2nd Level Support Netzbetrieb (m/w/d)

Openxs; Flensburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten 50%

Gesundheitsförderung

Altersvorsorge Zuschuss

Unfallversicherung

Bildschirmarbeitsplatzbrille

Fahrrad-Leasing

Jobticket Zuschuss

Zusammenfassung

OpenXS sucht am Standort Flensburg einen engagierten 2nd Level Mitarbeiter (m/w/d) im NOC, Vollzeit. Du bist die Schnittstelle zwischen Netzüberwachung, Technikern und internen Fachbereichen und erkennst Störungen frühzeitig, analysierst Zusammenhänge und unterstützt die Techniker bei Entstörung.

Zu deinen Aufgaben gehört die Überwachung von Glasfaser- und TV-Netzen, Priorisierung von Störungen, Remote-Wartung, Anrufannahme und Unterstützung bei Fehleranalyse sowie vollständige Dokumentation im

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung im Bereich der Netzüberwachung.
• Kenntnisse im Umgang mit Nagios wünschenswert.
• Eine Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Analyse technischer Störungen.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamarbeit.

Aufgaben

• Überwachung der Glasfaser- und TV-Kundennetze.
• Priorisierung, Identifizierung und Analyse von Störungen.
• Begleitung und Überwachung von Wartungsarbeiten per Remote.
• Entgegennahme von Anrufen der Techniker und Remote-Unterstützung.
• Unterstützung bei Fehleranalyse und Entstörung.
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem.
• Erstellung und Pflege von Prozess- und Arbeitsdokumentationen.
• Mitwirkung bei SLAs und Qualitätssicherung.
• Rufbereitschaft übernehmen.
• Zusammenarbeit mit 1st Level, Außendienst und anderen Bereichen.

Kenntnisse

Netzüberwachung

Störungsanalyse

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Rufbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Nagios

Jobbeschreibung

Willkommen bei der OpenXS - einem unabhängigen Netzbetriebsdienstleister für Glasfaser-/Breitbandnetze, der für seine Kunden in der Telekommunikationsbranche innovative Lösungen entwickelt und betreut.

Gemeinsam sorgen wir für stabile und zuverlässige Netze!

Zur Verstärkung unseres Netzbetriebszentrums (NOC) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten 2nd Level Mitarbeiter (m/w/d) am Standort Flensburg in Vollzeit.

Als Teil unseres NOC-Teams bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen Netzüberwachung, Technikern und weiteren internen Fachbereichen. Du erkennst Störungen frühzeitig, analysierst technische Zusammenhänge und unterstützt unsere Techniker bei der schnellen und nachhaltigen Entstörung unserer Glasfaser- und TV-Kundennetze.

Das erwartet dich...

• Überwachung unserer Glasfaser- und TV-Kundennetze mithilfe von Nagios
• Priorisierung, Identifizierung und technische Analyse von Störungen
• Begleitung und Überwachung von Wartungsarbeiten per Remote
• Entgegennahme von Anrufen unserer Techniker und technische Unterstützung per Remote
• Unterstützung bei der Fehleranalyse und Entstörung unserer Netze
• Sorgfältige und vollständige Erfassung aller Vorgänge im Ticketsystem
• Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Prozess- und Arbeitsdokumentationen
• Unterstützung bei der Einhaltung definierter Service Level Agreements (SLAs)
• Mitwirkung bei der Sicherstellung einer hohen Qualität und Zuverlässigkeit unserer Dienstleistungen
• Übernahme der Rufbereitschaft

Das bringst du mit...

Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und hast Freude daran, Störungen systematisch zu analysieren und Lösungen zu finden.

Idealerweise bringst du mit:

• Fundierte Erfahrung im Bereich der Netzüberwachung
• Kenntnisse im Umgang mit Nagios sind wünschenswert
• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation
• Erfahrung in der Analyse und Bearbeitung technischer Störungen
• Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaften
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Technikern und Kollegen

Quereinsteiger mit ausgeprägtem technischen Verständnis und entsprechender Lernbereitschaft sind bei uns ausdrücklich willkommen.

So arbeitest du...

Du arbeitest kunden- und serviceorientiert und behältst auch bei Störungen und zeitkritischen Situationen den Überblick.

Dabei sind dir wichtig:

• Schnelle und strukturierte Störungsanalyse
• Zuverlässige Kommunikation
• Sorgfältige Dokumentation
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Teamorientierung
• Qualitätsbewusstsein

Du verstehst dich als technischen Problemlöser und unterstützt unsere Kollegen im Außendienst auch dann, wenn die Fehleranalyse aus der Ferne erfolgen muss.

Wir bieten dir...

• Eine verantwortungsvolle Position im 2nd Level Netzbetrieb
• Ein abwechslungsreiches technisches Arbeitsumfeld im Bereich Glasfaser und TV-Netze
• Moderne Monitoring- und Ticketsysteme
• Zusammenarbeit mit erfahrenen Technikern und Netzspezialisten
• Strukturierte Einarbeitung in unsere Systeme und Prozesse
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Ein kollegiales und lösungsorientiertes Team
• nach Einarbeitung und Abstimmung bis zu 50 % mobil zu arbeiten

• Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung, einenZuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und arbeitgeberfinanzierte Unfallversicherung,sowie eine anteilige Kostenübernahme zur Bildschirmarbeitsplatzbrille und vergünstigte Konditionen
• Fahrrad-Leasing,ein Zuschuss zum Jobticket und zahlreiche Mitarbeitervorteile bei namenhaften Anbietern

• Empfehlungsprämie: Kollegen (m/w/d) gesucht

Dein zukünftiger Arbeitsplatz

Als 2nd Level Mitarbeiter im NOC bist du ein zentraler Bestandteil unseres technischen Netzbetriebs.

Du überwachst unsere Netze, analysierst auftretende Störungen und unterstützt die Techniker bei der Entstörung. Dabei arbeitest du eng mit dem 1st Level, dem technischen Außendienst und weiteren Fachbereichen zusammen.

Überwachen. Analysieren. Unterstützen. Lösen.

Solltest du Fragen zur Position haben, steht dir Kim Pirkl als Ansprechpartner unter der Rufnummer: [phone] gerne zur Verfügung.

Du hast Fragen zum Auswahlprozess? Unser Recruiting-Team ist für dich unter der Rufnummer: + 49 461 600 167 erreichbar, alternativ auch gerne überWhatsApp+49 151 527 546 26.