Support Representative Trilingüe (Portugues + Inglés y Español)

SOLVO S.A.S; Perímetro Urbano Barranquilla; Vor Ort; COP 27.900.000 - 35.712.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Contrato indefinido

Ambiente laboral internacional

Oportunidades de crecimiento

Capacitación continua

Estabilidad laboral

Zusammenfassung

SOLVO S.A.S. en Barranquilla busca Representantes de Servicio al Cliente que hablen portugués avanzado para atención a clientes nacionales e internacionales. Jornada presencial en Barranquilla y Medellín, con turnos rotativos y 42 horas semanales.

Necesitamos experiencia en servicio al cliente, excelente comunicación y atención al detalle. Ofrecemos contrato indefinido, ambiente dinámico e internacional, capacitación continua y oportunidades de crecimiento dentro de una empresa estable.

Qualifikationen

• Dominio avanzado de portugués (B2+ o superior).
• Experiencia previa en Servicio al Cliente, Call Center o Back Office preferible.

Aufgaben

• Brindar información completa y precisa dentro de los tiempos establecidos.
• Garantizar cumplimiento de políticas y regulaciones de procesos de ticketing.
• Cumplir y mantener KPIs de desempeño.
• Gestionar consultas de clientes nacionales e internacionales por correo, formularios y otros canales.
• Atender llamadas entrantes y salientes para aclarar dudas de procesos.

Kenntnisse

Portugués avanzado

Experiencia en servicio al cliente

Comunicación escrita y verbal

Atención al detalle

Jobbeschreibung

¡Estamos contratando Customer Service Representatives con Portugués! ¿Tienes un excelente nivel de portugués y experiencia en servicio al cliente? Esta es tu oportunidad de unirte a un equipo internacional con estabilidad laboral y grandes oportunidades de crecimiento.

Horario y Ubicación

• Horas de operación: 7 días a la semana de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. Los horarios de trabajo se asignan dentro de esta franja horaria.
• Jornada laboral: 42 horas semanales
• Días laborados: 5 días por semana (turnos rotativos)
• Ubicación Presencial - Barranquilla y Medellin Celler

Responsabilidades

• Brindar información completa y precisa dentro de los tiempos establecidos.
• Garantizar el cumplimiento de políticas y regulaciones relacionadas con procesos de ticketing.
• Cumplir y mantener los indicadores de desempeño (KPIs).
• Gestionar consultas de clientes nacionales e internacionales vía correo electrónico, formularios web y otros canales.
• Atender llamadas entrantes y salientes para aclarar dudas relacionadas con procesos y procedimientos.
• Apoyar procesos especializados de ventas grupales y atención a clientes con movilidad reducida.
• Realizar tareas administrativas como ingreso de datos, revisión documental, análisis de información y validación de sistemas.
• Colaborar con otros miembros del equipo para garantizar una excelente experiencia al cliente.

Requisitos

• Portugués avanzado (B2+ o superior).
• Experiencia previa en Customer Service, Call Center o Back Office.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Atención al detalle y orientación al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Envigado.

Beneficios

• Contrato a término indefinido.
• Ambiente laboral dinámico e internacional.
• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Capacitación continua.
• Estabilidad laboral.