Software Support & Testing Spezialist (m/w/d) für Microsoft Dynamics CRM

Jackalope Digital LLC; Deutschland; Remote; EUR 48.000 - 68.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Inhabergeführt (seit 1991)

Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Individuelle Fort- und Weiterbildung

Audius private Krankenversicherung

Bikeleasing

Urban Sports Club

Corporate Benefits

Außergewöhnliche Firmen- und Teamevent

Zusammenfassung

Jackalope Digital LLC in Baden-Württemberg sucht eine engagierte Fachkraft im 2nd-Level-Support und Software Testing. Sie arbeiten eng mit Entwicklung, Projektleitung und Vertrieb zusammen, analysieren Probleme und sichern die Qualität unserer Dynamics-D365-Lösungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören das Erstellen von Testszenarien, das Durchführen von Tests im Dynamics-Umfeld, das Dokumentieren von Ergebnissen und das Optimieren von QS-Prozessen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung.
• Berufserfahrung im 2nd-Level-Support und/oder Software Testing.
• Kenntnisse in Dynamics CRM, Cloud-/Infrastrukturtechnologien, Microsoft Copilot und Microsoft SQL-Server.

Aufgaben

• Support & Beratung (50%): 2nd-Level-Support für Dynamics CRM-Kunden, technische Problemanalyse, Team-Lösungen, enge Abstimmung mit Entwicklung und Produktmanagement, Weiterentwicklung von Support- und QS-Prozessen.
• Software Testing & Qualitätssicherung (50%): Testszenarien gemäß Anforderungen erstellen, Features im Dynamics-Umfeld testen, Testergebnisse dokumentieren und Qualitätsimpulse liefern, Schnittstellenübergreifend arbeiten.

Kenntnisse

2nd-Level-Support

Software Testing

Dynamics CRM

Cloud-Technologien

Microsoft Copilot

SQL Server

Ausbildung

Informatik oder wirtschaftsinformatik Ausbildung

Jobbeschreibung

Gemeinsam mit unseren Kolleginnen und Kollegen entwickeln wir kundenindividuelle Business Software auf Basis von Microsoft Dynamics 365, Sales, Customer Service, Field Service, Project Operations und Marketing.

Sie möchten nicht nur Probleme lösen, sondern auch Qualität sichern? Dann sind Sie bei uns genau richtig. In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie sowohl Aufgaben im 2nd-Level-Support als auch im Software Testing. Sie arbeiten eng mit unserer Entwicklungsabteilung, der Projektleitung sowie unseren Vertriebspartnern und Kunden zusammen - und gestalten aktiv mit.

Aufgaben

Support & Beratung (50 %):

• Sie betreuen unsere Dynamics CRM Kunden im 2nd-Level-Support
• Sie analysieren technische Probleme, finden Lösungen im Team und fungieren als technischer Ansprechpartner/in
• Sie stimmen sich regelmäßig mit der Entwicklung und dem Produktmanagement ab, um nachhaltige Problemlösungen sicherzustellen
• Sie bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Support- und QS-Prozesse ein

Software Testing & Qualitätssicherung (50 %):

• Sie erstellen und führen Testszenarien basierend auf Anforderungen und Spezifikationen durch
• Sie testen neue und bestehende Features im Dynamics Umfeld
• Sie bewerten Testergebnisse, dokumentieren sauber und liefern entscheidende Impulse zur Verbesserung unserer Softwarequalität
• Sie arbeiten eng mit allen Schnittstellen zusammen, um eine hohe Produktqualität sicherzustellen

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im 2nd-Level-Support und/oder Software Testing
• Kenntnisse in einer der folgenden Technologien:
  - Microsoft Dynamics CRM
  - Cloud- und Infrastrukturtechnologien
  - Microsoft Copilot
  - Datenbanken (vorzugsweise Microsoft SQL-Server)
• Eigenverantwortliches, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch gute Kenntnisse

Benefits

Wir begrüßen Sie in einem innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer langfristigen Perspektive mit der Möglichkeit, sich auch innerhalb unseres Unternehmens weiterzuentwickeln.

• Inhabergeführt (seit 1991)
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie E-Learning Angebote
• audius private Krankenversicherung
• Bikeleasing
• Urban Sports Club
• Corporate Benefits
• Außergewöhnliche Firmen- und Teamevents

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