Soporte al Cliente Portugués: Chat & Tickets

SOLVO S.A.S; Medellín; Presencial; COP 20.088.000 - 32.364.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Ambiente laboral internacional

Oportunidades de crecimiento

Capacitación continua

Estabilidad laboral

Descripción de la vacante

SOLVO S.A.S está contratando Representantes de Servicio al Cliente con Portugués para unirse a un equipo internacional dinámico. Se busca proactividad y excelentes habilidades de comunicación para gestionar consultas y ventas, con horarios rotativos dentro de una franja de 8 a 21 hrs.

La posición es presencial en Barranquilla/Medellín (Envigado cercano). Se ofrece contrato indefinido y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno estable y multicultural.

Formación

• Portugués avanzado (B2+ o superior).
• Experiencia previa en Customer Service, Call Center o Back Office.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Atención al detalle y orientación al cliente.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Envigado.

Responsabilidades

• Brindar información completa y precisa dentro de los tiempos establecidos.
• Garantizar el cumplimiento de políticas y regulaciones relacionadas con procesos de ticketing.
• Cumplir y mantener los indicadores de desempeño (KPIs).
• Gestionar consultas de clientes nacionales e internacionales vía correo electrónico, formularios web y otros canales.
• Atender llamadas entrantes y salientes para aclarar dudas relacionadas con procesos y procedimientos.
• Apoyar procesos especializados de ventas y atención a clientes con movilidad reducida.
• Realizar tareas administrativas como ingreso de datos, revisión documental y validación de sistemas.
• Colaborar con el equipo para garantizar una experiencia excelente al cliente.

Conocimientos

Portugués (B2+)

Experiencia en Servicio al Cliente

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

SOLVO S.A.S está contratando Representantes de Servicio al Cliente con Portugués para unirse a un equipo internacional dinámico. Se busca proactividad y excelentes habilidades de comunicación para gestionar consultas y ventas, con horarios rotativos dentro de una franja de 8 a 21 hrs.

La posición es presencial en Barranquilla/Medellín (Envigado cercano). Se ofrece contrato indefinido y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno estable y multicultural.