Especialista de Mesa: Gestión de Accesos y Soporte Técnico
Centro de Empleo y Talento
Get a reply from this employer
Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.
Job summary
Centro de Empleo y Talento en Bogotá busca un Gestor/a Especializado/a de Mesa para administrar accesos y gestionar requerimientos, asegurando alta calidad y servicio en la operación tecnológica.
Se requiere formación en Sistemas (Técnico/Tecnólogo o profesional) y 6 meses a 1 año de experiencia en mesa de servicios, gestión de accesos e incidentes. Se valoran conocimientos en herramientas de gestión de servicios y cumplimiento de SLA.
Qualifications
- Experiencia en mesa de servicios o soporte tecnológico.
- Gestión de usuarios y accesos a plataformas.
- Atención de incidentes y requerimientos siguiendo SLA.
- Validaciones de seguridad en gestión de accesos.
- Mantener registros y evidencias de actividades.
- Brindar soporte operativo conforme a procedimientos.
Responsibilities
- Administrar usuarios y accesos a plataformas tecnológicas.
- Gestionar solicitudes e incidentes mediante herramientas de mesa de servicio.
- Garantizar el cumplimiento de los SLA definidos para la operación.
- Realizar validaciones de seguridad relacionadas con la gestión de accesos.
- Mantener actualizados los registros y evidencias de las actividades realizadas.
- Brindar soporte operativo siguiendo procedimientos establecidos.
Skills
Education
Tools
Job description
Centro de Empleo y Talento en Bogotá busca un Gestor/a Especializado/a de Mesa para administrar accesos y gestionar requerimientos, asegurando alta calidad y servicio en la operación tecnológica.
Se requiere formación en Sistemas (Técnico/Tecnólogo o profesional) y 6 meses a 1 año de experiencia en mesa de servicios, gestión de accesos e incidentes. Se valoran conocimientos en herramientas de gestión de servicios y cumplimiento de SLA.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
