2nd Level IT Support / Client Administrator (m/w/d)

RDS Consulting GmbH; Dortmund; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Geregelte Arbeitszeiten

Onboarding

Weiterbildung

Jobticket oder Kitazuschuss möglich

Gute Verkehrsanbindung

Regelmäßige Firmenevents

Jobrad

30 Urlaubstage

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Job summary

RDS Consulting GmbH sucht eine/n 2nd Level IT Support / Client Administrator (m/w/d) für Dortmund. Sie analysieren Störungen, administrieren Endgeräte via Intune, Entra ID und Autopilot und verantworten Deployment, Patchmanagement sowie Geräte-Compliance.

Dazu gehören Softwarepaketierung, Netzwerkprobleme (VPN) sowie Exchange/Outlook-Administration. Die Stelle ist 100% vor Ort in Dortmund mit Arbeitszeiten Mo-Fr 7:00–16:00 Uhr.

Qualifications

• Abschluss in IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger Praxis im IT-Support.
• Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11 und Client-Hardware.
• Praktische Erfahrung mit Intune, Entra ID und Windows Autopilot.
• Gute Kenntnisse in Softwareverteilung, Deployment, Patchmanagement und Geräte-Compliance.
• Solides Netzwerkverständnis (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) sowie Exchange/Outlook-Administration.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2).

Responsibilities

• Störungen im Windows-Client- und Hardwareumfeld analysieren und beheben.
• Endgeräte über Intune, Entra ID und Windows Autopilot administrieren.
• Softwareverteilung, Deployment, Gerätegruppen, Update-Ringe und Compliance verwalten.
• Deployments Logs analysieren und technische Fehler beheben.
• Softwarepaketierung unterstützen und bestehende Pakete pflegen.
• Netzwerk-/VPN-Probleme diagnostizieren (TCP/IP, DNS, DHCP, FortiClient).
• Exchange/Outlook-Administration unterstützen sowie Client-Rollouts koordinieren.
• Technische Lösungen dokumentieren und eng mit 1st Level Support zusammenarbeiten.
• Aufgaben vor Ort in Dortmund 100% Mo-Fr 7:00–16:00 Uhr wahrnehmen.

Skills

Windows 10/11

Client-Hardware

Endpoint Management

Troubleshooting

Deutsch C1

Englisch B2

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft Intune

Entra ID

Windows Autopilot

FortiClient

Job description

2nd Level IT Support / Client Administrator (m/w/d)

Standort: Dortmund (100% vor Ort)

Du gehst technischen Problemen gerne auf dem Grund, kennst Dich mit modernen Microsoft-Umgebungen aus und findest auch bei komplexen IT-Störungen eine Lösung? Microsoft Intune, Entra ID und Windows Autopilot gehören für Dich zum Arbeitsalltag und Du möchtest Deine Erfahrung in einem anspruchvollen Unternehmenumfeld einsetzen?

Dann sollten wir uns kennenlernen!

Deine Aufgaben

• Du analysierst und behebst Störungen im Windows-10/11-Client- und Hardwareumfeld
• Du administrierst und verwaltest Endgeräte über Microsoft Intune, Entra ID und Windows Autopilot
• Du übernimmst die Softwareverteilung, das Deployment sowie die Verwaltung von Gerätrgruppen, Update-Ringen und Compliance-Richtlinien
• Du analysierst fehlgeschlagene Deployments, wertest Logfiles aus und behebst technische Fehler
• Du unterstützt bei der Softwarepaketierung (MSI, Intunewin) und der Pflege bestehender Softwarepakete
• Du diagnostizierst Netzwerk- und VPN-Probleme (TCP/IP, DNS, DHCP, FortiClient)
• Du bearbeitest komplexe Störungen in Exchange und Outlook
• Du unterstützt bei Client-Rollouts, Systemintegrationen und administrativen Service Requests
• Du dokumentierst technische Lösungen und arbeitest eng mit dem 1st Level Support sowie weiteren IT-Fachteams zusammen.
• Aufgabenwahrnehmung 100% vor Ort beim Kunden in Dortmund mit Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 7:00 Uhr und 16:00 Uhr

Dein Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger praktischer Erfahrung im IT-Support und/oder Client Management
• Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11, Client-Hardware und technischem Troubleshooting
• Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, Entra ID, Windows Autopilot und modernem Endpoint Management
• Gute Kenntnisse in der Softwareverteilung, Deployment, Patchmanagement und Geräte Compliance
• Solides Netzwerkverständnis (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
• Erfahrung in der Exchange-/Outlook-Administration und Analyse komplexer technischer Störungen
• Wir setzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1) sowie gute Englischkenntnisse (Niveau B2) voraus

Das zeichnet uns aus

Menschen. Werte. Zukunft. Diese drei Worte bringen es auf den Punkt. Der Mensch steht für uns im Vordergrund, ob als Kollege, Geschäftspartner oder Kunde. Dabei sind uns Werte wie Ehrlichkeit, Vertrauen und Respekt bei der Zusammenarbeit besonders wichtig.

Jeder Einzelne von uns zählt und trägt entscheidend zum Unternehmenserfolg bei. Gemeinsam in eine erfolgreiche Zukunft – das ist unser Ziel.

Darauf darfst Du Dich freuen

Das klingt ganz nach Deiner beruflichen Zukunft? Dann werde Teil unseres motivierten Teams in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre.

• Geregelte Arbeitszeiten
• Onboarding
• Weiterbildung
• Das kleine Plus – Jobticket oder Kitazuschuss möglich
• Gute Verkehrsanbindung
• Regelmäßige Firmenevents
• Jobrad
• 30 Urlaubstage
• Unbefristeter Arbeitsvertrag