folgen.
• Du arbeitest analytisch, denkst unternehmerisch und behältst auch bei vielen Accounts den Überblick.
• CRM-Systeme sind dir vertraut (wir arbeiten unter anderem mit Zoho CRM und HubSpot).
• Deutsch beherrschst du auf muttersprachlichem Niveau, Englisch sicher in Wort und Schrift.

Warum du dich bei uns wohlfühlen wirst:

• Urlaub: 30 Tage Urlaub - für Alleinerziehende sogar 32 Tage. Feiertags‑Bonus: Am 24.12. und 31.12. gibt es jeweils einen halben Tag geschenkt.
• 100 € monatliches Benefit‑Budget: Nutzbar für den ÖPNV, Essen, Kita, Gesundheitskurse und andere Gutscheine.
• Weiterbildungsbudget: Wir investieren 1.000 € jährlich für deine persönliche und berufliche Entwicklung.
• Zukunft im Blick: 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Beratung & Coaching: Kostenlos und vertraulich - beruflich wie privat mittels Employee Assistance Program.
• Betriebssystem deiner Wahl: Ob MacOS, Windows oder Linux - dein Wunschgerät wartet schon auf dich.
• Arbeiten, wo du willst: Du kannst flexibel bis zu drei Tage die Woche remote arbeiten - ob von zuhause, im Garten oder an einem anderen Ort mit gutem WLAN.
• Workation: Wenn dich das Fernweh packt, kannst du bis zu 30 Tage pro Jahr innerhalb und außerhalb der EU mobil arbeiten.
• Be Social: Ein extra freier Tag pro Jahr für dein soziales Engagement.
• Kinderkrankentage: 5 bezahlte Kinderkrankentage für alle Eltern.
• Top ausgestattetes Büro: Freu dich auf einen ergonomischen Arbeitsplatz in unseren wunderschönen Büros.
• Snacks & Getränke: Bei uns gibt's immer etwas zu knabbern und frische Getränke.
• Team Events: Unser Team feiert gerne und ausgiebig - sei es im Rahmen der jährlichen Positive Convention, Sommerfest, Winterfeier oder aber Wandertage, Grillabende uvm. Wenn du möchtest, bist du ein Teil davon!