IT Network Support Specialist (m/w/d)

m3connect GmbH

Aachen

On-site

EUR 42,000 - 64,000

Full time

12 days ago

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Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Jobrad

Deutschlandticket

Kita-Zuschuss

Job summary

m3connect GmbH in Aachen sucht einen IT Network Support Specialist (m/w/d) zur Sicherstellung stabiler Netzwerke und reibungsloser IT-Prozesse. Du bist zentrale Anlaufstelle für Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur und analysierst Störungen, behebst Probleme sowie Konfigurationsänderungen.

Du bringst IT-Hintergrund, Netzwerkkentnisse, Linuxkenntnisse und Erfahrung mit Monitoring- und Ticketsystemen mit. Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Qualifications

Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung im IT-Support und im Netzwerkbereich.
Kenntnisse von LAN/WAN/VPN/TCP/IP; Linux-Systeme; Monitoring- und Ticketsysteme.

Responsibilities

Ticketbearbeitung & Fehleranalyse – Mitarbeit bei Störungen in Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur.
Netzwerk-Support & Troubleshooting – Analyse/Behebung in LAN, WLAN, SDWAN, VPN, Hotelnetzwerken.
Monitoring & Performance – Einsatz von Nagios/Observium/Grafana zur Früherkennung.
Dokumentation & Struktur – Pflege technischer Dokumentation in Confluence und Ticketsystem.
Zusammenarbeit & Weiterentwicklung – enge Abstimmung mit IT-Teams und Optimierung der Supportprozesse.

Skills

IT-Background

Netzwerkkenntnisse

Linuxkenntnisse

Monitoring-Tools

Dokumentation

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Nagios

Observium

Grafana

Confluence

Jira

OTRS

Job description

Deine Mission:

Sorge für stabile Netzwerke und reibungslose IT-Prozesse.

Als IT Network Support Specialist (m/w/d) bist Du zentrale Anlaufstelle für alle Themen rund um Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur. Du analysierst Störungen, behebst Probleme und führst Konfigurationsänderungen durch. Mit Deinem technischen Know-how und Deiner strukturierten Arbeitsweise sorgst Du dafür, dass unsere IT-Umgebungen jederzeit performant und zuverlässig laufen.

Deine Aufgaben auf einen Blick:

Ticketbearbeitung & Fehleranalyse – Du bearbeitest IT-Störungen und Serviceanfragen mit Fokus auf Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur.
Netzwerk-Support & Troubleshooting – Du analysierst und behebst Fehler in LAN, WLAN, SDWAN und VPN-Umgebungen, insbesondere in Hotelnetzwerken.
Monitoring & Performance – Du nutzt Tools wie Nagios, Observium und Grafana zur Überwachung und frühzeitigen Problemidentifikation.
Dokumentation & Struktur – Du pflegst unsere technische Dokumentation in Confluence und im Ticketsystem.
Zusammenarbeit & Weiterentwicklung – Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen und bringst Dich aktiv in die Optimierung unserer Supportprozesse ein.

Dein Profil – Das bringst du mit:

IT-Background & Berufserfahrung – Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst Erfahrung im IT-Support mit.
Netzwerkkenntnisse & Systemaffinität – Du kennst Dich mit LAN, WAN, VPN, TCP/IP sowie Linuxsystemen, Monitoring- und Ticketsystemen (z.B. Nagios, OTRS, Jira) aus.
Supportstärke & Hands-on-Mentalität – Du löst Probleme strukturiert und eigenverantwortlich.
ITIL-Verständnis & Prozessfokus – Du denkst serviceorientiert und bringst Erfahrung in Dokumentation und Standardisierung mit.
Kommunikation & Teamgeist – Du bist zuverlässig und kommunikationsstark, verfügst über verhandlungssichere Deutsch- & Englischkenntnisse und arbeitest gern mit Kollegen, Dienstleistern und Kunden zusammen.

Das erwartet Dich bei uns:

Flexibilität & Auszeit: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für besondere Anlässe.
Mobilität: Jobrad, E-Dienstwagen sowie Lademöglichkeiten am Standort und volle Kostenübernahme für dein Deutschlandticket.
Familie & Vorsorge: Bis zu 250 € Kita-Zuschuss, 20 % Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
Ausstattung & Einstieg: IT-Equipment nach deiner Wahl sowie regelmäßige One-to-Ones und Feedbackgespräche begleiten dich von Anfang an.
Hybrides Arbeiten: Arbeite tageweise mobil, abgestimmt auf deine Aufgaben und dein Team.
Weiterentwicklung: Wir investieren gezielt in dein Know-how: mit Trainings, Fachkonferenzen und aktivem Wissensaustausch im Netzwerk.
Sicherheit & Gestaltungsspielraum: Ein unbefristeter Vertrag, klare Entwicklungsperspektiven und Freiraum für deine Ideen und Lösungen.
Arbeitsumfeld & Teamkultur: Ein kollegiales Team, moderne Büros sowie regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern. Wir arbeiten und feiern gerne zusammen.