2nd Level Software Support (m/w/d)

audius SE; Weinstadt; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

audius private Krankenversicherung

Bikeleasing

Urban Sports Club

Corporate Benefits

Außergewöhnliche Firmen- und Teamevents

Zusammenfassung

audius SE in Weinstadt sucht einen Mitarbeiter im 2nd Level Software Support. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen der Entwicklungsabteilung und den Kunden. Ihre Aufgaben umfassen den technischen Support zu unseren Softwareprodukten sowie das Testen neuer Features in Dynamics CRM.

Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung in Informatik oder einem verwandten Bereich und praktische Erfahrung im Software Support. Wir bieten ein innovatives Arbeitsumfeld mit Fortbildungsmöglichkeiten und verschiedenen Mitarbeiterbenefits, einschließlich einer privaten Krankenversicherung.

Qualifikationen

• Mindestens praktische Erfahrungen im Software Support oder Softwareentwicklung sind erforderlich.
• Eigenverantwortliches, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten wird erwartet.

Aufgaben

• Erbringung von Software Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Analyse und Lösung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung.
• Erstellung von Problemlösungsszenarien als technischer Berater.

Kenntnisse

Software Support

Microsoft Dynamics CRM

Cloud- und Infrastrukturtechnologien

Microsoft Copilot

Datenbanken (Microsoft SQL-Server)

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Als Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Software Support bilden Sie die Schnittstelle zwischen Entwicklungsabteilung, Projektleitung, Vertriebspartnern und Kunden. Vom Support bis hin zum Testing bieten wir Ihnen einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich in unserer sich schnell entwickelnden, stark wachsenden Unternehmensgruppe.

Aufgaben

• Sie erbringen Software Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem rund um unsere eigenentwickelten und erfolgreichen Softwareprodukte
• In Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung sowie dem Produktmanagement analysieren und lösen Sie technische Probleme
• Sie agieren als technischer Berater und sind für die Erstellung und Durchführung von Problemlösungsszenarien im Team mit verantwortlich
• Testen von neuen und bestehenden Features / Komponenten in Dynamics CRM
• Sie helfen dabei, die Supportprozesse zu optimieren und unterstützen das Team bei der Gestaltung und Umsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
• Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Entwicklungsabteilung, Projektleitung, Vertriebspartnern und unseren Kunden

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
• Praktische Erfahrungen im Software Support oder Softwareentwicklung
• Kenntnisse in einer der folgenden Technologien:
  - Microsoft Dynamics CRM
  - Cloud- und Infrastrukturtechnologien
  - Microsoft Copilot
  - Datenbanken (vorzugsweise Microsoft SQL-Server)
• Eigenverantwortliches, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch gute Kenntnisse

Benefits

Wir begrüßen Sie in einem innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer langfristigen Perspektive mit der Möglichkeit, sich auch innerhalb unseres Unternehmens weiterzuentwickeln.

• Inhabergeführt (seit 1991)
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie E-Learning Angebote
• audius private Krankenversicherung
• Bikeleasing
• Urban Sports Club
• Corporate Benefits
• Außergewöhnliche Firmen- und Teamevents