1st / 2nd Level Support gesucht (m/w/d)

Intercon Solutions GmbH; Oberhausen; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Start-Up in Oberhausen sucht einen 1st / 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und unterstützen bei der Lösung technischer Probleme. Sie profitieren von einem dynamischen Umfeld, flachen Hierarchien und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Ihr Anteil an der Digitalisierung im Gesundheitswesen spielt eine zentrale Rolle in dieser spannenden Herausforderung.

Leistungen

Innovatives Start-Up Umfeld

Aufstiegsmöglichkeiten

Kostenloses Mittagessen

Faire Vergütung

Apple Firmenlaptop

30 Tage bezahlter Urlaub

Weiterbildungsbudget

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im IT-Support erforderlich.
• Gute Kenntnisse in Betriebssystemen und Softwareanwendungen.
• Fließende Deutschkenntnisse und Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden, Bearbeitung von Tickets.
• Technischer Support und Dokumentation unterstützen.
• Notfalleinsätze vor Ort überwachen oder anweisen.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Vertrautheit mit Ticketsystemen

Kenntnisse in Netzwerktechnologien

Technikaffinität

Hohe Lernbereitschaft

Kommunikationsfähigkeit

Jobbeschreibung

1st / 2nd Level Support gesucht (m/w/d), Oberhausen

Oberhausen, Germany

Das Unternehmen bietet eine innovative und einzigartige Plattform, welche sich an Kunden aus dem Geusndheitswesen richtet. Im Hintergrund betreiben sie eine sehr komplexe technische Infrastruktur und entwickeln eigene Software- und Schnittstellenlösungen, welche das Gesundheitswesen digitalisiert und revolutioniert.

Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner/die erste Ansprechpartnerin für unsere Kunden und reagierst in kürzester Zeit auf eingereichte Tickets (LVL 1, telefonisch und via Software-Ticket)
• Du bist verantwortlich für den technischen Support
• Du unterstützt uns unsere internen Dokumentationen, Self-Help Artikel und Leitlinien zu aktualisieren und weiter auszuarbeiten
• Du bist im Notfall auch vor Ort aktiv oder du leitest unsere Remote-Hands Kräfte vor Ort an
• Du verfügst über erste Erfahrungen im IT-Support und kannst flexibel und schnell Störungen identifizieren sowie individuelle IT-Lösungen installieren
• Du hat eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Du fühlst dich Wohl im Umgang mit Ticketsystemen wie Zendesk, Intercom o.ä
• Du verfügst über gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen, Software-Anwendungen und Netzwerktechnologien
• Du hast eine hohe Affinität für Netzwerk und Technik
• Du bringst hohe Lernbereitschaft mit und hast eine gute Auffassungsgabe
• Du zeichnest dich durch eine hohe Zuverlässigkeit und Kommunikationsfähigkeit aus
• Du sprichst fließend Deutsch und hast einen Führerschein der Klasse B

Benefits

• Ein innovatives Start-Up Umfeld mit flacher Hierarchie
• Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens mit Führungsverantwortung
• Kostenloses Mittagessen in unserem Headquarter in Essen
• Faire Vergütung mit der Möglichkeit für Remote & Homeoffice Arbeit
• Apple Firmenlaptop und Ausrüstung
• 30 Tage bezahlter Urlaub
• Eigenes Weiterbildungsbudget

Ich freue mich auf deine Bewerbung!

Wir bringen Fach- sowie Führungskräfte und Unternehmen erfolgreich zusammen.
Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind.
Wir gehen individuell auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse ein und nehmen uns viel Zeit um Ihren Traumjob zu finden.