Account Manager

Jobtailor; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Jobtailor in Berlin sucht eine/n Account Manager (B2B) im Geschäftsreiseumfeld. Sie betreuen ein bestehendes Portfolio, bauen langfristige Partnerschaften auf und arbeiten eng mit Vertrieb, IT und Kundendienst zusammen, um Services effektiv zu nutzen und das Produktangebot gezielt auszubauen.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder ein BWL-Studium, erste Berufserfahrung im Account Management, starke Verhandlungsfähigkeiten sowie sichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium der BWL.
• Erste Berufserfahrung als Account Manager – idealerweise im Business Travel.
• Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kunden mit komplexen Anforderungen.
• Verhandlungsgeschick, eigenständige und detailorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein.

Aufgaben

• Proaktive Betreuung bestehender und neuer Kunden zur Partnerschaftsentwicklung.
• Verantwortung für ein zugewiesenes Kundenportfolio.
• Sicherstellung optimaler Service-Nutzung und Erweiterung des Produktangebots.
• Aktive Stärkung der Kundentreue und Zufriedenheit.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, IT und Kundendienst.
• Eigenständige Projekteübernahme und Einbringung eigener Ideen.

Kenntnisse

Account Management

B2B Customer Support

Negotiation

German (business fluent)

English (fluent)

MS Office

Ausbildung

Commercial training or degree in business administration

Tools

Office programs

Digital tools

New systems

Jobbeschreibung

• Proactive management of existing and new customers to build long-term partnerships
• Responsibility for an assigned customer portfolio
• Ensuring optimal utilization of services and expanding the product offering
• Actively strengthening customer loyalty and promoting customer satisfaction
• Close collaboration with sales, IT and customer service teams
• Independently taking on projects and contributing own ideas

Requirements

• Completed commercial training or degree in business administration
• Initial professional experience as an Account Manager – ideally in the business travel industry
• Solid experience in supporting B2B customers, also with more complex requirements
• Negotiation skills
• Independent and detail-oriented working style
• Strong communication skills
• Team spirit, personal responsibility and resilience
• Confident use of Office programs
• High affinity for digital tools and new systems
• Business-fluent German and fluent English, both written and spoken

Core Competencies

Demonstrates expertise in Account Management with a focus on B2B customer support, negotiation, and relationship building. Proficient in managing customer portfolios and enhancing customer satisfaction through effective collaboration and communication.

Highest-signal resume keywords

• Account Management
• B2B Customer Support
• Negotiation Skills
• Business-Fluent German
• Fluent English

ATS Optimization Keywords

Hard Skills

• Commercial Training
• Degree in Business Administration
• Customer Portfolio Management
• Project Management
• Detail-Oriented Working Style

Soft Skills

• Strong Communication Skills
• Team Spirit
• Personal Responsibility
• Resilience

Industry Keywords

• Business Travel Industry
• Customer Loyalty
• Customer Satisfaction

Tools & Technologies

• Office Programs
• Digital Tools
• New Systems