Software Support & Testing Spezialist (m/w/d) für Microsoft Dynamics CRM

audius SE; Weinstadt; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Private Krankenversicherung

Bikeleasing

Urban Sports Club

Corporate Benefits

Teamevents

Fort- und Weiterbildung

Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Zusammenfassung

audius SE in Baden-Württemberg Weinstadt sucht eine/n Mitarbeiter/in im Bereich 2nd-Level-Support und Software Testing. Sie betreuen Dynamics CRM-Kunden und arbeiten eng mit Entwicklung, Produktmanagement und Partnern zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Fehleranalysen, Testen von Features im Dynamics Umfeld sowie die kontinuierliche Verbesserung von Support- und QS-Prozessen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Berufserfahrung im 2nd-Level-Support und/oder Software Testing.
• Kenntnisse in Dynamics CRM, Cloud- und Infrastrukturtechnologien, Microsoft Copilot und Datenbanken (SQL Server) vorhanden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung unserer Dynamics CRM Kunden im 2nd-Level-Support.
• Analyse technischer Probleme, Suche gemeinschaftlich Lösungen im Team.
• Abstimmung mit Entwicklung und Produktmanagement für nachhaltige Lösungen.
• Mitwirkung an Weiterentwicklung von Support- und QS-Prozessen.
• Erstellung und Durchführung von Testszenarien sowie Testing neuer Features.
• Dokumentation von Testergebnissen und Beitrag zur Softwarequalität.

Kenntnisse

2nd-Level-Support

Software Testing

Eigenverantwortliches Arbeiten

Strukturiertes Arbeiten

Lösungsorientiert

Ausbildung

Ausbildung Informatik/Wirtschaftsinformatik

Tools

Microsoft Dynamics CRM

Cloud & Infrastrukturtechnologien

Microsoft Copilot

Microsoft SQL Server

Jobbeschreibung

Gemeinsam mit unseren Kolleginnen und Kollegen entwickeln wir kundenindividuelle Business Software auf Basis von Microsoft Dynamics 365, Sales, Customer Service, Field Service, Project Operations und Marketing.

Sie möchten nicht nur Probleme lösen, sondern auch Qualität sichern? Dann sind Sie bei uns genau richtig. In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie sowohl Aufgaben im 2nd-Level-Support als auch im Software Testing. Sie arbeiten eng mit unserer Entwicklungsabteilung, der Projektleitung sowie unseren Vertriebspartnern und Kunden zusammen - und gestalten aktiv mit.

Aufgaben

Support & Beratung (50 %):

• Sie betreuen unsere Dynamics CRM Kunden im 2nd-Level-Support
• Sie analysieren technische Probleme, finden Lösungen im Team und fungieren als technischer Ansprechpartner/in
• Sie stimmen sich regelmäßig mit der Entwicklung und dem Produktmanagement ab, um nachhaltige Problemlösungen sicherzustellen
• Sie bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Support- und QS-Prozesse ein

Software Testing & Qualitätssicherung (50 %):

• Sie erstellen und führen Testszenarien basierend auf Anforderungen und Spezifikationen durch
• Sie testen neue und bestehende Features im Dynamics Umfeld
• Sie bewerten Testergebnisse, dokumentieren sauber und liefern entscheidende Impulse zur Verbesserung unserer Softwarequalität
• Sie arbeiten eng mit allen Schnittstellen zusammen, um eine hohe Produktqualität sicherzustellen

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im 2nd-Level-Support und/oder Software Testing
• Kenntnisse in einer der folgenden Technologien:
  • Microsoft Dynamics CRM
  • Cloud- und Infrastrukturtechnologien
  • Microsoft Copilot
  • Datenbanken (vorzugsweise Microsoft SQL-Server)
• Eigenverantwortliches, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch gute Kenntnisse

Benefits

Wir begrüßen Sie in einem innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer langfristigen Perspektive mit der Möglichkeit, sich auch innerhalb unseres Unternehmens weiterzuentwickeln.

• Inhabergeführt (seit 1991)
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie E-Learning Angebote
• audius private Krankenversicherung
• Bikeleasing
• Urban Sports Club
• Corporate Benefits
• Außergewöhnliche Firmen- und Teamevents