2nd Level Support / IT-Support (m/w/d)

MEXAA-IT GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Weiterbildung

Firmenevents

Firmenhandy

Kostenlose Getränke

Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Mitarbeiter-Rabatt

Zusätzliche Urlaubstage

Zusammenfassung

MEXAA-IT GmbH ist ein zuverlässiger IT-Dienstleister aus dem Rhein-Main-Gebiet. Wir suchen ab sofort einen 2nd Level Support / IT-Support (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt. Du löst technische Probleme, arbeitest serviceorientiert und betreust Kunden und Anwender direkt vor Ort bzw.

telefonisch. Zu deinen Aufgaben gehören Fehleranalyse, Bereitstellung von Windows- und Apple-Geräten, sowie 1st- und 2nd-Level-Support.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen.
• Grundkenntnisse im Umgang mit Apple-Geräten und macOS.
• Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen am Arbeitsplatz.
• 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kunden – telefonisch, per Ticket und vor Ort.
• Bereitstellung und Konfiguration von Windows- und Apple-Geräten.
• De- und Installation von Software über Softwareverteilung.
• Aufbau, Abbau und Umzug von IT-Arbeitsplätzen.
• Strukturierte Verkabelung und Patchen an Netzwerkschränken.
• Dokumentation und Inventarisierung von IT-Systemen und Geräten.
• Protokollierung von Störungen und Lösungen im Ticketsystem.
• Einweisung neuer Mitarbeitender in IT-Systeme und Sicherheitsrichtlinien.
• Mitarbeit in internen IT-Projekten

Kenntnisse

Windows

macOS

Serviceorientierte Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Jira Service Management

ITIL Zertifizierung

Zertifizierungen im IT-Support

Jobbeschreibung

MEXAA-IT ist ein zuverlässiger IT-Dienstleister aus dem Rhein-Main-Gebiet. Wir beraten und unterstützen Unternehmen mit individuellen IT-Lösungen – von der Analyse über die Konzeption bis zur praktischen Umsetzung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen 2nd Level Support / IT-Support (m/w/d). Wenn du gerne technische Probleme löst, serviceorientiert arbeitest und Freude am direkten Kontakt mit Kunden und Anwendern hast, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

MEXAA-IT ist ein zuverlässiger IT-Dienstleister aus dem Rhein-Main-Gebiet. Wir beraten und unterstützen Unternehmen mit individuellen IT-Lösungen – von der Analyse über die Konzeption bis zur praktischen Umsetzung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen 2nd Level Support / IT-Support (m/w/d). Wenn du gerne technische Probleme löst, serviceorientiert arbeitest und Freude am direkten Kontakt mit Kunden und Anwendern hast, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Aufgaben

• Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen am Arbeitsplatz
• 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kunden – telefonisch, per Ticket und vor Ort
• Bereitstellung und Konfiguration von Windows- und Apple-Geräten
• De- und Installation von Software über Softwareverteilung
• Aufbau, Abbau und Umzug von IT-Arbeitsplätzen
• Strukturierte Verkabelung und Patchen an Netzwerkschränken
• Dokumentation und Inventarisierung von IT-Systemen und Geräten
• Protokollierung von Störungen und Lösungen im Ticketsystem
• Einweisung neuer Mitarbeitender in IT-Systeme und Sicherheitsrichtlinien
• Mitarbeit in internen IT-Projekten

Qualifikation

Must-haves:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen
• Grundkenntnisse im Umgang mit Apple-Geräten und macOS
• Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Schön, wenn du mitbringst:

• Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise HelpLine oder Jira Service Management
• ITIL Zertifizierung
• Zertifizierungen im Bereich IT-Support

Benefits

• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Firmenhandy
• Kostenlose Getränke
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Mitarbeiter-Rabatt
• Zusätzliche Urlaubstage

Wir heißen dich, deine Talente und Fähigkeiten herzlich willkommen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft!